【正文】 字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的，請在第三個方格里填入一個數字。 n“ 勇士只死一次，懦夫死前已死多次 ” ，這句諺語意思是：A “ 雙鳥在林不如一鳥在手 ” ；B “ 帶馬到河邊容易，逼馬飲水難 ” ；C “ 唯勇者早逝 ” ， “ 直木先砍 ” ；D “ 不要杞人憂天 ” ， “ 莫自尋煩惱 ” ；E “ 老家伙比小家伙怕死 ” 。n依邏輯觀點，下面最后一個圖形是什么？n下列第五個數字應該是什么？9122148？123932315232?一般能力測驗舉例人格測試舉例一家公司招聘職員 ,有一道試題是這樣的 : 一個狂風暴雨的晚上 ,你開車經過一個車站 ,發(fā)現有三人正苦苦地等待公交車的到來 :第一個是一個看上去瀕臨死亡的老婦 。第二個是曾經挽救過你生命的醫(yī)生 。第三個是你的夢中情人。但你的汽車只能再容得下一位乘客 ,你會選擇誰呢 ? 心理測驗舉例n “一個漫畫畫了一對戀人，其中一個人的旁邊加了一句對另一個人所說的話一個漫畫畫了一對戀人，其中一個人的旁邊加了一句對另一個人所說的話 ‘我決定與你斷交！我決定與你斷交！ ’。假如你是漫畫中另外一個人，請你寫出你的回答。假如你是漫畫中另外一個人，請你寫出你的回答。 ”n “這太不公平了這太不公平了 ”— 強調障礙的外向攻擊強調障礙的外向攻擊n “為什么，說出你的理由為什么，說出你的理由 ”— 自我防御的外向攻擊自我防御的外向攻擊 n “我不答應我不答應 ”— 需求為主的外向攻擊需求為主的外向攻擊n “我的生活真不幸！我的生活真不幸！ ”— 強調障礙的內向攻擊強調障礙的內向攻擊n “我沒覺得我有難以容忍的缺點我沒覺得我有難以容忍的缺點 ”— 自我防御的內向攻擊自我防御的內向攻擊n “我有什么缺點希望你能原諒。我有什么缺點希望你能原諒。 ”— 需求為主的內向攻擊需求為主的內向攻擊n “這是我們關系發(fā)展的必然結果！這是我們關系發(fā)展的必然結果！ ”— 強調障礙的免于攻擊強調障礙的免于攻擊 n “我早已料到會有今天！我早已料到會有今天！ ”— 自我防御的免于攻擊自我防御的免于攻擊n “我會找到屬于我的幸福！我會找到屬于我的幸福！ ”— 需求為主的免于攻擊需求為主的免于攻擊 各種測評手段在選拔中的使用情況測評方法 形式 有效性 成本 建議適用對象評價中心 活動 最高 最高 中高級及以上干部行為事件訪談法 錄音談話 很高 高 各級干部及市場人員結構化面試 問答 高 高 中初級干部及市場人員人格問卷 紙筆問卷 中等 低 各級各類人員知識、能力測試 紙筆 /模擬 中等 中等 普通咒工、基層干部自傳履歷 資料 低 低 新招聘人員推薦信函 資料 低 低 各級各類人員民主評議 紙筆評定 中等 中等 各級各類人員各種測評方法的特點比較 方法 效度 公平程度 可用性 成本智力測驗 中 中 高 低性向和能力測定 中 高 中 低個性與興趣測驗 中 高 低 中面談 低 中 高 中工作模擬 高 高 低 高情景練習 中 未知 低 中個人資料 高 中 高 低同行評定 高 中 低 低自我介紹 低 高 中 低推薦信 低 高 低評價中心 高 高 低 高各類測評方法在四項指標上的評價測評方法 預測效度評價中心 同行評定 一般智力測定 工作樣品 個人材料 學業(yè)成績 身體能力 特殊能力測驗 面談 自我介紹 推薦信 專家評定 各類測評方法預測效度比較紙筆考試 適用性排序面談 適用性排序民主評議 適用性排序情景評價 適用性排序知識面 1 口頭交往技能 1 個人的影響力 1 宏觀決策能力 1業(yè)務水平 2 自信心 2 求實精神 2 應變能力 2書面交往能力 3 成就感 3 領導能力 3 領導能力 3興趣廣度 4 知識面 4 組織協(xié)調能力 4 組織協(xié)調能力 4思想政策水平 5 業(yè)務水平 5 精力水平 5 行政管理能力 5自學能力 6 興趣廣度 6 主動性 6 決斷性 6科技性向 7 實際工作經驗 7 調研能力 7 靈活性 7實際工作經驗 8 競爭意識 8 人際關系技能 8 競爭意識 8宏觀決策能力 9 應變能力 9 激勵 9 知識面 