【正文】 字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的，請?jiān)诘谌齻€(gè)方格里填入一個(gè)數(shù)字。 n“ 勇士只死一次，懦夫死前已死多次 ” ，這句諺語意思是：A “ 雙鳥在林不如一鳥在手 ” ；B “ 帶馬到河邊容易，逼馬飲水難 ” ；C “ 唯勇者早逝 ” ， “ 直木先砍 ” ；D “ 不要杞人憂天 ” ， “ 莫自尋煩惱 ” ；E “ 老家伙比小家伙怕死 ” 。n依邏輯觀點(diǎn)，下面最后一個(gè)圖形是什么？n下列第五個(gè)數(shù)字應(yīng)該是什么？9122148？123932315232?一般能力測驗(yàn)舉例人格測試舉例一家公司招聘職員 ,有一道試題是這樣的 : 一個(gè)狂風(fēng)暴雨的晚上 ,你開車經(jīng)過一個(gè)車站 ,發(fā)現(xiàn)有三人正苦苦地等待公交車的到來 :第一個(gè)是一個(gè)看上去瀕臨死亡的老婦 。第二個(gè)是曾經(jīng)挽救過你生命的醫(yī)生 。第三個(gè)是你的夢中情人。但你的汽車只能再容得下一位乘客 ,你會(huì)選擇誰呢 ? 心理測驗(yàn)舉例n “一個(gè)漫畫畫了一對戀人，其中一個(gè)人的旁邊加了一句對另一個(gè)人所說的話一個(gè)漫畫畫了一對戀人，其中一個(gè)人的旁邊加了一句對另一個(gè)人所說的話 ‘我決定與你斷交！我決定與你斷交！ ’。假如你是漫畫中另外一個(gè)人，請你寫出你的回答。假如你是漫畫中另外一個(gè)人，請你寫出你的回答。 ”n “這太不公平了這太不公平了 ”— 強(qiáng)調(diào)障礙的外向攻擊強(qiáng)調(diào)障礙的外向攻擊n “為什么，說出你的理由為什么，說出你的理由 ”— 自我防御的外向攻擊自我防御的外向攻擊 n “我不答應(yīng)我不答應(yīng) ”— 需求為主的外向攻擊需求為主的外向攻擊n “我的生活真不幸！我的生活真不幸！ ”— 強(qiáng)調(diào)障礙的內(nèi)向攻擊強(qiáng)調(diào)障礙的內(nèi)向攻擊n “我沒覺得我有難以容忍的缺點(diǎn)我沒覺得我有難以容忍的缺點(diǎn) ”— 自我防御的內(nèi)向攻擊自我防御的內(nèi)向攻擊n “我有什么缺點(diǎn)希望你能原諒。我有什么缺點(diǎn)希望你能原諒。 ”— 需求為主的內(nèi)向攻擊需求為主的內(nèi)向攻擊n “這是我們關(guān)系發(fā)展的必然結(jié)果！這是我們關(guān)系發(fā)展的必然結(jié)果！ ”— 強(qiáng)調(diào)障礙的免于攻擊強(qiáng)調(diào)障礙的免于攻擊 n “我早已料到會(huì)有今天！我早已料到會(huì)有今天！ ”— 自我防御的免于攻擊自我防御的免于攻擊n “我會(huì)找到屬于我的幸福！我會(huì)找到屬于我的幸福！ ”— 需求為主的免于攻擊需求為主的免于攻擊 各種測評手段在選拔中的使用情況測評方法 形式 有效性 成本 建議適用對象評價(jià)中心 活動(dòng) 最高 最高 中高級及以上干部行為事件訪談法 錄音談話 很高 高 各級干部及市場人員結(jié)構(gòu)化面試 問答 高 高 中初級干部及市場人員人格問卷 紙筆問卷 中等 低 各級各類人員知識(shí)、能力測試 紙筆 /模擬 中等 中等 普通咒工、基層干部自傳履歷 資料 低 低 新招聘人員推薦信函 資料 低 低 各級各類人員民主評議 紙筆評定 中等 中等 各級各類人員各種測評方法的特點(diǎn)比較 方法 效度 公平程度 可用性 成本智力測驗(yàn) 中 中 高 低性向和能力測定 中 高 中 低個(gè)性與興趣測驗(yàn) 中 高 低 中面談 低 中 高 中工作模擬 高 高 低 高情景練習(xí) 中 未知 低 中個(gè)人資料 高 中 高 低同行評定 高 中 低 低自我介紹 低 高 中 低推薦信 低 高 低評價(jià)中心 高 高 低 高各類測評方法在四項(xiàng)指標(biāo)上的評價(jià)測評方法 預(yù)測效度評價(jià)中心 同行評定 一般智力測定 工作樣品 個(gè)人材料 學(xué)業(yè)成績 身體能力 特殊能力測驗(yàn) 面談 自我介紹 推薦信 專家評定 各類測評方法預(yù)測效度比較紙筆考試 