【正文】 ：扣上面兩?；蛑虚g一粒，或不扣； ? 雙排扣西服：全扣上。 注意事項 ? 穿西裝上衣系好衣扣后，領帶應處于西裝上衣與內(nèi)穿的襯衫之間，穿西裝背心、羊毛衫、羊毛背心時，領帶應處于它們與襯衫之間。 ? 穿多件羊毛衫時，－－這種情況不合常規(guī)，最好不要出現(xiàn)，應將領帶置于最內(nèi)側的那件羊毛衫與襯衫之間，不要讓領帶逸出西裝上衣之外，或是處于西裝上衣與西裝背心、羊毛衫、羊絨衫、羊毛背心之間，更別讓它夾在兩件羊毛衫之間。 三、 儀態(tài)禮儀 高貴和尊嚴、自卑和好強、精明和機敏、傲慢和粗俗，都能從靜止或者運動的局部表情和身體姿勢上反映出來。 —— 蘇格拉底 不受歡迎的姿態(tài) 在別人面前應避免的身體姿態(tài)： 一指禪 雙手 抱 在胸前 雙手插在口袋里 倚、靠、躺坐在椅子里面 抖腿 坐時手插腿間、 蹺腿時腳尖或腳底朝著對方 …… 站姿 1. 肅立 ? 頭正、頸直、雙目平視、面容平和自然，兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直； ? 收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于身體兩側、手指并攏自然彎曲，中指貼攏褲縫； ? 雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開呈 “ V” 字型，角度呈 45176。至 60176。 ? 肅立適用于合影，現(xiàn)場列隊，隆重集會，如升旗、慶典、剪彩等儀式。 ?儀態(tài)禮儀 2. 直立 女士： 兩腳并攏或兩腳尖略展開，右腳在前，將右腳跟前于左腳內(nèi)側；兩手自然并攏，大拇指交叉，一手放在另手上，輕貼在腹前；身體直立，挺胸收腹，身體重心可放在兩腳上，也可放在腳上，通過重心移動減輕疲勞，余同肅立。此種站姿適用于接待人員、服務員，表示對客人的尊重與歡迎。 注意事項 ? 站立時，切忌手插在衣袋里，無精打采或動倒西歪； ? 忌彎腰駝背，低頭，兩肩一高一低； ? 忌把其他物品作為支撐點，依物站立，更不要依靠； ? 雙手忌做無意的小動作，更不要叉在腰間或抱在胸前； ? 腿忌不停地抖動。 常見錯誤站姿 駝 背 腹 部 外 凸 常見錯誤站姿 單 肩 挎 包 時 斜 肩 坐姿 1. 基本要求 ? 入座時要輕穩(wěn)； ? 入座后上體自然挺直 ， 雙膝并攏 ， 雙腿彎曲 ， 雙肩平正放松 ． 頭正雙目平視 ， 面容平和自然； ? 坐在椅子上 ， 應至少坐滿椅子的 2/3， 一般情況下 ， 不要靠背 ，休息時可輕輕靠背； ? 一般不翹二郎腿 ， 除非您是大領導 。 正坐式：雙腿并攏，上身 挺直、坐下。 兩腳尖并攏略向前伸，兩手疊放在雙腿 上，略靠近大腿根部。入座時，若是著 裙裝，應用手將裙擺稍稍攏一下，然后 坐下。 曲直式：上身挺直，左腿前 伸，右小腿屈回，用腳掌著 地，大腿靠緊，兩腳前后在 一條線上。 重疊式：上身挺直，坐正，腿向 前方，左小腿垂直于地面，全腳 支撐，右腿重疊于左腿上，小腿 向里收，腳尖向下。雙臂交叉支 撐左右腿上。特別要注意將上面 的小腿回收，腳尖向下。 斜放式： 坐在較低的沙發(fā)上時， 若雙腿垂直放置的話，膝蓋可高 過腰，極不雅觀。這時最好采用 雙腿斜放式，即雙腿并攏后，雙 腳同時向右側或左側斜放，并且 與地面形 45度左右角。 交叉式：雙腿并攏，雙腳在踝部 交叉之后略向左側斜放。坐在辦 公桌后面、主席臺上或汽車上 時，比較合適采用這種坐姿，感 覺比較自然、舒適。 正坐式：上身挺直、坐正、雙腿 自然彎曲，小腿垂直于地面并略 分開，雙手分放在兩膝上或椅子 的扶手上。 重疊式 :右小腿垂直于地面，左腿 在上重疊，左小腿向里收，腳尖 向下，雙手放在扶手上或放在腿 上。 