如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)查-文庫(kù)吧
2025-02-08 14:29 本頁(yè)面
【正文】 。 如：不同類型大學(xué)男女生的比例分布；消費(fèi)者對(duì)公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)價(jià)；消費(fèi)者在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人文學(xué)上的特征；公司的產(chǎn)品在各種不同銷售點(diǎn)的銷售比例，等等 3）因果關(guān)系研究：三種研究類型比較1）探索性研究例 1 目的：開發(fā)什么新產(chǎn)品？ 問題：有些什么方法為小學(xué)生提供午餐？例 2 目的：廣告中突出什么產(chǎn)品性能最有效？ 問題：人們從該產(chǎn)品中尋求什么效用？ 假設(shè)：不知道例 3 目的：怎樣改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量？ 問題：顧客有什么樣的不滿？ 假設(shè)：可能是員工服務(wù)態(tài)度不好。l 2）描述性研究l 例 4 目的：新產(chǎn)品使用什么銷售渠道？l 問題：人們?cè)谀馁I類似產(chǎn)品？l 假設(shè)：高收入家庭到專賣店，中等收入家庭到大商場(chǎng)l 例 5 目的：如何確定產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)片？l 問題：什么類型的人買這類產(chǎn)品？而哪些人買我們的品牌 ？l 假設(shè)：老年人使用公司品牌的產(chǎn)品，而年輕人使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。l 例 6 目的：如何改進(jìn)我們的產(chǎn)品？l 問題：我們目前的產(chǎn)品形象是什么？l 假設(shè)：公司產(chǎn)品被認(rèn)為是保守與落后的。l 3）因果關(guān)系研究l 例 7 目的：增加服務(wù)人員是否會(huì)盈利？l 問題：服務(wù)隊(duì)伍大小與收入的關(guān)系是什么？l 假設(shè)：對(duì)小企業(yè)來講，人員增加（小于 50%）的邊際收入比邊際成本大。l 例 8 目的：應(yīng)為大學(xué)選用哪種廣告宣傳方案？l 問題：是什么最吸引報(bào)考的學(xué)生？l 假設(shè)：廣告方案 A比 B能吸引更多學(xué)生。l 例 9 目的：是否可以撤消經(jīng)濟(jì)倉(cāng)位？l 問題：票價(jià)的提高帶來的收入能否抵消因經(jīng)濟(jì)型乘客退出帶來的損失？l 架設(shè)：會(huì)有足夠多的貴賓乘我們的飛機(jī)。選擇資料收集方法 收集原始資料的方法1）定性研究：小范圍的非正式訪問，旨在產(chǎn)生一些初始想法并形成假設(shè)。 專家意見：與在研究主題方面有專門知識(shí)的人討論。 深度面談：在與少數(shù)幾個(gè)人的交談中，著重從深度和廣度去獲得信息。 小組訪談： 610人的小組對(duì)與研究問題有關(guān)的主題作深度的討論。2）調(diào)查研究：從有代表性的樣本中有結(jié)構(gòu)性的收集資料 郵寄問卷；電話訪問；個(gè)人訪問3）觀察與實(shí)驗(yàn) 觀察：有人或機(jī)器來監(jiān)督所要研究的活動(dòng)，紀(jì)錄所發(fā)生的事情 實(shí)驗(yàn)：旨在決定改變某個(gè)變量時(shí)對(duì)其他變量的影響，包括實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)樣本設(shè)計(jì)：描述選擇這個(gè)樣本的過程與方法，確定樣本大小以及選擇減少偏差的方法等。 概率抽樣：總體中的每個(gè)組成部分都有一個(gè)已知且同樣的概率被抽選，在要表明樣本代表總體的程度時(shí)，一般使用概率抽樣；非概率抽樣：研究總體中每個(gè)組成部分被抽中的概率是不同的而且是未知的。預(yù)計(jì)要進(jìn)行的資料分析類型（如橫列表分析，對(duì)不同被調(diào)查者回答結(jié)果差異的 T檢驗(yàn)或 Z檢驗(yàn)，方差分析、因子分析、判斷分析等）預(yù)計(jì)成本及進(jìn)行時(shí)間安排資料 (二手資料與原始資料 )收集資料整理資料分析與解釋報(bào)告的準(zhǔn)備與提出四、市場(chǎng)調(diào)查方案及其評(píng)價(jià) 1)概念 :市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì) ,就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對(duì)象的性質(zhì) ,在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前 ,對(duì)調(diào)查工作各個(gè)方面和各個(gè)階段進(jìn)行的通盤考慮和安排 ,以提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案 ,制定出合理的工作程序 .2)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的重要性市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)是從定性認(rèn)識(shí)過渡到定量認(rèn)識(shí)的開始階段 。市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)起著統(tǒng)籌兼顧 \統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用 。市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展的需要 。高水平的方案設(shè)計(jì)書是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要1)調(diào)查目的和內(nèi)容2)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位3)調(diào)查項(xiàng)目4)調(diào)查方式和方法5)調(diào)查資料整理和分析方法6)調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限7)調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算l 8)提交報(bào)告的方式l 9)制定調(diào)查的組織實(shí)施計(jì)劃1)．調(diào)研方案可行性分析方法
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