【正文】 名片禮儀 交換名片的時機 ? 交換： ? 希望認識對方 ? 表示自己重視對方 ? 被介紹給對方 ? 對方提議交換名片 ? 對方向自己索要名片 ? 初次登門拜訪對方 ? 通知對方自己的變更情況 ? 打算獲得對方的名片 ? 不交換： ? 對方是陌生人 ? 不想認識對方 ? 不愿與對方深交 ? 對方對結(jié)識自己并無興趣 ? 經(jīng)常與對方見面 ? 雙方之間地位身份年齡相差懸殊 交換名片的方法（Ａ） （１）遞上自己的名片 ? 注意：名片存放準(zhǔn)備 手拿名片的位置 遞送名片的姿勢 遞送時的語言表示 先后順序 交換名片的方法（Ｂ） ? （２）接受他人的名片 ? 注意：姿勢 ? 手接名片的位置 ? 認真閱讀名片 ? 接受時的語言表示 ? 名片存放位置 ? 交換自己的名片 交換名片的方法（Ｃ） ? （３）索要他人的名片 ? A、向?qū)Ψ教嶙h交換名片（明示法） ? B、主動遞上本人名片，“將欲取之，必先與之”（交易法） ? C、詢問對方：今后如何向您請教（謙恭法） ? D、詢問對方：今后如何與你聯(lián)系（暗示法） 交換名片的方法（ d） （４）婉拒他人索取名片 的確發(fā)完：道歉態(tài)度＋改日補上 不想遞給：道歉態(tài)度 名片的存放 ? １）名片的收藏 ? 按姓名的外文字母或漢語拼音字母順序分類 ? 按姓名的漢字筆畫多少分類 ? 按專業(yè)或部門分類 ? 按國別或地區(qū)分類 ? ２）名片的利用 ? 收到名片時的具體情況 ? 交換名片者個人的資料 ? 交換名片者在交換后變化的情況 交談禮儀 禮貌語言的運用： 初次見面 ， 要說 “ 久仰 ” 。深紅和深灰的斜紋搭配，盡顯動感和貴氣，有王者風(fēng)范。 男性著裝： 西裝 一半在做，一半在穿 選擇： 顏色：深色 面料：純毛、混紡 款式：套裝 版型：歐、英、美、日 做工：精良 穿著： 程序 注意點： 干凈、平整、挺括 （襯衣、紐扣、口袋、褲、 毛衫、領(lǐng)帶、首飾、 襪、 鞋、公文包） 西裝三個三原則： 三色原則 （全身） 三一定律 （鞋、腰帶、公文包） 三大禁忌 （不拆商標(biāo)、亂穿襪子、錯用領(lǐng)帶） 不同款式領(lǐng)帶的選擇 ? 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)健理性，適合在談判、主持會議、演講的場合。 避免不良手勢 ? 與人交談時，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口上。臀部向下，上身稍前 傾。 (2)、優(yōu)雅坐姿講解與訓(xùn)練 ? 優(yōu)美的坐姿應(yīng)保持挺胸收腹，四肢擺放也要規(guī)矩端正，不能擺得太開太大。 ? 外表系統(tǒng)是職業(yè)形象的外在系統(tǒng)，包括眼神、表情、服飾、動作等。 對他人 ? 有同情心。 —— 荀子（中國思想家） 沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。 ? 最大限度地挖掘個人魅力，展現(xiàn)禮儀風(fēng)貌，讓形象禮儀增添信心。 ? 例：打電話誰先掛 ? 誰先打誰先掛、誰先接誰先掛 ? 對方先掛 ? 地位高者先掛 √ 禮儀的內(nèi)涵 ? （ 1）禮儀是交往的藝術(shù) ? 教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié) ? 細節(jié)展示素質(zhì) ? 細節(jié)決定成敗 ? 例：索要名片：交易法；明示法；謙恭法； （ 2） 禮儀是溝通技巧 ? 禮儀就是一種交際技巧 ? 雙向溝通是交往成功的第一要素，溝通的前提是雙方都理解的技巧和渠道。 職場必備八大心態(tài) 積極的心態(tài) 學(xué)習(xí)的心態(tài) 付出的心態(tài) 堅持的心態(tài) 合作的心態(tài) 謙虛的心態(tài) 感恩的心態(tài) 歸零的心態(tài) 魅力真正來自哪里？ ? 魅力來自心靈：善良寬容，關(guān)心別人，為他人著想，尊重別人，尊重自己。 ? 儀容規(guī)范： 儀容自然美 儀容修飾美（干凈整潔、女士化淡妝） 儀容內(nèi)在美 儀容修飾的原則 ? 一 、 自然的原則 ? 二 、 美化的原則 ? 三 、 協(xié)調(diào)的原則 ? 四 、 禮貌的原則 ? 五、健康的原則 美容化妝的原則：淡妝上崗。 ? 方式： ? 高低式蹲姿 ? 交叉式蹲姿 ? 