【正文】 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值態(tài)度不等于結(jié)果? 從公司層面：必須樹立結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)員工沒有提供結(jié)果給公司造成損失時(shí)不處罰，就會(huì)出現(xiàn)下次一個(gè)好心的員工犯更大的錯(cuò)。他是好心，但公司損失巨大，公司會(huì)死。? 從個(gè)人角度：在清晰的事實(shí)（損失）面前，如果不承擔(dān)起自己的責(zé)任，怎會(huì)牢牢記取教訓(xùn)，得到個(gè)人的真正成長？！為什么這樣做？一些企業(yè)中，特別是國企，一些人 “ 任勞任怨 ” ，但是沒有給企業(yè)做出成績（結(jié)果），企業(yè)與個(gè)人最終都得不到發(fā)展！2023/3/30 38用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，再努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。結(jié) 論2023/3/30 39用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值案例 2：俄羅斯人種樹的故事他高興，因?yàn)樗隽怂J(rèn)為對(duì)的事情：2023/3/30 40用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。結(jié) 論2023/3/30 41用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值買火車票的故事? 今年五一節(jié)， XX醫(yī)療設(shè)備公司要派 10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。? 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此 4月 27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說： “售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。 ” ? 老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會(huì)辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？老板 為 什么會(huì)批評(píng) 小劉？如果你是小劉，老板派你去火 車站去 買 票， 請(qǐng)問你會(huì)怎么做？2023/3/30 42用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值小張?jiān)趺醋龅模? 老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時(shí)間才回來，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策 :1. 買高價(jià)票，每張要多花 100元，現(xiàn)有 15張2. 如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將 10人送上車，但晚上沒地方休息3. 可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有 X趟，出發(fā)時(shí)間： XX；到達(dá)時(shí)間： XX；濟(jì)南去青島有 X趟，出發(fā)時(shí)間： XX；到達(dá)時(shí)間： XX；4. 如果可以坐飛機(jī)， XX日有 X班飛機(jī)，時(shí)間分別是 ...5. 如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是 XXX元；豪華大巴每天有 X次，時(shí)間分別是 ...，票價(jià) XX元2023/3/30 43用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值老板會(huì)重用誰？買車票是 “任務(wù) ”到青島是 “結(jié)果 ” 北 京2023/3/30 44用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果252。 我已經(jīng)按照您說的做了252。 我已經(jīng)盡最大努力了252。 我該做的都做了但 —— 看似事情做了，就是沒有 結(jié)果 ！252。 完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé)252。 收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)2023/3/30 45用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 如果你要向我提問題，請(qǐng)先給我可以選擇的方案！ 永遠(yuǎn)讓上級(jí)做選擇題，而不是填空題！ 請(qǐng)示工作給方案！2023/3/30 46用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 ≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠ 結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式≠態(tài)度 結(jié)果2023/3/30 47用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值結(jié)果是什么？ 對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果， 無論你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值?。?！結(jié)果 :可以滿足客戶需求的一種價(jià)值，就是客戶愿意用錢來換的東西。2023/3/30 48用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值什么是真正的結(jié)果 :客戶滿意的三要素? 量化勞動(dòng) 是不 值錢 的 ,勞動(dòng) 的 結(jié) 果才可能 值錢勞動(dòng) 的 結(jié) 果不 值錢 的 ,客 戶認(rèn) 可的 結(jié) 果才 值錢客 戶認(rèn) 可也是不 值錢 的 ,只有客 戶 付 錢 的才真的 值錢? 價(jià)值? 交換2023/3/30 49用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值結(jié)果三要素：結(jié) 果是 誰 要的 —— 客 戶結(jié) 果的屬性是 —— 價(jià) 值結(jié) 果有什么用 —— 交 換2023/3/30 50用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值216。 睡覺是任務(wù) 睡著是結(jié)果216。 吃飯是任務(wù) 吃飽是結(jié)果216。 考試是任務(wù) 通過是結(jié)果216。 苦勞是任務(wù) 功勞是結(jié)果216。 上班是任務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值才是結(jié)果 216。 約會(huì)是任務(wù) 找到老婆是結(jié)果216。 化妝是任務(wù) 男友喜歡是結(jié)果216。 招聘是任務(wù) 招到合適的人才是結(jié)果216。 考核是任務(wù) 提高執(zhí)行力才是結(jié)果216。 訂票是任務(wù) 到達(dá)目的地才是結(jié)果216。 開會(huì)是任務(wù) 解決問題是結(jié)果216。 打掃是任務(wù) 環(huán)境整潔是結(jié)果結(jié)果的語言2023/3/30 51用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值人的一生 : 不要任務(wù) ,要結(jié)果? 喜歡是任務(wù) 約會(huì)是結(jié)果? 約會(huì)是任務(wù) 結(jié)婚是結(jié)果? 結(jié)婚是任務(wù) 生孩子是結(jié)果? 生孩子是任務(wù) 長大是結(jié)果? 長大是任務(wù) 有工作是結(jié)果? 有工作是任務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果? 創(chuàng)造價(jià)值是任務(wù) 拿到錢是結(jié)果? 拿到錢是任務(wù) 幸福是結(jié)果? 幸福是任務(wù) 長命百歲是結(jié)果? 長命百歲不可能 死亡是真正的結(jié)果2023/3/30 52用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值為什么要做結(jié)果？2023/3/30 53用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值做結(jié)果：是企業(yè)的商業(yè)底線顧客購買的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果，不是理由！結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。2023/3/30 54用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值Zion Consulting Confidential結(jié)果改變命運(yùn)2023/3/30 55用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值當(dāng)沒有結(jié)果的時(shí)候，尊嚴(yán)從何談起？? 有結(jié)果，跟我開工 !? 沒結(jié)果，給我滾蛋 !2023/3/30 56用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值市場要什么？結(jié)果！結(jié)果看什么？價(jià)值！? 格魯夫：淘汰你的永遠(yuǎn)都不是你的同事，永遠(yuǎn)都不是你的領(lǐng)導(dǎo)，而是市場，是自己 !2023/3/30 57用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值同樣是秘書是什么決定了他們之間的巨大差異？？—— 是不同的結(jié)果意識(shí)，決定了他們不同的行為方式進(jìn)一步?jīng)Q定了他們?cè)谄髽I(yè)的千差萬別的地位2023/3/30 58用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 假設(shè)你是總經(jīng)理的秘書，總經(jīng)理讓你通知公司全體中層以上的經(jīng)理明天上午十點(diǎn)在第一會(huì)議室開會(huì)，你要怎么做才能給總經(jīng)理想要的結(jié)果？592023/3/30 59用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值普通的秘書 優(yōu)秀的秘書 領(lǐng)導(dǎo)型秘書1段段 2段段 3段段 4段段 5段段 6段段 7段段 8段段 9段段發(fā)通知發(fā)通知用用 電子電子郵件郵件 發(fā)發(fā)出通知出通知 ,并準(zhǔn)備并準(zhǔn)備會(huì)議用會(huì)議用品品 ,然后然后等待等待 開開會(huì)時(shí)間。會(huì)時(shí)間。抓落實(shí)抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)通知之后，之后，再打一再打一通通 電話電話給參會(huì)給參會(huì)的人確的人確認(rèn)，認(rèn)， 確確保保 每個(gè)每個(gè)人被及人被及時(shí)通知時(shí)通知到到 。重檢查重檢查發(fā)通知，落發(fā)通知，落實(shí)到人后，實(shí)到人