適用性排序面談 適用性排序民主評議 適用性排序情景評價(jià) 適用性排序知識(shí)面 1 口頭交往技能 1 個(gè)人的影響力 1 宏觀決策能力 1業(yè)務(wù)水平 2 自信心 2 求實(shí)精神 2 應(yīng)變能力 2書面交往能力 3 成就感 3 領(lǐng)導(dǎo)能力 3 領(lǐng)導(dǎo)能力 3興趣廣度 4 知識(shí)面 4 組織協(xié)調(diào)能力 4 組織協(xié)調(diào)能力 4思想政策水平 5 業(yè)務(wù)水平 5 精力水平 5 行政管理能力 5自學(xué)能力 6 興趣廣度 6 主動(dòng)性 6 決斷性 6科技性向 7 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 7 調(diào)研能力 7 靈活性 7實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 8 競爭意識(shí) 8 人際關(guān)系技能 8 競爭意識(shí) 8宏觀決策能力 9 應(yīng)變能力 9 激勵(lì) 9 知識(shí)面 9行政管理能力 10 宏觀決策能力 10 行政管理能力 10 創(chuàng)造性 10創(chuàng)造性 11 思想政策水平 11 宏觀決策能力 11 自信心 11管理干部測評方法與適用性調(diào)查求實(shí)精神 12 口頭交往技能 12 主動(dòng)性 12精力水平 13 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 13 業(yè)務(wù)水平 13人際關(guān)系技能 14 堅(jiān)持性 14 調(diào)研能力 14行政管理能力 15 冒風(fēng)險(xiǎn)程度 15 人際關(guān)系技能 15領(lǐng)導(dǎo)能力 16 思想政策水平 16 口頭交往技能 16尋求上級贊同 17 自我管理能力 17 堅(jiān)持性 17科技性向 18 決斷性 18 冒風(fēng)險(xiǎn)程度 18創(chuàng)造性 19 靈活性 19 思想與政策水平 19個(gè)人的影響力 20 競爭意識(shí) 20 個(gè)人的影響力 20自學(xué)能力 21 業(yè)務(wù)水平 21 精力水平 21靈活性 22 知識(shí)面 22 激勵(lì) 22自我管理能力 23 創(chuàng)造性 23 自我管理能力 23尋求同事贊同 24 應(yīng)變能力 24 科技性向 24自信心 25 成就感 25科技性向 26 興趣廣度 26尋求上級贊同 27 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 27成就感 28 求實(shí)精神 28自學(xué)能力 29 尋求上級贊同 29興趣廣度 30 自學(xué)能力 30尋求同事贊同 31 書面交往能力 31n 個(gè)人面試n 一對一面試n 主試團(tuán)面試n 小組面試：n 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論n 團(tuán)隊(duì)游戲面試方法的選擇案 例 　 (集體面試） 美國西南航空公司在早年航空業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)候，給全世界創(chuàng)造了幾十種類型的職位，包括飛行員、飛機(jī)維修師、研發(fā)人員、空中小姐、空中少爺以及地勤人員。西南航空是一個(gè)非常有名的公司，因此世界各地地的應(yīng)聘信就雪片似的寄往航空公司。那么，西南航空是怎么處理這些應(yīng)聘信呢？ 公司首先篩掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟職位有點(diǎn)相關(guān)的人，他們都要進(jìn)行初次的面試。面試的過程是這樣的：首先，他們把參加面試的應(yīng)聘者每 20人分為一組，讓它們都坐在會(huì)議室里，然后讓每個(gè)人排著隊(duì)到前面來演講三分種，主要講述你叫什么名字，應(yīng)聘什么職位，為什么能應(yīng)聘這個(gè)職位，只講三分鐘，時(shí)間一到就換人。