9行政管理能力 10 宏觀決策能力 10 行政管理能力 10 創(chuàng)造性 10創(chuàng)造性 11 思想政策水平 11 宏觀決策能力 11 自信心 11管理干部測評方法與適用性調查求實精神 12 口頭交往技能 12 主動性 12精力水平 13 實際工作經驗 13 業(yè)務水平 13人際關系技能 14 堅持性 14 調研能力 14行政管理能力 15 冒風險程度 15 人際關系技能 15領導能力 16 思想政策水平 16 口頭交往技能 16尋求上級贊同 17 自我管理能力 17 堅持性 17科技性向 18 決斷性 18 冒風險程度 18創(chuàng)造性 19 靈活性 19 思想與政策水平 19個人的影響力 20 競爭意識 20 個人的影響力 20自學能力 21 業(yè)務水平 21 精力水平 21靈活性 22 知識面 22 激勵 22自我管理能力 23 創(chuàng)造性 23 自我管理能力 23尋求同事贊同 24 應變能力 24 科技性向 24自信心 25 成就感 25科技性向 26 興趣廣度 26尋求上級贊同 27 實際工作經驗 27成就感 28 求實精神 28自學能力 29 尋求上級贊同 29興趣廣度 30 自學能力 30尋求同事贊同 31 書面交往能力 31n 個人面試n 一對一面試n 主試團面試n 小組面試：n 無領導小組討論n 團隊游戲面試方法的選擇案 例 　 (集體面試） 美國西南航空公司在早年航空業(yè)蓬勃發(fā)展的時候，給全世界創(chuàng)造了幾十種類型的職位，包括飛行員、飛機維修師、研發(fā)人員、空中小姐、空中少爺以及地勤人員。西南航空是一個非常有名的公司，因此世界各地地的應聘信就雪片似的寄往航空公司。那么，西南航空是怎么處理這些應聘信呢？ 公司首先篩掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟職位有點相關的人，他們都要進行初次的面試。面試的過程是這樣的：首先，他們把參加面試的應聘者每 20人分為一組，讓它們都坐在會議室里，然后讓每個人排著隊到前面來演講三分種，主要講述你叫什么名字，應聘什么職位，為什么能應聘這個職位，只講三分鐘，時間一到就換人。這樣， 20個人的面試，一個小時就結束了。 面對這個問題，很多人都認為是在看演講者的口頭表達能力、邏輯思維能力、儀表儀態(tài)方面的基本表現，同時通過他的演講可以觀察出這個人對自己是不是有期望，如果有，那對他自身的發(fā)展很有利，也就能和公司達成一致的目標。 其實，西南航空公司的主考官看的是當別人在上面演講的時候，其他應聘者正在干什么。因為西南航空公司強調的是客戶服務意識，所以那些來回遛達、接電話、看報紙、寫自己的東西、跟別人交頭接耳、輕蔑之色溢于言表的人在初次面試時就被淘汰了。 那么，什么樣的人能夠成功地進入第二輪面試呢？是那些注重傾聽別人講話，懂得尊重他人的人。無領導小組討論無領導小組討論n 評價指標 —— 9 級評價　　　 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （ 1）自我堅持性 （ 2）社交能力 （ 3）工作能力 （ 4）情感特征 （ 5）智能水平 （ 6）對群體的影響力 n 自我堅持性：自信心、精力、表達能力、成就導向 n 社交能力：交往性、合作性、應變性、受納性n 工作能力：條理性、責任心、慎重性、工作努力程度 n 情感特征：沖動性、情緒性、焦慮傾向 、潛在的情感問題n 智能水平：明智程度、辯才、興趣廣度、獨創(chuàng)性、社會知覺能力 n 對群體行為的影響力：n 測驗面試（氣壓計） 當職位要求應聘者具有某種技能時所采 取的現場測驗。如：速記、體能、產品 推銷等。n 漸進式面試（多輪面試）n 組合式面試示例： 巧用氣壓計（測驗面試）n 有一家公司同樣招聘管理人員，題目是：用發(fā)給你的一支氣壓計，確定這幢 30層大樓的高度。一個個應聘者絞盡腦汁想出種種辦法：有的樓上樓下量氣壓，利用物理知識繁瑣地計算；有的爬上屋頂，將氣壓計系上長長的繩子，忙亂地量著；有的在資料堆中埋頭翻閱，希望找一個更好的方法或公式 ......