中青旅項目計劃書(ppt)-經(jīng)營管理-文庫吧
2025-07-12 19:41 本頁面
【正文】 的戰(zhàn)略愿景和組織運行的戰(zhàn)略方向，關系到中青旅是否能夠確立自己的價值立場，能不能確立起價值評價和價值分配原則，依靠這些去系統(tǒng)牽引管理者向職業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)移和提升。 ? 如果我們不能這樣系統(tǒng)地從基本命題著眼去尋找對策，我們只能就事論事去處理日常工作中的人和事，我們也就無法擺脫現(xiàn)行的競爭壓力去超越對手。換言之，如果不能靠系統(tǒng)的對策和手段去治理管理者隊伍，提升他們的能力和責任，我們便無法在旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和銷售上得到實質(zhì)性的提升，也無法提高后臺的運行效率，在這種情況下，任何大規(guī)模的擴張都會伴隨著失效而進一步失效，使整個系統(tǒng)走向衰落。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 5 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J ? 我們必須從兩端入手，一端圍繞旅游產(chǎn)品，進行服務質(zhì)量的提升和改進，去規(guī)范旅行社和導游的行為；另一端從旅游產(chǎn)品的銷售去尋求、探索低成本推廣和銷售的途徑，以及與現(xiàn)有聯(lián)鎖店形成犄角之勢的規(guī)范模式。 ? 這兩端之間有內(nèi)在共同基本聯(lián)接點，即系統(tǒng)化、規(guī)范化。 ? 具體地說，首先要通過銷售模式的建立系統(tǒng)地根據(jù)需求特性，以及客戶群落和主流旅游市場的確定目標市場，弄清其真實需求，把握住需求內(nèi)涵，安全、舒適、滿意的真實內(nèi)涵，并根據(jù)競爭對手的競爭要點和特點，以及我們旅游產(chǎn)品的資源狀態(tài)，系統(tǒng)設計旅游產(chǎn)品商品目錄，按有限個性化的產(chǎn)品套餐去滿足周期性主流市場的絕大部分消費者需求。 二、解決問題的思路 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 6 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 二、解決問題的思路 (續(xù) 1） ? 換言之，我們要力圖發(fā)現(xiàn)有效處理產(chǎn)品標準化和個體消費者多元化需求的均衡點，通過個案的研究，達到兩個目的： ? 其一，提高后臺的運行效率和后臺人員的職業(yè)化水平。具體說，通過需求多元化和產(chǎn)品標準化有效協(xié)同，提高報價系統(tǒng)的運行效率和處理訂單的能力，由此進一步提高銷售和服務能力。 ? 其二，通過處理產(chǎn)品標準化和多元化之間的矛盾，來規(guī)范后臺操作流程和交易過程，使我們能在前臺銷售能力的穩(wěn)定提高的基礎上，提高我們采購的預見性及旅游產(chǎn)品服務的預見性，并依靠這種預見性提高我們采購和旅游接待任務的規(guī)范性，以大規(guī)模購銷合同來規(guī)范我們與合作單位的交易行為，從根本上避免和削弱各環(huán)節(jié)插手交易過程的個體行為發(fā)生的機會，避免個體行為主導的整個旅游產(chǎn)品銷售的個體化傾向。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 7 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 二、解決問題的思路 (續(xù) 2） ? 由此獲得一種系統(tǒng)效率及規(guī)范職業(yè)化的
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