公務(wù)接待禮儀常識-文庫吧
2025-01-14 03:08 本頁面
【正文】 的家庭情況。 ? 問候時的稱呼： ? 是領(lǐng)導(dǎo)同志則直接稱呼姓加職務(wù)。 ? 一般同志就稱呼姓或名，較熟悉的同志叫名更親切。 ? 在外事活動中，對國外女性的稱呼分夫人、太太、小姐、女士四種。沒搞清對方是否已婚時，稱女士或小姐為好 問題五： 陪客人乘車需要注意哪些禮儀？ 上下車次序？ 乘車座次如何安排？ ? 乘車時，接待人員要代客開車門，請領(lǐng)導(dǎo)或來賓先上車，而后自己再上車，待領(lǐng)導(dǎo)和來賓坐穩(wěn)后再關(guān)門。 ? 下車時，要主動為領(lǐng)導(dǎo)或來賓打開車門。 ? 乘車時轎車司機(jī)后座為領(lǐng)導(dǎo)席或主賓席，后座右側(cè)為陪同席或主人席，司機(jī)旁邊座位為警衛(wèi)席或秘書席。 如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位。 ? 吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊。 ? 旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊， 1 號座位在臨窗的位置 問題六：陪客人行路需要注意哪些禮儀？ ? 陪同客人行路，主陪通常應(yīng)請客人位于自己的右側(cè)，以示尊敬，自己并排走在客人的左側(cè)；隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后面或兩側(cè)偏后一點(diǎn)。 ? 當(dāng)走到拐彎處，應(yīng)走在客人的左前方數(shù)步的位置，用手示意方向，同時禮貌地說：“請這邊走”。 ? 在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 ? 上下樓梯的引導(dǎo)方法。上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面。下樓時，接待人員走在前面，客人在后面。 ? 上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全，一般客人走內(nèi)側(cè)、靠墻的一側(cè)，接待人員走外側(cè)、靠扶手的一側(cè)。 ? 如果環(huán)境比較復(fù)雜，接待人員應(yīng)該始終在前引路。左右、內(nèi)外同上。 ? 乘坐電梯的引導(dǎo)方法。乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，按住 開 的按鈕，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，按目的樓層按鈕。到達(dá)時，接待人員按住 開 的按鈕，讓客人先走出電梯。 問題七： 會見會議需要注意哪些禮儀 ? (會見就座、會談就座如何安排？ ) ? 迎候 ? 陪見人員（或接待人員）引導(dǎo)客人按時到達(dá)會見場所。主人應(yīng)在會客廳門口或大樓正門迎候，如果主人不到大樓正門迎接，應(yīng)由工作人員在大門處迎接客人，將客人引入會客廳。 ? 就座 ? 應(yīng)請客人坐上座 (一般靠近門的一方為下座，遠(yuǎn)離門的一邊為上座 )。 ? 應(yīng)請客人坐于主人右首，記錄員（譯員）安排在主人和主賓的后邊，其他客人依順序在主客一側(cè)就座，主方陪見在主人一側(cè)依次就座。
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