營銷組合策略的消費者行為審核-文庫吧
2025-02-07 05:19 本頁面
【正文】 品牌的認(rèn)知和接受 ? 促銷影響和改變消費者的購買決策 ? 新的營銷模式 (如直銷、大型超市、網(wǎng)絡(luò)營銷 ) 影響和改變消費者的購買行為 ? 營銷創(chuàng)造出流行時尚 (如時裝、快餐 )與大眾消費文化（如流行歌曲、網(wǎng)絡(luò)游戲、動漫）影響和改變消費走勢 ? 全球性消費文化（ ）運動影響和改變不同國家的消費模式 消費者行為與營銷策略的關(guān)系框架 驅(qū)動營銷決策的消費者因素 消費者影響 外部影響 文化、亞文化、價值觀、人口統(tǒng)計因素、收入、社會階層、參照群體與家庭、市場影響活動 內(nèi)部影響 需要、動機、情緒、知覺、記憶、個性與生活方式、態(tài)度 情景影響 物質(zhì)環(huán)境、時間觀念、社會情景、先前狀態(tài) 決策過程的影響 問題意識、信息搜尋、評價選擇、購買與購后過程 市場營銷決策 市場細(xì)分 確定市場目標(biāo) 一個或多個目標(biāo)市場 市場定位 關(guān)鍵的產(chǎn)品差別變量 確定相對于競爭者的位置 市場營銷組合 產(chǎn)品特征 價格水平 促銷訴求 分銷 服務(wù) 顧客的滿意與忠誠 忠誠感、滿意感 消費者行為審核基本問題 營銷活動的起點是消費者需求 要獲得成功，營銷者必須創(chuàng)造滿意的消費者 顧客滿意和忠誠的消費者行為審核基本問題是： 哪些因素會導(dǎo)致消費者對公司及品牌產(chǎn)生滿意感 ? 哪些因素會導(dǎo)致消費者對公司及品牌產(chǎn)生忠誠感 ? 消費者行為與營銷策略的關(guān)系框架 與需求狀況對應(yīng)的營銷任務(wù) 負(fù)需求 無需求 潛在需求 下降需求 不規(guī)則需求 充分需求 超飽和需求 不健康需求 消費者行為與營銷策略的關(guān)系框架 ? 消費者行為的差異是市場細(xì)分
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