商品屬性與客戶類型切入-文庫吧
2025-02-07 18:45 本頁面
【正文】 機 來自 中國最大的資料庫下載 醫(yī)療就養(yǎng) 食衣住行娛樂 商品屬性分析（一） 人的一生 生 老 病殘 死 殯葬 禮儀服務(wù) 等待型契約 自主選擇型契約 → 完全站在客戶立場 一般＿客製化商品 （等待型契約） ｖ .ｓ 五互＿差異化商品 （自主選擇型契約） 來自 中國最大的資料庫下載 商品屬性分析（二） 客戶 公司 業(yè)務(wù) Ａ 風(fēng)險的掌控 Ｂ 折損點的管控 Ｃ 合法的永續(xù)經(jīng)營 五互的商品最大優(yōu)勢 【顧客多元 .自主選擇】 五互＿差異化商品 （商品多元選擇的差異） （期滿自主選擇的差異） 來自 中國最大的資料庫下載 Ａ . Ｉ . Ｄ . Ｍ . Ａ ● Ａ ttention_開使注意 _受宣傳或商品吸引 ● Ｉ nterest_出現(xiàn)興趣 _重複觀察商品 ● Ｄ esire_產(chǎn)生需求 _展開收集相關(guān)資訊的行動 ● Ｍ emory_記憶資訊 _將商品記憶於腦中 ● Ａ ction_購買行動 _購買後加以評價 客戶購買（消費）心理分析 來自 中國最大的資料庫下載 ５Ｗ ＆ １Ｈ ● Ｗ HY_為何買？ _瞭解消費動機 .理由 ● Ｗ HO_誰購買？ _瞭解消費 .使用 .參與者的角色 ● Ｗ HEN_何時買？ _瞭解消費時機 .心境 ● Ｗ HERE_何處買？ _瞭解消費地點 .情境 ● Ｗ HAT_買什麼？ _瞭解消費習(xí)慣 ● Ｈ OW_如何買？ _瞭解消費方式 .模式 客戶購買（消費）行為分析 來自 中國最大的資料庫下載 客戶類型分析（一） 區(qū) 分 期 望 型 自 主 型 排 斥 型 對產(chǎn)品的認知 高度的質(zhì)疑 擔(dān)心不確定 較高 高度的懷疑 不感興趣亦
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