軟件質(zhì)量管理體系概論-文庫(kù)吧
2024-12-28 16:07 本頁(yè)面
【正文】 已定義級(jí) 過(guò)程 管理 Level 4 已管理級(jí) 能力 管理 Level 5 優(yōu)化級(jí) 變更 管理 可重復(fù) 實(shí)踐 通用工程 過(guò)程 定量理解 和控制 持續(xù)改進(jìn) 實(shí)踐 軟 件CMM CMM 關(guān)鍵過(guò)程域 等 級(jí) 關(guān)鍵過(guò)程域 5 優(yōu)化 缺陷預(yù)防 技術(shù)變更管理 過(guò)程變更管理 4 已管理 定量過(guò)程管理 軟件質(zhì)量管理 3 已定義 組織過(guò)程焦點(diǎn) 組織過(guò)程定義 集成軟件管理 軟件產(chǎn)品工程 組間協(xié)調(diào) 培訓(xùn)大綱 同行評(píng)審 2 可重復(fù) 軟件需求管理 軟件項(xiàng)目策劃 軟件計(jì)劃跟蹤 軟件分包管理 軟件質(zhì)量保證 軟件配置管理 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO/IEC 12207 信息技術(shù)－軟件生存周期過(guò)程 文檔編制 配置管理 質(zhì)量保證 驗(yàn)證過(guò)程 確認(rèn)過(guò)程 聯(lián)合評(píng)審 審核過(guò)程 問(wèn)題解決 管理過(guò)程 基礎(chǔ)設(shè)施 改進(jìn)過(guò)程 培訓(xùn)過(guò)程 獲取過(guò)程 供應(yīng)過(guò)程 開(kāi)發(fā)過(guò)程 運(yùn)行過(guò)程 維護(hù)過(guò)程 基本過(guò)程（ 5） 支持過(guò)程（ 8） 組織過(guò)程（ 4） ISO9001與 CMM的關(guān)系 ? 最大的相似點(diǎn)： （ 1）“言所行、行所言” （ 2）強(qiáng)調(diào)管理、過(guò)程、規(guī)范化和文檔化 ? 不同點(diǎn)： （ 1） CMM把焦點(diǎn)嚴(yán)格對(duì)準(zhǔn)軟件 （ 2） ISO9001的范圍包括： 硬件、軟件、流程性材料和服務(wù) ? 兩者之間的聯(lián)系： （ 1） CMM 2級(jí)與 ISO9001強(qiáng)相關(guān) （ 2） CMM的每個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域至少按某種解釋與ISO9001弱相關(guān) 軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問(wèn)題 1. 分清制造業(yè)與軟件業(yè)的區(qū)別，理清軟件企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。 – 過(guò)程不同： 軟件的研發(fā)過(guò)程一般歸結(jié)為：計(jì)劃－需求分析－概要設(shè)計(jì)－詳細(xì)設(shè)計(jì)－編碼－測(cè)試－運(yùn)行維護(hù)： – 質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)不同： 軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)主要放在研發(fā)階段，而生產(chǎn)（軟件復(fù)制）、倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)運(yùn)輸階段則顯得比較次要； – 產(chǎn)品的功能復(fù)雜度不同： 軟件產(chǎn)品的復(fù)雜度大大高于制造業(yè)的產(chǎn)品； – 產(chǎn)品的形態(tài)不同： 軟件產(chǎn)品是在磁介質(zhì)載體上的信息產(chǎn)品，可視性差，更需要加強(qiáng)軟件過(guò)程的管理與控制 。 制造業(yè)和軟件業(yè)的對(duì)比 制造業(yè)： 軟件業(yè)： 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 運(yùn)輸 倉(cāng)儲(chǔ) 功能度 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 運(yùn)輸 倉(cāng)儲(chǔ) 功能度 2. 明確管理職責(zé)、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。 – 第一步就是要進(jìn)行企業(yè)情況診斷 ，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程和依據(jù) ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行組織架構(gòu)重構(gòu)。 – 第二步就是有明確崗位分工與職責(zé) ，特別要明確與質(zhì)量管理有關(guān)的崗位和職責(zé)，為建立質(zhì)量管理體系打下基礎(chǔ)，以適應(yīng)建立質(zhì)量管理體系的需要。 軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問(wèn)題 3. 識(shí)別和建立軟件企業(yè)的過(guò)程。 – 應(yīng)用過(guò)程的方法是 ISO9000的重要原則。 雖然ISO9001－ 2022標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了主過(guò)程和支持過(guò)程，但它是面向通用企業(yè)的。 – 對(duì)軟件企業(yè)，應(yīng)該應(yīng)用 ISO12207信息技術(shù)－軟件生存周期過(guò)程和 ISO9000－ 3標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照 CMM軟件能力成熟度模型框架， 結(jié)合軟件企業(yè)的具體情況，進(jìn)行過(guò)程建模，這是建立一個(gè)適宜的軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系的前提 軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問(wèn)題 過(guò)程復(fù)雜度 1,000 5,000 獨(dú)立的程序員 5,000 25,000 小規(guī)模的團(tuán)隊(duì) 25,000 100,000 大規(guī)模內(nèi)部細(xì)分的團(tuán)隊(duì)或部門(mén) 100,000 1,000,000 多個(gè)團(tuán)隊(duì) 1,000,000 10,000,000 多個(gè)公司 10,000,000 100,000,000 國(guó)家級(jí)企業(yè) 代碼行數(shù)
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