市場營銷第十五章市場營銷新概念-文庫吧
2025-02-09 14:51 本頁面
【正文】 其他企業(yè)提供有關(guān)的名單租賃服務(wù) ,不僅從客戶關(guān)系資源中獲取更多的經(jīng)濟價值 ,而且還借此密切與戰(zhàn)略合作方的互利關(guān)系 ,增進相互信任 . 為本企業(yè)拓展新業(yè)務(wù)和維持顧客關(guān)系提供數(shù)據(jù)支持 ,促進企業(yè)提高市場營銷工作的精確度 . 第三節(jié) 綠色營銷 一、綠色營銷的內(nèi)涵 綠色營銷是指以促進可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展到達市場營銷活動。 廣義 :是指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀 ,充分考慮社會效益 ,既自覺維護自然生態(tài)平衡 ,更自覺抵制各種有害營銷 . 狹義 :是指企業(yè)在營銷活動中 ,牟求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào) ,既要充分滿足消費者的需求 ,實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ,也要充分注意自然生態(tài)平衡 . 二、綠色營銷的特點 (一 )營銷觀念的升華 (二 )營銷目標(biāo)的差異 (三 )營銷手段的不同 三、綠色營銷的實施 (一 )樹立綠色營銷觀念 (二 )收集綠色需求信息 (三 )制定綠色營銷戰(zhàn)略 (四 )確定綠色營銷組合 第四節(jié) 整合營銷與整合營銷傳播 一、整合營銷 (一 )整合營銷的內(nèi)涵 是一種系統(tǒng)化的營銷方法，具有自身到達指導(dǎo)理念、分析方法、思維模式和運作方式，是對抽象的、共性的營銷的具體化。它是一種通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合 ,根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正 ,以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法 . (二 )整合營銷觀念的演進 (三 )從 4P走向 4C CONSUMER:消費者的需求和欲望 COST:消費者獲得滿足所愿支付的成本 CONVENIENCE:為消費者提供便利 COMMUNICATION:和消費者溝通 二、整合營銷傳播 (一 )整合營銷傳播的涵義 整合營銷傳播的定義 企業(yè)在經(jīng)營活動中 ,以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略觀點為基礎(chǔ) ,為了與利益關(guān)系者進行有效的溝通 ,以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略 . 整合營銷傳播的發(fā)展 整合營銷傳播與整合營銷的關(guān)系 整合營銷傳播不是整合營銷 ,它注手段的整合以及重的并非營銷的所有環(huán)節(jié) ,而是營銷信息傳播手段的整合以及對傳播效果的評價 .整合營銷傳播是整合營銷的有機組成部分 . 整合營銷傳播的客觀要求 (二 )由 4P、 4C到 5R的發(fā)展 (三 )整合營銷傳播的效果 傳播工具整合化 傳播效果最優(yōu)化 交易費用最低化 第五節(jié) 關(guān)系營銷 一、關(guān)系營銷極其本質(zhì)特征 (一 )關(guān)系的涵義 指人和人或人和事物之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系 . (二 )關(guān)系營銷的內(nèi)涵 關(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟的大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程 ,企業(yè)營銷活動的核心是建
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