【正文】 情 服飾 儀容要求 ? 清潔的面容和雙手 ? 整齊的發(fā)型 ? 適度的化妝（女士） 三勤 五忌 “三勤”是勤洗澡、勤換衣褲、勤漱口 。 既要堅(jiān)持尊重為本，又要掌握表達(dá)方式。 修身》 ? “禮”，是尊重?！安粚W(xué)禮，無(wú)以立” 禮儀是 —— 交往的藝術(shù) 溝通的技巧 行為的規(guī)范 禮儀的種類(lèi) ? 政務(wù)禮儀，亦稱(chēng)公務(wù)禮儀。 整齊清潔挺括美觀 忌臟忌亂忌皺忌破 四要 四忌 工作服 三色原則： 指服飾色彩在正規(guī)場(chǎng)合時(shí)，全身的顏色不得多于三種 ,包括上衣、下裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋和襪。 ? 襯衫 ? 凈白色長(zhǎng)袖襯衫、硬領(lǐng)式 。 上衣口袋里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西； 不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過(guò)瘦的裙子（褲子）； 必須穿襪子。 剔須修面，保持清潔。 注意事項(xiàng) ? 穿西裝上衣系好衣扣后，領(lǐng)帶應(yīng)處于西裝上衣與內(nèi)穿的襯衫之間，穿西裝背心、羊毛衫、羊毛背心時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)處于它們與襯衫之間。 注意事項(xiàng) ? 站立時(shí)，切忌手插在衣袋里，無(wú)精打采或動(dòng)倒西歪； ? 忌彎腰駝背，低頭，兩肩一高一低； ? 忌把其他物品作為支撐點(diǎn)，依物站立，更不要依靠； ? 雙手忌做無(wú)意的小動(dòng)作，更不要叉在腰間或抱在胸前； ? 腿忌不停地抖動(dòng)。特別要注意將上面 的小腿回收，腳尖向下。 坐得正，一個(gè)人 氣勢(shì) 就出來(lái)了！ ◆ 走姿 —從容、平穩(wěn)、直線(xiàn)、輕盈 規(guī)范的走姿： 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn) 行如風(fēng) 禁忌的行姿 ? 方向不定 ? 瞻前顧后 ? 速度多變 ? 聲響過(guò)大 ? 八字步態(tài) ? 低頭駝背 ◆ 蹲姿 ——大方得體 ? 基本方法： 單膝點(diǎn)地式 雙腿交叉式 雙腿高低式 不雅的蹲姿 五指伸直并攏，掌心 斜向上方，腕關(guān)節(jié)伸 直，手與前臂形成直 線(xiàn)，以肘關(guān)節(jié)為軸， 彎曲 140度左右為宜，手掌與地面基本上形 成 45度角。 注意事項(xiàng) ? 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的 ? 不要戴著手套握手，在社交場(chǎng)合女士的晚禮服手套除外； ? 不要在握手時(shí)戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者除外； ? 不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里； ? 不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對(duì)方說(shuō)一下 “ 對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便 ” 。 遞送名片流程圖解 雙手接收（ 2） 對(duì)方索要沒(méi)有名片時(shí)，委婉說(shuō)明（ 5） 認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片（ 3） 客人遞過(guò)來(lái)名片時(shí)（ 1） 然后放進(jìn)上衣上部的口袋（ 4） 注意事項(xiàng) ? 名片重要性，全面展示自己，索要對(duì)方電話(huà)。 七、 行進(jìn)禮儀 ? 行進(jìn)禮儀 2人同行時(shí)：右為尊，安全為尊； 3人 同行 時(shí)：中為尊； 4人 同行 時(shí)：不能并行，應(yīng)分成兩排，前排為尊； 原則 ? 多人同行時(shí)，走在最前方的是長(zhǎng)輩或職位較高者；而其右后方次之，資歷較淺者應(yīng)行于左后方。 ?內(nèi)無(wú)人：領(lǐng)路者先入，按住 “ 開(kāi) ” 鍵，客人、上司次之，工作需要，安全需要。至少調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)。第一排 1號(hào)座位的位置是臨窗的，如后面有空位，第一排座位一般就讓領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人坐。 ?司機(jī)不能吸煙、不能打電話(huà)、不能主動(dòng)聽(tīng)音樂(lè)和廣播，不能主動(dòng)和乘客講話(huà)，除非車(chē)內(nèi)只有一個(gè)乘客。關(guān)上車(chē)門(mén) . 上車(chē)： 首先拉開(kāi)車(chē)門(mén)，先將背部側(cè)向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收進(jìn)車(chē)內(nèi)，坐好后稍加整理衣服，坐定。位尊者則應(yīng)當(dāng)后上車(chē)，后下車(chē)。因?yàn)樗蛣e儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行的，如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)后再與主人道別上車(chē)，就會(huì)沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛，而上車(chē)時(shí)也會(huì)顯得混亂無(wú)序。 