這樣， 20個(gè)人的面試，一個(gè)小時(shí)就結(jié)束了。 面對這個(gè)問題，很多人都認(rèn)為是在看演講者的口頭表達(dá)能力、邏輯思維能力、儀表儀態(tài)方面的基本表現(xiàn)，同時(shí)通過他的演講可以觀察出這個(gè)人對自己是不是有期望，如果有，那對他自身的發(fā)展很有利，也就能和公司達(dá)成一致的目標(biāo)。 其實(shí)，西南航空公司的主考官看的是當(dāng)別人在上面演講的時(shí)候，其他應(yīng)聘者正在干什么。因?yàn)槲髂虾娇展緩?qiáng)調(diào)的是客戶服務(wù)意識(shí)，所以那些來回遛達(dá)、接電話、看報(bào)紙、寫自己的東西、跟別人交頭接耳、輕蔑之色溢于言表的人在初次面試時(shí)就被淘汰了。 那么，什么樣的人能夠成功地進(jìn)入第二輪面試呢？是那些注重傾聽別人講話，懂得尊重他人的人。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論n 評價(jià)指標(biāo) —— 9 級評價(jià)　　　 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （ 1）自我堅(jiān)持性 （ 2）社交能力 （ 3）工作能力 （ 4）情感特征 （ 5）智能水平 （ 6）對群體的影響力 n 自我堅(jiān)持性：自信心、精力、表達(dá)能力、成就導(dǎo)向 n 社交能力：交往性、合作性、應(yīng)變性、受納性n 工作能力：條理性、責(zé)任心、慎重性、工作努力程度 n 情感特征：沖動(dòng)性、情緒性、焦慮傾向 、潛在的情感問題n 智能水平：明智程度、辯才、興趣廣度、獨(dú)創(chuàng)性、社會(huì)知覺能力 n 對群體行為的影響力：n 測驗(yàn)面試（氣壓計(jì)） 當(dāng)職位要求應(yīng)聘者具有某種技能時(shí)所采 取的現(xiàn)場測驗(yàn)。如：速記、體能、產(chǎn)品 推銷等。n 漸進(jìn)式面試（多輪面試）n 組合式面試示例： 巧用氣壓計(jì)（測驗(yàn)面試）n 有一家公司同樣招聘管理人員，題目是：用發(fā)給你的一支氣壓計(jì)，確定這幢 30層大樓的高度。一個(gè)個(gè)應(yīng)聘者絞盡腦汁想出種種辦法：有的樓上樓下量氣壓，利用物理知識(shí)繁瑣地計(jì)算；有的爬上屋頂，將氣壓計(jì)系上長長的繩子，忙亂地量著；有的在資料堆中埋頭翻閱，希望找一個(gè)更好的方法或公式 ......但有一位應(yīng)聘者卻拿著氣壓計(jì)來到大樓管理處，對一位老者說：大爺，這支氣壓計(jì)送給您，請您告訴我這大樓的高度。 這位聰明人入選了，因?yàn)樗且粋€(gè)難得的管理人才。第二部分小結(jié)n 招聘流程及測評技術(shù)了解招聘流程了解渠道選擇掌握簡歷篩選技巧掌握并運(yùn)用測評技術(shù)第三部分n 結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備工作確定面試官能力素質(zhì)知識(shí)設(shè)計(jì)測評維度及相關(guān)表格評價(jià)中心介紹面試問話提綱面試心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 工作分析 界定主要職責(zé) 編制面試問題 制定基準(zhǔn)答案 面試準(zhǔn)備 面試結(jié)束提問 建立和諧氣氛結(jié)構(gòu)化面試程序請回答：n 面試可以對應(yīng)聘者完成某項(xiàng)工作的能力提供一致（可靠）的評價(jià)？n 面試中主要是考官在講話？n 面試中，相對于應(yīng)聘者提供的正面信息，考官傾向于更加看中負(fù)面的信息？n 面試中，考官通常在面試的較早階段已經(jīng)作出決定？n 面試可以對應(yīng)聘者完成某項(xiàng)工作的能力提綱準(zhǔn)確（有效）的預(yù)測？