商品屬性與客戶類型切入(完整版)
【正文】 勢 【顧客多元 .自主選擇】 五互＿差異化商品 （商品多元選擇的差異） （期滿自主選擇的差異） 來自 中國最大的資料庫下載 Ａ . Ｉ . Ｄ . Ｍ . Ａ ● Ａ ttention_開使注意 _受宣傳或商品吸引 ● Ｉ nterest_出現(xiàn)興趣 _重複觀察商品 ● Ｄ esire_產(chǎn)生需求 _展開收集相關(guān)資訊的行動 ● Ｍ emory_記憶資訊 _將商品記憶於腦中 ● Ａ ction_購買行動 _購買後加以評價 客戶購買（消費(fèi)）心理分析 來自 中國最大的資料庫下載 ５Ｗ ＆ １Ｈ ● Ｗ HY_為何買？ _瞭解消費(fèi)動機(jī) .理由 ● Ｗ HO_誰購買？ _瞭解消費(fèi) .使用 .參與者的角色 ● Ｗ HEN_何時買？ _瞭解消費(fèi)時機(jī) .心境 ● Ｗ HERE_何處買？ _瞭解消費(fèi)地點(diǎn) .情境 ● Ｗ HAT_買什麼？ _瞭解消費(fèi)習(xí)慣 ● Ｈ OW_如何買？ _瞭解消費(fèi)方式 .模式 客戶購買（消費(fèi)）行為分析 來自 中國最大的資料庫下載 客戶類型分析（一） 區(qū) 分 期 望 型 自 主 型 排 斥 型 對產(chǎn)品的認(rèn)知 高度的質(zhì)疑 擔(dān)心不確定 較高 高度的懷疑 不感興趣亦不認(rèn)同 產(chǎn)品行銷功能 概念認(rèn)同項(xiàng)目 預(yù)先規(guī)劃 預(yù)先規(guī)劃 投資理財(cái) 均不認(rèn)同 購買類別 未來或潛在性客戶 目前為主力購買群 目前無法或尚未開發(fā) 購買意願 意願較高 已購買較多 不具購買意願 不購買原因 對產(chǎn)品不熟悉 大多已充份了解 忌諱沒聽過 來自 中國最大的資料庫下載 客戶類型分析（二） 區(qū) 分 期 望 型 自 主 型 排 斥 型 資訊來源 大眾、蒐詢資訊 業(yè)務(wù)員 .已購買者 了解意願低 面對推銷 興
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