【正文】 4 3 2 5 4 3 主桌 2 主桌 3 2 多桌宴請 雙陪（國際通用；中原常用；領導較多且 “ 扎堆 ” ） 1 2 5 4 6 3 2 3 4 1 代表主方 代表客方 單陪（慣例；主賓比較突出） 1 6 1 3 5 4 2 3 4 5 6 2 代表主方 代表客方 宴請客人和領導的區(qū)別 1 6 1 3 5 4 2 3 4 5 6 2 代表主方 代表客方 宴請領導，一般領導在主位，面對房門的位置，主陪在領導右手，2號領導在 1號領導左手，主客雙方交叉依次坐開，主陪的對面應坐主陪方人員。 ?餐后不宜當著客人面結帳，不能當面報價格和總價。非剔不行時，應以另一只手掩住口部進行，切勿大張“血盆大口”。 2．若取用的食物過燙，不可用匙將其折來折去，也不要用嘴對它吹來吹去。 （ 10）食物或飲料再燙，也要讓它自然涼，不要去“吹”。 （ 3）不宜把不能咽下的東西，在眾目睽睽之下吐出。 白酒和啤酒可以斟滿 ， 洋酒不用斟滿 。 ? 環(huán)境 ， media。 宴會禮儀 宴請的五 M規(guī)則 ? 見面的人是誰 ， meeting。 ? 特殊情況的下車次序。下車時，方法相同。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。 上下車 ?主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。 ?吉普車 上座是副駕駛座，因為吉普車底盤高，功率大，主要功能是 越野 ，減震及懸掛太硬，坐在后排顛簸得厲害。 并盡可能使用座機 。行進時秘書在左，右邊靠墻，安全，靠右走。 ? 上樓時，男士應該讓女士或長者走在前面，下樓時，男士應該走在前面。 ? 必須起身接名片，接收后鄭重地放入西裝上衣口袋、或名片夾，不要遺忘在座位上，或不注意落在地上；在會唔中，如有很多名片同時交換時，可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對應排好，便于認人。雙手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，以弧狀的方式遞交于對方（上下弧的區(qū)別）。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 交叉式：雙腿并攏，雙腳在踝部 交叉之后略向左側斜放。 兩腳尖并攏略向前伸，兩手疊放在雙腿 上，略靠近大腿根部。 —— 蘇格拉底 不受歡迎的姿態(tài) 在別人面前應避免的身體姿態(tài)： 一指禪 雙手 抱 在胸前 雙手插在口袋里 倚、靠、躺坐在椅子里面 抖腿 坐時手插腿間、 蹺腿時腳尖或腳底朝著對方 …… 站姿 1. 肅立 ? 頭正、頸直、雙目平視、面容平和自然，兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直； ? 收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于身體兩側、手指并攏自然彎曲，中指貼攏褲縫； ? 雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開呈 “ V” 字型，角度呈 45176。 袖口？ 襯衣袖口應露出 ，扣子要全，不炸線。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。 ? 在正式場合，不管是否與西裝合穿，長袖襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上，不可翻起。 三種顏色 —— 正規(guī)軍 四種顏色 —— 游擊隊 五種顏色 —— 比較傻 五種以上 —— 尤其傻 男士沒有女士那么多色彩斑斕的衣服可以更換，只能做到細節(jié)的完美。 二、講究禮儀的幾種情況 ? 初次交往 ? 因公交往 ? 涉外交往 三、禮儀的作用 ? 內提素質 ? 外樹形象 ? 增進交往 四、 禮儀的特點 ? 規(guī)范性 ? 對象性 ? 可操作性： 有所為，有所不為 五、學習禮儀應注重三個理念 尊重為本 （ 1）尊重自己 —— 不自大，不自卑； （ 2） 尊重他人 —— 尊重上級是一種天職 ， 尊重同事是一種本分 ， 尊重下級是一種美德 ， 尊重客人是一種常識 ， 尊重對手是一種風度 ， 尊重所有人是一種教養(yǎng) ?！? ? “儀”就是表達。 “禮者敬人也。 ? 國際禮儀，亦稱涉外禮儀。 著裝原則 —— 衣著代表著你的品位 如果看見一位男士迎面走過來，不用管他的頭銜、職位和名片，只要把他身上的顏色數(shù)一數(shù)就明白了。 ? 搭配西裝的襯衣，顏色應與西裝顏色協(xié)調，在正式場合，一般選擇棉質的白色襯衣。襪子質地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。要保持口氣清新，牙縫不要有食物殘渣。 三、 儀態(tài)禮儀 高貴和尊嚴、自卑和好強、精明和機敏、傲慢和粗俗，都能從靜止或者運動的局部表情和身體姿勢上反映出來。 正坐式：雙腿并攏，上身 挺直、坐下。這時最好采用 雙腿斜放式，即雙腿并攏后，雙 腳同時向右側或左側斜放，并且 與地面形 45度左右角。 年長 客人 上級 年輕 同事 下級 男性 女性 自我介紹 職位高者與職位低者相識，職位低者應該先做自我介紹 男士與女士相識，男士應該先做自我介紹 年長者與年少者相識，年少者應該先做自我介紹 資深與資歷淺的人士相識，資歷淺者應該先做自我介紹 ?國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚 女性為女士、夫人和太太； ?根據(jù)行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來稱呼。 熱情過頭，用力過猛，會讓對方不知所措 握手禁忌 死魚式握手，冷冰冰的，只是被 動地配合 ,顯得冷淡、不歡迎 六、 名片禮儀 原則 雙手。 ? 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾，宜將名片置于左上方口袋。對待長輩和職位較高者也是一樣。 原則 ?上下樓梯、扶梯：靠右邊、上為尊。 打重要電話 ， 最好選擇安靜的環(huán)境 。 普通面包車的右側為過道，最右側靠門座位實際上是輔助座位，既不舒適，也不安全。 ?題外話：秘書、接待人員要與乘客保持良好溝通，很多工作是這個時候最合適做，要抓住寶貴機會。基本的規(guī)矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。 ?上車時，為領導和客人打開車門的同時，左手固定車門，右手護住車門的上沿（左側下車相反），防止客人或領導碰到頭部，確認 領導 和客人身體安全進車后輕輕關上車門。如果我們是分乘幾輛轎車的話，則應上到各自的車內等候，只需留下一個與領導同車的人陪同領導道別即可。你的事業(yè)可能會在餐桌上發(fā)展起來，也有可能在餐桌上跌落下去。要重點考慮人家不吃什么，然后再是愛吃什么。 斟酒從位高者開始 ，然后順時針斟 。 （ 2）適量地把食品送入口中，不要讓口中塞滿食物。 （ 9）不宜用自己的餐具為別人夾菜。 比如：橫筷 筷子 匙 1．用勺子取用食物后，應立即食用，不要把它再次倒回原處。用餐時，盡量不要當眾剔牙。 ?切忌拼酒、搶酒，注意酒后形象。景觀好的位子為上。 原則 ： 主要領導居中， 2號領導在 1號領導左手位置， 3號領導在 l號領導右手位置。如主席臺人數(shù)很多，還應準備座位圖。 ?不要否定 在交談之中 ， 要善于聆聽他人的意見 ， 只要對方所說無關大是大非 ， 一般不宜當面否定 。 工作時間奇裝異服。 影響辦公室人際關系的十個“小節(jié)” 教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié) ,細節(jié)展示素質 ,細節(jié)決定成敗。 :12:0812:12:08March 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 12:12:0812:12:0812:12Friday, March 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :12:0812:12Mar2310Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的