【正文】 意負責任，人格誠實；解決沖突，辯論文化，公正；解決問題能力，全面思考，公正；忠誠，堅強，樂于助人；領導藝術 總體印象 ：常理（常識），邏輯和系統(tǒng)，語言／文字表達能力，綜合能力，明晰，技能，知識水平，經(jīng)歷（閱歷） IPMP D級 ?僅有筆試 ?筆試總分為 160分 ?通過標準為 110分 IPMP C級 ?筆試 160分 ?案例討論 120分 ?面試 120分 ?總分為 400分 ?通過標準： 筆試最低 100分 案例討論＋面試最低 140分 總分最低為 280分 IPMP的考核標準 IPMP B級 ?筆試 160分（不記入總分，有 C級證書者免筆試） ?項目報告 200分 ?答辯 +面試 200分 ?總分為 400分 ?通過標準： 筆試最低 100分 項目報告 120分 答辯 +面試最低 120分 總分最低為 280分 IPMP A級 ?項目報告 200分 ?答辯 +面試 200分 ?總分為 400分 ?通過標準： 項目報告 120分 答辯 +面試最低 120分 總分最低為 280分 二、項目 ?項目的概念 ?項目與企業(yè)發(fā)展 ?項目的定義 ?項目定義的說明 ?項目的主要屬性 ?項目的三重約束 ?項目的生命周期 討論 舉出生活中出現(xiàn)的實際項目的例子 什么不能被稱作項目？ 這些項目之所以成為項目的原因？ ?項目的特征 NEW Orleans河灘房地產(chǎn)開發(fā)項目 — 第 15屆奧林匹克冬季運動會 — 一個殘疾人的環(huán)球旅行 建造一座大樓、一座工廠或一座水庫 舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等 新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā) 進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動 進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件 在當今社會中，一切都是項目， 一切也將成為項目。 — 美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席 Paul Grace 自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型： ?一類是連續(xù)不斷 、 周而復始的活動 ， 人們稱之為“ 運作 ” (Operations)， 如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動； ?另一類是臨時性 、 一次性的活動 ， 人們稱之為 “項目 ” (Projects)， 如企業(yè)的技術改造活動 、 一項環(huán)保工程的實施 。 項目是一個特殊的將被完成的有限任務，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。 此定義實際包含三層含義： ?項目是一項有待完成的任務 ， 且有特定的環(huán)境與要求 ?在一定的組織機構內(nèi) ， 利用有限資源 （ 人力 、 物力、 財力等 ） 在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務 ?任務要滿足一定性能 、 質(zhì)量 、 數(shù)量 、 技術指標等要求 。 溝通 明確界定的 工作范圍 預定的經(jīng)費 一次性工作 臨時組織 明確具體的目標 團隊精神 開始日期 結束日期 項目 ?獨特性 /一次性 ?多目標屬性 ?生命周期屬性 ?相互依賴性 ?沖突屬性 項 目 作 業(yè) 獨一無二的 重復的 有限時間 無限時間（相對） 革命性的改變 漸進性的改變 不均衡 均衡 目標之間不均衡 均衡 多變的資源需求 穩(wěn)定的資源需求 柔性的組織 穩(wěn)定的組織 效果型 效率型 以完成目標、目的為宗旨 以完成任務、指標為宗旨 風險和不確定型 經(jīng)驗型 成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應商 在時間、費用和性能上的不同要求。 性能 費用 時間 功效 功能要求 有限預算 費用 完成期限 時間 目標 項目的 (界定 )范圍 項目的組織結構 項目的質(zhì)量 項目的費用 項目的時間進度 基本 依附于界定和組織 大類：工程 、 非工程 行業(yè)：建筑 、 制造 、 農(nóng)業(yè) 、 醫(yī)療、 金融 、 電子 、紡織 、 交通 、…… 性質(zhì)：研制 、 技改 、 引進 、 風險投資 、 產(chǎn)品開發(fā)、 轉(zhuǎn)包生產(chǎn) 、 組織活動 、 …… 工程 非工程 一次性任務 (項目 ) 討論 舉出三個日常生活中你所參與過的項目 ,并分析這些項目的特點 . 三、項目管理 項目管理的概念 項目管理的特點 不同層次項目的管理 項目管理的主要內(nèi)容 項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法， 通過一個臨時性的 、 專門的柔性組織 ， 對項目進行高效率的計劃 、 組織 、 指導和控制， 以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化 。 