店銷業(yè)績倍增培訓課程-文庫吧
2025-02-06 14:36 本頁面
【正文】 和我們做服務行業(yè)壓單時一模一樣。 ?我是誰 ? 我是 XX店的 形象代言人 。 我是通往 健康 道路的 向導 。 我是健康與 美麗 的 實踐者 。 我是 品質 生活的 推廣者 。 我是傳播 愛 的 大使 。 二、克服障礙，增強自信 ?工作很簡單，每天三件事 做服務 沖業(yè)績 不斷 學習 和 提升 二、克服障礙，增強自信 ?如何克服心理障礙 ? 首先不要為自己設置某種障礙 比如：顧客會不會沒有 錢 ？她會不會 沒誠意 ？她會不會 不喜歡 我們的服務？她會不會 … 因為這些心理障礙對成交是 沒有任何好處的！ 二、克服障礙，增強自信 ?如何克服心理障礙？ 不要怕拒絕 人的一生就是在不斷遭遇“ 拒絕 ”中尋找“ 接受 ”的過程 選擇做美療師 ,就是選擇“ 拒絕 ”。 顧客拒絕是“ 常態(tài) ” ,我們要做的是把握那些聽我們講，愿意和我們溝通的客戶。 追女孩子告訴了我們：纏得夠厲害，你就成功了！ 《 喬吉拉德的故事 》 二、克服障礙，增強自信 ?如何克服心理障礙 ? 《 漏斗理論 》 二、克服障礙，增強自信 ?如何克服心理障礙 ? 《 漏斗理論 》 成功是先有“ 數(shù) ”量 ,才有“ 質 ”量 “ 執(zhí)著 ”是“ 正確 ”的事情堅持做 “ 固執(zhí) ”是“ 錯誤 ”的事情堅持做 堅持才是最重要的 ! 案例 :(5個必會成交 1個 ) 二、克服障礙，增強自信 ?自信源自于“ 了解 ” 把“ 店子 ”當成自己的“ 家 ” 把“ 同事 ”當成自己的“ 家人 ” 把“ 產品 ”當成自己的“ 孩子 ” 顧客認為我們“產品 ”的優(yōu)點是“ 好 ”，缺點是“ 貴 ”，她說我們的東西“好貴好貴”，其實是在贊美我的“ 孩子 ”，因為“ 好 ”，所以“ 貴 ”！ 二、克服障礙，增強自信 ?自信決定“ 狀態(tài) ” ? 好的狀態(tài)： 親切隨和、快樂自信 ? 差的狀態(tài)： 無精打采、面無表情 眼神呆滯、反應遲鈍 語氣冷漠、怨天尤人 神情憂郁、苦大仇深 ? 狀態(tài)到底是個什么東西 ? 其實 語態(tài) 決定了 80%的狀態(tài) ,微笑 決定了 80%的語態(tài) ,所以狀態(tài) 等于 你的微笑 二、克服障礙，增強自信 ?提升狀態(tài)的方法 簡單的話重復說 生活中最常見的： 廣告 《 陳阿土的故事 》 實驗證明： 一個觀念需要重復講 6次 以上 ,才能影響到他人 二、克服障礙，增強自信 ?愛她就要成交她 世界上最遠的距離 ,不是 南極 到 北極 ,也不是 月球 到 地球 ,而在于 人 與 人 ，心 與 心 之間的距離。 如果兩個人 不搭調 的話，哪怕近在咫尺，也是遠在天涯。 如果兩個人很 默契 ，有 同感 ，哪怕遠在天涯，也是近在咫尺。 二、克服障礙，增強自信 ?愛她就要成交她 《 四袋法則 》 當 你腦袋 很 有自信 的時候，將影響到你 顧客 的腦袋 ，當顧客腦袋很 有自信 的時候，他的腦袋就會指揮 他的 手 伸進他的 口袋 ，把他的錢掏出來放進你的 口袋 ，因此你的腦袋就更有 自信 。 （從 腦袋 到 腦袋 到 口袋 然后回 口袋 最后再到 腦袋 ） 二、克服障礙，增強自信 問題：我們如何 縮短 四袋之間的 距離 呢 ? 制造心情，提升狀態(tài)。 我們的好心情會感染成顧客的好心情。 好心情如何制造呢 ? 我們要 善于想象 。 想象我們的 服務 給顧客帶來的好處 … 想象我們能提供給顧客最大的 優(yōu)惠 … 想象顧客 感謝 我們時的畫面 … 想象顧客帶來 轉介紹 時的畫面 … 二、克服障礙，增強自信 ?愛她就要成交她
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