6-客戶開發(fā)與客戶服務(wù)(傅吾豪)-文庫吧
2025-02-06 15:30 本頁面
【正文】 作戰(zhàn)策略 高拋低吸的定義 “戰(zhàn)術(shù)二” 學(xué)習(xí)重點(diǎn)： 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、出逃點(diǎn) （持幣） 基本條件： 3天內(nèi)漲幅超過 15%之個(gè)股 急漲的風(fēng)險(xiǎn)處理策略 第一止損點(diǎn) 第二止損點(diǎn) 第三止損點(diǎn) 頭部最高收盤價(jià)乘以 急漲風(fēng)險(xiǎn)處理標(biāo)準(zhǔn)參考 頭部最高收盤價(jià) /平均成本價(jià) 小于 止損價(jià) =頭部最高收盤價(jià) * 頭部最高收盤價(jià) /平均成本價(jià) 大于 止損價(jià) =頭部最高收盤價(jià) * 頭部最高收盤價(jià) /平均成本價(jià) 大于 止損價(jià) =頭部最高收盤價(jià) * 學(xué)習(xí)重點(diǎn)： 加碼價(jià)、出逃價(jià) 千分之四的密碼公開 機(jī)會(huì)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、加碼與出逃 價(jià)位 機(jī)會(huì)點(diǎn)（加碼）成立 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（出逃） 10 ↑ 810 68 46 24 2 ↓ 實(shí)際操作案例分享 判斷大盤 牛熊轉(zhuǎn)換 動(dòng)員組員 分工合作 組織客戶 風(fēng)險(xiǎn)教育 判斷大盤 熊牛轉(zhuǎn)換 動(dòng)員組員 分工合作 組織客戶 機(jī)會(huì)教育 ?以服務(wù)切入較直接營銷容易接觸 ?與客戶有共同語言 ?教授釣魚法不直接給魚吃 ?金鐘罩與鐵布衫保護(hù)羽毛 ?縮短客戶下單決策的時(shí)間 ?服務(wù)營銷差異化對抗降傭戰(zhàn)爭 ?……… 解析 針對已入市客戶的開發(fā)與維護(hù) 團(tuán)隊(duì)為什么法要這樣做？這樣做的好處是什么？ 一位保持月收入超過 10萬的營銷人員自信的說： 想成功開發(fā)別人家的客戶？秘訣是能分辨客戶是哪類人！ 一類人會(huì)說自己股票操作的很好，賺了不少，這種人最難開發(fā)。 另一類人卻是經(jīng)常性套牢，操作不順，依賴性強(qiáng)，這種人最容易轉(zhuǎn)戶成功。 所幸，操作不順的客戶占了百分之七十！ 第二單元 未入市客戶開發(fā)與維護(hù)技巧 PREVIEW 65%的國民金融總資產(chǎn)存放在銀行部位，至今尚未參與資本市場，主因是懼怕風(fēng)險(xiǎn)，對資本市場充滿懷疑。公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員、各級教師、有錢沒閑的企業(yè)主、社區(qū)里大批量的退休一族、寫字樓里的白領(lǐng)等等。這些從未涉足資本市場的族群尚未被開發(fā)成功，營銷人員必須正視這個(gè)高潛力族群。 保守型或理智型的客戶并非完全拒絕投資，而是從未遇見營銷人員能合理的解釋 『 人為何要投資？投資安全嗎？會(huì)不會(huì)血本無歸？風(fēng)險(xiǎn)要如何控制與管理？適合投資那些金融產(chǎn)品？獲利何時(shí)了結(jié)？何時(shí)轉(zhuǎn)換產(chǎn)品 …… 』 。透過營銷人員的理財(cái)知識分享與溝通，客戶終能接受適性的金融商品從而進(jìn)行投資。 朗讀分享 未入市的客戶在想什么？ ?我為何要投資？投資有何好處？ ?投資有何風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)如何控制？ ?哪些產(chǎn)品適合我？要投資多少？ ?投資以后何時(shí)回收？何時(shí)轉(zhuǎn)換產(chǎn)品 ? ?我適合投資嗎？萬一賠錢怎么辦？ ?算了，還是把錢放銀行穩(wěn)當(dāng)點(diǎn)。 營銷隊(duì)伍行動(dòng)之前必須思考的事 未入市的客戶想什么？要什么？怕什么？ 未入市客戶最實(shí)惠、最想要的服務(wù) : 更貼切的理財(cái)服務(wù) 站在客戶的立場 理財(cái)服務(wù)取代直接營銷 理財(cái)服務(wù)的內(nèi)容： 透過一對一或理財(cái)講座與客戶進(jìn)行下列分享 ?理財(cái)知識與觀念的分享 ?理財(cái)行動(dòng)前必要的功課 ?理財(cái)方案的建議與執(zhí)行 現(xiàn)代理財(cái)觀 投資理財(cái)不僅僅是為了賺錢 是為了～ ?打敗通貨膨脹 ?發(fā)揮復(fù)利效應(yīng) ?平衡一生中的收支差距 認(rèn)識了投資的重要性之后 停、聽、看 ?投資有何方式？哪些產(chǎn)品適合我們？ ?投資有何風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)如何控制？ ?投資以后何時(shí)回收？何時(shí)換產(chǎn)品？ ?投資前需測試您的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。 ● 合理的資產(chǎn)配置 ● 適性的投資組合 ● 長期投資的定力 ● 投資風(fēng)險(xiǎn)的控制 盡管已投資多年，該做的功課依然不能忽略！ 分享理財(cái)行動(dòng)四大功課 投資屬性與適合的投資品種參考 投資屬性 不同類型股票及本公司代銷基金為組合案例 保守型 穩(wěn)健型 積極型
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