十一、 餐飲禮儀 ? 在餐桌上的表現(xiàn)可以推測(cè)你在客戶(hù)、同事或領(lǐng)導(dǎo)面前的表現(xiàn)。 ? 菜單 ， menu。 ? 不講究排場(chǎng)， 不能浪費(fèi)，最簡(jiǎn)單的辦法： N+1 中餐點(diǎn)菜 — 量力而行、控制標(biāo)準(zhǔn) ? 考慮客人口味與審美取向 ? 滿(mǎn)足客人嘗鮮心理； （接待人員要注意介紹） ? 介紹本地新穎特色菜 中餐點(diǎn)菜 — 針對(duì)性的投其所好 主人私房菜 本地特色菜（荊芥、被面鯉魚(yú) 客人喜好菜（豬蹄、魚(yú)頭） 餐館拿手菜（ 黃燜魚(yú)） ） 中餐點(diǎn)菜 — 注意菜肴的優(yōu)先選配 （考驗(yàn)接待人員，提前做功課） ? 點(diǎn)菜的禁忌 職業(yè)的（公安部，司機(jī)）； 個(gè)人的； 民族的，滿(mǎn)族狗肉； 宗教的，牧師林不吃豬肉，虔誠(chéng)的也不狗肉，也不飲酒； 健康的，糖尿病不吃甜的。 ? 在中餐里，主人親自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯。 （ 7）不宜張開(kāi)大口當(dāng)眾剔牙。 4． 不 “ 舞動(dòng) ” 筷子 。 4．暫且不用的碗內(nèi)不宜亂扔?xùn)|西。但 同桌如有外賓，不用反復(fù)勸菜，也不要為其夾菜。面門(mén)為上。 注意事項(xiàng) 十三、會(huì)議 座次禮儀 中方會(huì)議原則：前后左右中邊。 這里用的是第二種擺法 ? 合影式（原則同主席臺(tái)式） 注意事項(xiàng) 對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開(kāi)會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)。 確需發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)或進(jìn)行補(bǔ)充 ， 應(yīng)待對(duì)方把話(huà)講完 ， ?不要抬杠 在一般性的交談中 ， 應(yīng)允許各抒己見(jiàn) 。 行為不文明，舉止不顧及別人 。 同事之間 “ 拉幫結(jié)派 ” 。 :12:0812:12Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 12:12:0812:12:0812:123/10/2023 12:12:08 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 10, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 12分 8秒 12:12:0810 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 下午 12時(shí) 12分 8秒 12:12: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 12時(shí) 12分 :12March 10, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 —— 美國(guó)勵(lì)志成功大師拿破侖 工作時(shí)間制造噪音，干擾別人正常的工作 ,如 扎堆聊天 。 一個(gè)人的每次發(fā)言 ， 最好不要長(zhǎng)于 3分鐘 。 向上級(jí)匯報(bào)工作座位安排 （一）長(zhǎng)條桌橫對(duì)門(mén)時(shí)（對(duì)中間一門(mén)或兩邊兩個(gè)門(mén)）注： A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， B為主方席 （二）長(zhǎng)條桌豎對(duì)門(mén)時(shí) 注：客方為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或外來(lái)單位，主方席（人面門(mén)站立右手方為主方） （門(mén)望過(guò)去右邊是客人） ? 匯報(bào)式 外賓會(huì)見(jiàn)式座位安排 （特別是外賓，國(guó)際禮儀規(guī)范為右為上。根據(jù)左為上的說(shuō)法。 若領(lǐng)導(dǎo)與主陪職位一樣，一般主陪在主位。也不宜拉拉扯扯搶著付賬，如真要搶著付賬，應(yīng)找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)悄悄地去結(jié)帳。剔牙之后，不要長(zhǎng)時(shí)間叼著牙簽。 3．食用匙里盛放食物時(shí)，盡量不要把勺子塞人口中，或反復(fù)吮吸它。 （ 11）胳膊肘是不放在桌上的。應(yīng)側(cè)在一旁，在不引人注目時(shí)吐入餐巾紙內(nèi)。 ? 敬酒應(yīng)該在特定的時(shí)間進(jìn)行，并以不影響來(lái)賓用餐為首要考慮。接待相應(yīng)客戶(hù)，要注意相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，并盡可能選擇比較好的用餐環(huán)境。你請(qǐng)客戶(hù)吃飯，如果還要請(qǐng)人作陪，就要考慮怎么請(qǐng)。 如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式，到達(dá)時(shí)對(duì)方已經(jīng)做好迎接準(zhǔn)備。如果很多人坐一輛車(chē)，那么誰(shuí)最方