確定面試考官面試考官的行為規(guī)范n 全面了解工作性質(zhì)和適合于空缺職位的任職要求n 所提問題是為了獲得用于根據(jù)與工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估的信息n 避免提出可能被解釋為有歧視傾向的問題為了特別的目的要求應(yīng)聘者提供相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)向應(yīng)聘者說明n 面試的方法和內(nèi)容應(yīng)始終適用于某一具體崗位的所有應(yīng)聘者n 將面試的安排和變動(dòng)隨時(shí)、完整的通知應(yīng)聘者n 將面試的過程、測試程序、招聘時(shí)間和任命程序告知應(yīng)聘者n 將招聘條件知應(yīng)聘者n 與招聘工作有關(guān)的所有人員都要全面了解招聘程序和招聘政策合格的面試考官n 良好的個(gè)人品質(zhì)和修養(yǎng)n 具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)n 豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)n 良好的自我評價(jià)和認(rèn)識(shí)能力n 善于把握人際關(guān)系n 熟練運(yùn)用各種面試技巧n 能有效面對各類應(yīng)聘者n 能公正、客觀的評價(jià)應(yīng)聘者n 掌握相關(guān)的人員測評技術(shù)n 了解組織狀況和職位空缺的要求省略的陽光 一家著名的國際貿(mào)易公司高薪招聘業(yè)務(wù)人員，應(yīng)征者絡(luò)繹不絕。在眾多的應(yīng)聘者中，有一位年輕人條件最好，畢業(yè)于名牌大學(xué)，又有在市外貿(mào)公司工作三年的經(jīng)驗(yàn)，所以他坐在主考官面前時(shí)，非常自信。 “你在外貿(mào)具體做什么 ?”主考官開始發(fā)問。 “做山野菜。 ” “哦，做山野菜。那你說說，對業(yè)務(wù)人員來說，是產(chǎn)品重要，還是客戶重要 ?”年輕人想了想，說： “客戶重要。 ” 主考官看了看他，又問： “你做山野菜應(yīng)該知道，山野菜中，蕨菜出口主要是對日本，以前銷路非常好，有多少收多少，可是最近幾年，國外客商卻不要了。你說說為什么 ?” “因?yàn)椴瞬缓谩?” “那你說說，為什么不好 ?” “嗯， ”年輕人頓了一下， “就是質(zhì)量不好。 主考官看了看他，說： “我敢斷定，你沒有去過產(chǎn)地。 ” 年輕人看著主考官，沉默了 30秒針，沒有說是，也沒有說不是，卻反問：“你說說怎么能看出我去沒去過 ?”“如果你去過，就應(yīng)該知道菜為什么不好。采集蕨萊的最佳時(shí)間只有十天左右，這期間的蕨菜鮮嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要攤開放在地里晾曬一天，第二天翻個(gè)過，再晾曬一天，把水分蒸發(fā)干，然后再成把捆好，裝箱。等食用時(shí)放在涼水里浸泡一下就可以了。可是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民為了多采多賣，把蕨菜采到家，來不及放在地上晾曬，而是放在熱炕上暖，這樣只用兩個(gè)小時(shí)就烘干了。這樣加工處理的蕨菜，從外表上看哪都一樣，可是食用時(shí)，不管放在水里怎么泡，都象老樹根一樣，又老又硬，根本咬不動(dòng)。國外客商發(fā)現(xiàn)后，對此提出警告，一次，兩次，還是如此。結(jié)果，人家干脆封殺，再不從我國進(jìn)口了！ ” 年輕人聽了，不好意思地低下頭說： “我是沒有去過產(chǎn)地，所以不知道你說的這些事。 ” 年輕人帶著遺憾走出公司的大樓。這位最有希望入選的年輕人，最終沒有被錄取。這樣的結(jié)局，從他離開主考官的那一刻，就已經(jīng)知道了。他非常清楚：像這樣著名的公司，是不會(huì)錄取他這樣一個(gè)在外貿(mào)工作三年、整天陪客戶吃飯卻沒有去過一次產(chǎn)地的業(yè)務(wù)人員的：他就象那些一心一意加工速成蕨菜的農(nóng)民，省略了兩天的陽光，但是最終被烘干的卻是自己！ 面試前的技術(shù)準(zhǔn)備設(shè)計(jì)應(yīng)聘人員登記表n 最大限度的獲取應(yīng)聘人員的信息n 做為初選的手段減少面試的成本設(shè)計(jì)面試評價(jià)要素和評價(jià)表n 評價(jià)要素的選取應(yīng)根據(jù)崗位的要求? 與個(gè)人基本能