扶手式：如果坐在有扶手的沙發(fā) 上，入座后上體自然挺直，男士 可將雙手分別搭在扶手上。 坐得正，一個人 氣勢 就出來了！ ◆ 走姿 —從容、平穩(wěn)、直線、輕盈 規(guī)范的走姿： 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當 步速平穩(wěn) 行如風 禁忌的行姿 ? 方向不定 ? 瞻前顧后 ? 速度多變 ? 聲響過大 ? 八字步態(tài) ? 低頭駝背 ◆ 蹲姿 ——大方得體 ? 基本方法： 單膝點地式 雙腿交叉式 雙腿高低式 不雅的蹲姿 五指伸直并攏，掌心 斜向上方，腕關節(jié)伸 直，手與前臂形成直 線，以肘關節(jié)為軸， 彎曲 140度左右為宜，手掌與地面基本上形 成 45度角。 手勢規(guī)范 手位圖示 1 2 3 4 5 6 7 8 前 后 左 右 手勢要求 手勢圖 手位示范 左前１．５米 眼睛要兼顧客人和指示的方向 引領客人 手指向目標 或方向 ? 文字正面朝向對方，間距適當 遞接物品 雙手遞接尖利物品 ?? 遞接物品 右手 招手致意 四、 介紹禮儀 “尊者有優(yōu)先了解權”，先介紹位卑者，后介紹尊者。 年長 客人 上級 年輕 同事 下級 男性 女性 自我介紹 職位高者與職位低者相識，職位低者應該先做自我介紹 男士與女士相識，男士應該先做自我介紹 年長者與年少者相識，年少者應該先做自我介紹 資深與資歷淺的人士相識，資歷淺者應該先做自我介紹 ?國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚 女性為女士、夫人和太太； ?根據(jù)行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來稱呼。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ?初次見面更要注意稱呼：初次與人見面或談業(yè)務時，要稱呼姓 +職務，要一字一字地說得特別清楚； ?稱呼對方時不要一帶而過：交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事 五、 握手禮儀 ?男女之間，女士先； ?長幼之間，長者先； ?上下級之間，上級先； ?迎接客人，主人先；送走客人，客人先。 “ 尊者先出手 ” ? 握手時用力應適度，不輕不重，恰倒好處，握手的時間通常以 2～ 4秒鐘為好。 ? 手握得緊是表示熱情，男人之間可以握的較緊，甚至另一只手也加上，包括對方的手大幅度上下擺動，或者在手相握時，左手又握住對方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示熱烈、重托。 ? 男性與女性握手時，往往只握一下女性的手指部分，不要握住不放，更不要雙手。 注意事項 ? 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道，因為在他們看來左手是不潔的 ? 不要戴著手套握手，在社交場合女士的晚禮服手套除外； ? 不要在握手時戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者除外； ? 不要在握手時將另外一只手插在衣袋里； ? 不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下 “ 對不起，我的手現(xiàn)在不方便 ” 。以免造成不必要的誤會。 熱情過頭，用力過猛，會讓對方不知所措 握手禁忌 死魚式握手，冷冰冰的，只是被 動地配合 ,顯得冷淡、不歡迎 六、 名片禮儀 原則 雙手。雙手的拇指、食指和中指