旅運(yùn)經(jīng)營(yíng)學(xué)-文庫(kù)吧
2025-02-08 00:43 本頁(yè)面
【正文】 ◎ 異業(yè) 結(jié)合與分工 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體全備旅遊一 獎(jiǎng)勵(lì)旅遊要義 ◎ 以旅遊作為一種誘因，藉以激勵(lì)或鼓舞公司之 銷售人員促銷某項(xiàng)特定產(chǎn)品，或激發(fā)消費(fèi)者購(gòu) 買某種產(chǎn)品之回饋方式。 ◎ 以旅行做為獎(jiǎng)勵(lì)或促銷之手法，並由銷售之利 潤(rùn)中提撥若干比例作為旅遊之基金。 ◎ 以獎(jiǎng)勵(lì)旅遊激勵(lì)員工達(dá)到擬定之管理目標(biāo)。 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體全備旅遊二 獎(jiǎng)勵(lì)旅遊之基本要素 ◎獎(jiǎng)勵(lì) 預(yù)算要充裕 ◎獎(jiǎng)勵(lì) 目標(biāo)清晰 ◎ 專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) ◎ 獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間要適中 ◎ 獎(jiǎng)勵(lì)要引起注意 ◎ 正確選定旅行時(shí)間 ◎ 大眾化的目的地，多數(shù)人接受。 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體全備旅遊三 國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段的獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體全備旅遊現(xiàn)象 ◎ 國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅遊之規(guī)劃均由委託公司本身自行擬 定推行之方案，僅將旅遊部份交給旅行業(yè)者承 辦。 ◎ 競(jìng)爭(zhēng)高，利潤(rùn)低。因大多採(cǎi)用標(biāo)團(tuán)方式，且團(tuán) 體人數(shù)都較多，在團(tuán)費(fèi)上的收益並不多。但團(tuán) 費(fèi)非自費(fèi)，額外花費(fèi)意願(yuàn)高。 ◎ 客戶忠誠(chéng)度高，附加價(jià)值大。只要維持一定的 品質(zhì)水準(zhǔn)，往後相同活動(dòng)均為依例辦理，甚至 商務(wù)旅行也會(huì)委託辦理。 其他旅遊產(chǎn)品 ◎ 介於個(gè)人和團(tuán)體旅遊間的新產(chǎn)品，主要由航空公 司和躉售旅行業(yè)規(guī)劃發(fā)售，如自由行、任意遊、 半自助旅遊等。 ◎透過(guò)量的結(jié)合，長(zhǎng)期預(yù)購(gòu)並組合相關(guān)團(tuán)體全備旅 遊資源，使消費(fèi)者能同時(shí)享有優(yōu)惠價(jià)格和自主性 。 個(gè)別旅遊 ◎ 訂製式旅遊服務(wù)為旅行業(yè)最主要之基本服務(wù)方式 ，是針對(duì)消費(fèi)者之旅遊需求而提出適當(dāng)?shù)姆?wù)。 ◎服務(wù)內(nèi)容較具有彈性，有別於團(tuán)體全備旅遊之方 式。 ◎有海外個(gè)別遊程、商務(wù)旅遊和自助旅遊等。 個(gè)別旅遊特質(zhì) ◎ 消費(fèi)者具獨(dú)立和理性之傾向 ◎ 富有冒險(xiǎn)、享受和不願(yuàn)受拘受的意願(yuàn) ◎ 講求快速、追求效率、不計(jì)較費(fèi)用的特性 ◎ 個(gè)別旅遊的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)之要求高且精緻 ◎ 個(gè)別旅遊消費(fèi)者的穩(wěn)定性較高 ◎ 個(gè)別旅行所受的約束力較低，但費(fèi)用成本較高。 海外個(gè)別遊程 ◎ Foreign Independent Tour () : 經(jīng)過(guò)旅行業(yè)針對(duì)消費(fèi)者特別需求和興趣而做的個(gè) 別安排遊程 ◎海外個(gè)別遊程和團(tuán)體全備遊程之比較 ?出發(fā)日期 ?旅遊步調(diào) ?觀光活動(dòng)內(nèi)容 ?客人受照顧程度 ?飯店選擇 ?地面交通工具 海外自助旅遊 旅行業(yè)能提供的服務(wù)： ◎ 交通方面 ?航空機(jī)位方面 ?地面交通方面 ◎ 住宿方面 ◎ 其他服務(wù) ?國(guó)際學(xué)生證 ?國(guó)際青年旅舍卡 ? STA青年證 ?國(guó)際學(xué)生及青年機(jī)票 商務(wù)旅行 對(duì)商務(wù)旅行消費(fèi)者應(yīng)有之認(rèn)識(shí) ◎ 穩(wěn)定性 ◎ 要求高變化大 ◎ 從事商務(wù)旅行的公司對(duì)旅行業(yè)的配合度要求 ◎ 從事商務(wù)旅行業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念 ◎ 行銷基本觀念 ?針對(duì)委託公司政策替其找到市場(chǎng)上最低的機(jī)票價(jià)格 ?建立公司自動(dòng)化作業(yè) ?能擴(kuò)大公司服務(wù)網(wǎng) 商務(wù)旅行 商務(wù)旅行服務(wù)之規(guī)範(fàn)和功能 ◎基本服務(wù) ?功能完備之自動(dòng)化 ?井然有序的行程表 ?事前可取得機(jī)上座位號(hào)碼和登機(jī)證 ?送機(jī)票服務(wù) ?對(duì)機(jī)票、租車及飯店價(jià)格和品質(zhì)管制的制度建立 ?提供全球行免費(fèi)服務(wù)電話 ?每月準(zhǔn)
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