半跪式蹲姿 蹲 姿 高低式蹲姿 下蹲時左 (右 )腳在前，右 (左 ) 腳稍后 (不重迭 )，兩腿靠緊向 下蹲。所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數(shù)、力度等。 ? 避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大。 深藍色條紋的領(lǐng)帶充滿時尚動感的感覺。 （ 3）、 握手的順序 ? 主人與客人之間，客人抵達時主人應(yīng)先伸手，客人告辭時由客人先伸手； ? 年長者與年輕者之間，年長者應(yīng)先伸手； ? 身份、地位不同者之間，應(yīng)由身份和地位高者先伸手； ? 女士和男士之間，應(yīng)由女士先伸手。 等待客人 ， 要說 “ 恭候 ” 。 托人辦事 ， 要說 “ 拜托 ”。向 對 方 說 “ 再 見 ” ， 等 對 方 掛 斷 電 話 后 再 放 下 電 話 。 ? 例如，沒有哪位老公在家整天對太太說“坐、請坐、請上座”。如聯(lián)合國大會上各國的發(fā)言順序，就是按照各國國名字母排列。 ? 越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。 ? 香港、英國、日本等左行駛，后排左 乘車座次排序 ? 雙排座轎車 ? 情況三 ? 職業(yè)司機駕車，接送高級官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時。 行進位次排序 行進位次排序 ? 情況一：平面行進時 ? 兩人橫向行進，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。 行進位次排序 ? 情況三：出入房間時 ? 出入房門時，一般客人或位高者先出入，表示對賓客的尊重。 ? 陪同人員后進后出，但也不絕對。面對正門設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，其他人面對主位，背門而坐。 ? 居中為上，居右為上。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 面條和面包：面條用叉子卷妥食用。 ? （要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位，言行應(yīng)從容得體，堂堂正正。否則就會事與愿違，過猶不及，會使人厭煩或懷疑你別有用心。 11:25:3311:25:3311:252/4/2023 11:25:33 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 11時 25分 33秒 上午 11時 25分 11:25: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 11時 25分 :25February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:25:3311:25:3311:25Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 :25:3311:25:33February 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 11時 25分 33秒 11:25: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? （在一切社交場合，尊重，照顧，體諒，關(guān)心，保護婦女）。當(dāng)自己身為東道主時，通常講究“主隨客便”；而當(dāng)自己充當(dāng)客人時，則又講究“客隨主便”）。忌用口吹或嘶嘶出聲。 西餐禮儀 ? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。 ? 以右為上，以中為上。 ? 中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。 ? 若談判桌豎放，以進門方向為準(zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。 ? 陪同人員先進后出，以便控制電梯。把選擇前進方向的權(quán)利讓給對方。 會客座次排序 ? 相對式 ? 特點：相對而坐，有一定距離； ? 范圍：主