但有一位應聘者卻拿著氣壓計來到大樓管理處，對一位老者說：大爺，這支氣壓計送給您，請您告訴我這大樓的高度。 這位聰明人入選了，因為他正是一個難得的管理人才。第二部分小結n 招聘流程及測評技術了解招聘流程了解渠道選擇掌握簡歷篩選技巧掌握并運用測評技術第三部分n 結構化面試的準備工作確定面試官能力素質知識設計測評維度及相關表格評價中心介紹面試問話提綱面試心理學基礎知識 工作分析 界定主要職責 編制面試問題 制定基準答案 面試準備 面試結束提問 建立和諧氣氛結構化面試程序請回答：n 面試可以對應聘者完成某項工作的能力提供一致（可靠）的評價？n 面試中主要是考官在講話？n 面試中，相對于應聘者提供的正面信息，考官傾向于更加看中負面的信息？n 面試中，考官通常在面試的較早階段已經作出決定？n 面試可以對應聘者完成某項工作的能力提綱準確（有效）的預測？確定面試考官面試考官的行為規(guī)范n 全面了解工作性質和適合于空缺職位的任職要求n 所提問題是為了獲得用于根據與工作相關的標準進行評估的信息n 避免提出可能被解釋為有歧視傾向的問題為了特別的目的要求應聘者提供相關信息時，應向應聘者說明n 面試的方法和內容應始終適用于某一具體崗位的所有應聘者n 將面試的安排和變動隨時、完整的通知應聘者n 將面試的過程、測試程序、招聘時間和任命程序告知應聘者n 將招聘條件知應聘者n 與招聘工作有關的所有人員都要全面了解招聘程序和招聘政策合格的面試考官n 良好的個人品質和修養(yǎng)n 具備相關的專業(yè)知識n 豐富的社會工作經驗n 良好的自我評價和認識能力n 善于把握人際關系n 熟練運用各種面試技巧n 能有效面對各類應聘者n 能公正、客觀的評價應聘者n 掌握相關的人員測評技術n 了解組織狀況和職位空缺的要求省略的陽光 一家著名的國際貿易公司高薪招聘業(yè)務人員，應征者絡繹不絕。在眾多的應聘者中，有一位年輕人條件最好，畢業(yè)于名牌大學，又有在市外貿公司工作三年的經驗，所以他坐在主考官面前時，非常自信。 “你在外貿具體做什么 ?”主考官開始發(fā)問。 “做山野菜。 ” “哦，做山野菜。那你說說，對業(yè)務人員來說，是產品重要，還是客戶重要 ?”年輕人想了想，說： “客戶重要。 ” 主考官看了看他，又問： “你做山野菜應該知道，山野菜中，蕨菜出口主要是對日本，以前銷路非常好，有多少收多少，可是最近幾年，國外客商卻不要了。你說說為什么 ?” “因為菜不好。 ” “那你說說，為什么不好 ?” “嗯， ”年輕人頓了一下， “就是質量不好。 主考官看了看他，說： “我敢斷定，你沒有去過產地。 ” 年輕人看著主考官，沉默了 30秒針，沒有說是，也沒有說不是，卻反問：“你說說怎么能看出我去沒去過 ?”“如果你去過，就應該知道菜為什么不好。采集蕨萊的最佳時間只有十天左右，這期間的蕨菜鮮嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要攤開放在地里晾曬一天，第二天翻個過，再晾曬一天，把水分蒸發(fā)干，然后再成把捆好，裝箱。等食用時放在涼水里浸泡一下就可以了?？墒钱數剞r民為了多采多賣，把蕨菜采到家，來不及放在地上晾曬，而是放在熱炕上暖，這樣只用兩個小時就烘干了。這樣加工處理的蕨菜，從外表上看哪都一樣，可是食用時，不管放在水里怎么泡，都象老樹根一樣，又老又硬，根本咬不動。國外客商發(fā)現后，對此提出警告，一次，兩次，還是如此。結果，人家干脆封殺，再不從我國進口了！ ” 年輕人聽了，不好意思地低下頭說： “我是沒有去過產地，所以不知道你說的這些事。 ” 年輕人帶著遺憾走出公司的大樓。這位最有希望入選的年輕人，最終沒有被錄取。這樣的結局，從他離開主考官的那一刻，就已經知道了。他非常清楚：像這樣著名的公司，是不會錄取他這樣一個在外貿工作三年、整天陪客戶吃飯卻沒有去過一次產地的業(yè)務人員的：他就象那些一心一意加工速成蕨菜的農民，省略了兩天的陽光，但是最終被烘干的卻是自己！ 面試前的技術準備設計應聘人員登記表n 最大限度的獲取應聘人員的信息n 做為初選的手段減少面試的成本設計面試評價要素和評價表n 評價要素的選取應根據崗位的要求? 與個人基本能