項目管理的對象 ——項目 項目管理的組織特點 ——臨時性、富有柔性 項目管理的手段 ——計劃、組織、指導和控制 項目管理的目標 ——實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標 ◆ 項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的運作。 ◆ 項目管理的思想是系統(tǒng)管理的 系統(tǒng)方法論 。 ◆ 項目管理的組織通常是臨時性 、 柔性 、 扁平化的組織 。 ◆ 項目管理的機制是項目經(jīng)理負責制 ， 強調(diào)責權利的對等 。 ◆ 項目管理的方式是 目標管理 ， 包括進度 、 費用 、 技術與質(zhì)量 。 ◆ 項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境 。 ◆ 項目管理的方法 、 工具和手段具有先進性和開放性。 系統(tǒng)方法 系統(tǒng)是一個由許多具體或抽象的、相互關聯(lián)又相互作用的要素組成的有機整體 系統(tǒng)思想要求從整體上綜合認識事物及其與周圍環(huán)境的關系 系統(tǒng)方法就是把實際系統(tǒng)進行模型化，用一個相對簡單的模型或方式來表達相對復雜的實際 依據(jù)系統(tǒng)論 “整體 分解 綜合 ”的原理，將系統(tǒng)分解為許多單元，分別處理，然后匯總、綜合成整體 目標管理 目標管理是一種把總體目標與具體計劃相結合的管理方式 “事事有目標，人人有目標”，“只看結果，不看過程” 高層領導設定總目標，下屬根據(jù)目標相應確定每個人的職責范圍和工作成果，經(jīng)理人員定期對工作成果進行評價 優(yōu)點： ?有效激勵員工、調(diào)動積極性、滿足個人要求 ?面向成果，而不是面向過程 ?提供經(jīng)理和下屬的有效溝通方式 ?使員工更加注重組織目標 ?是系統(tǒng)的管理方法，有效連接各種目標 缺點：有時由于工作成果不可度量而挫傷積極性 項目管理 ： ① 充滿了不確定因素 ② 跨越部門的界限 ③ 有嚴格的時間期限要求 ? 項目管理必須通過不完全確定的過程 ， 在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品 ， 日程安排和進度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力 。 一般的作業(yè)管理： ① 注重對效率和質(zhì)量的考核 ② 注重當前執(zhí)行情況與前期進行比較 ? 在典型的項目環(huán)境中 ， 盡管一般的管理辦法也適用 ，但管理結構須以任務 （ 活動 ） 定義為基礎來建立 ， 以便進行時間 、 費用和人力的預算控制 ， 并對技術 、 風險進行管理 。 項目管理對象的特定性 項目管理組織的臨時性 項目管理人員的專業(yè)性、權威性 項目與企業(yè)發(fā)展 項目 運作 科學化 、 民主化原則 系統(tǒng)性原則 動態(tài)性原則 責任 、 利益 、 風險對等的原則 三個層次（多個主體） 四個階段 五個過程 九大領域 44個要素 三個層次 ?宏觀 ?中觀 ?微觀 兩個層次 ?企業(yè)層次（ EPM） ?項目層次（ PM） 宏觀管理 項目管理內(nèi)容 投資戰(zhàn)略 投資政策 投資規(guī)劃 項目安排與審批 … A、 B、 C —不同類別的項目 C C C C A A A B B B 中觀項目管理 項目組管理 項目管理內(nèi)容 部門投資戰(zhàn)略和計劃 項目的優(yōu)先順序 相應的行業(yè)政策 資金籌措、資源分配 …… A A A A A B B B B C C C C 微觀管理 （單個項目的管理） 不同主體的項目管理 項目管理內(nèi)容 甲 —投資主體的項目管理 乙 —設計主體的項目管理 丙 —施工主體的項目管理 丁 —監(jiān)理主體的項目管理 …… B C A 甲 乙 丙 丁 甲 丙 丙 甲 乙 微觀管理 （單個項目的管理） 不同層次的項目管理 項目管理內(nèi)容 Ⅰ —高層管理，主要負責總體以及與項目有關外部事務 Ⅱ — 中層管理，負責項目的關鍵工作及項目內(nèi)、外部矛盾 Ⅲ — 基層管理，負責項目的各項具體技術及專業(yè)管理 層次 Ⅲ 基層管理 層次 Ⅱ ：中層管理 管理部門 經(jīng)濟環(huán)境 競爭者 業(yè)主 宣傳媒介 社 團 政 府 財 務 供貨商 層次 Ⅰ :高層管理 微觀管理 （單個項目的管理） 不同生命周期的項目管理 項目管理內(nèi)容 C —概念階段，主要工作是組織好可行性論證 D —開發(fā)階段，組織好開工前的人、財、物及一切軟件準備 E —實施階段，保證項目的質(zhì)量、成本、進度的順利完成 F —結束階段，評審、鑒定及項目交付和組織結束工作 C D E F 工作量 時間 利益相關者意識 企業(yè) 政府 顧客 投資者 債權人 供應商 員工 資金 資金 資金 貨物 項目利益相關者：項目干系人（ Project Stakeholders） 參與項目或受項目影響的個人或組織 主要的項目干系人： ?項目經(jīng)理 ?客戶 ?項目執(zhí)行組織 ?項目團隊 成員 ?項目贊助者、發(fā)起人 ?項目競爭對手 ?公眾、社團、政府等等。 項目管理團隊需要： ?識別各干系人，確定項目干系人需求和期望 ?管理和影響項目干系人的期望以確保項目成功 項目利益相關者 —— 參加或可能影響項目工作所有個人或組織 政府 分承包商 外部客戶 供應商 職能經(jīng)理 團隊負責人 團隊成員 團隊發(fā)起人 內(nèi)部客戶 同事 經(jīng)理們掌握的內(nèi)部資源 團隊成員 企業(yè)界線 團隊界線 老板 項目干系人之間的關系（舉例） 業(yè)主 投資方 （股東）