小靈通品牌管理策略分析-文庫(kù)吧
2025-02-05 19:42 本頁(yè)面
【正文】 時(shí)的情形相似l高度評(píng)價(jià)與期待小靈通的最主要原因是其經(jīng)濟(jì)及方便，忽略了對(duì)其具體服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知和探究。希望小靈通帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，給市民帶來(lái)實(shí)際利益，認(rèn)為其形象非常正面和上進(jìn)B）公眾期待值l對(duì)增值功能需求呈多元化趨勢(shì)，其中可分為注重 “商務(wù) ”和 “娛樂 ”功能l認(rèn)為可以收發(fā)短信是最需具備的增值服務(wù)l希望增值服務(wù)應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)的前提下 C）增值服務(wù)l在未開通城市，小靈通是一個(gè)樂觀的、有活力、有沖勁、有潛力的新生力量l只要在傳播中注重策略運(yùn)用，消費(fèi)者不會(huì)認(rèn)為 “價(jià)格低 ”就是 “品牌素質(zhì)低 ”l消費(fèi)者認(rèn)同中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因此認(rèn)為小靈通應(yīng)該具有比較大的成長(zhǎng)潛力和相應(yīng)品牌檔次D）品牌認(rèn)知8 目標(biāo)消費(fèi)群定性定量研究3）、 整體分析與研究結(jié)論l增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)l針對(duì)不同需求目標(biāo)消費(fèi)者開發(fā)出多元化的增值服務(wù)l注重服務(wù)質(zhì)量，樹立 “親和、友善 ”形象l降低消費(fèi)者準(zhǔn)入門檻和轉(zhuǎn)網(wǎng)成本A）上市營(yíng)銷方面 l 要善于利用用戶的期待心理，制造社會(huì)性話題，強(qiáng)勢(shì)入市l(wèi) 根據(jù)全省各地的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展情況，舉行全省范圍內(nèi)的小靈通巡回展，走到消費(fèi)者面前展示小靈通最新業(yè)務(wù)和增值服務(wù) B）常規(guī)公關(guān)策略引導(dǎo)用戶正確認(rèn)識(shí)小靈通，避免 “高開低走 ”。l巧說(shuō)價(jià)格，避免造成低價(jià)低質(zhì)的印象。l從商務(wù)、時(shí)尚、實(shí)用等角度進(jìn)行傳播，提升產(chǎn)品吸引力。l在品牌定位上，不比 “成熟穩(wěn)重 ”，而比 “充滿希望 ”“靈活積極 ”“更為大家著想”等符合大家期待的正面形象。C）小靈通廣告?zhèn)鞑シ矫? 產(chǎn)品特性研究SWOT分析? 單向收費(fèi)，單價(jià)低廉? 依托固話網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大實(shí)力? 數(shù)據(jù)傳輸速度高強(qiáng)勢(shì)（ Strengths）? 輿論環(huán)境，民心所向，符合消費(fèi)者期待? 開通收發(fā)短信等增值業(yè)務(wù)? 更多 ICP加入機(jī)會(huì) (Opportunities)? 不能異地漫游? 缺乏增值服務(wù)? 網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度和廣度低于消費(fèi)者預(yù)期弱勢(shì) (Weaknesses)? 其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商實(shí)行單向收費(fèi)或變相單向收費(fèi)? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)質(zhì)理進(jìn)行攻擊? 未來(lái) 3G業(yè)務(wù)的開展威脅（ Threats）10 目標(biāo)群體細(xì)分研究根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的生活方式及消費(fèi)觀念，我們將目標(biāo)消費(fèi)群細(xì)分為三類：l務(wù)實(shí)型用戶對(duì)話費(fèi)十分敏感，不太注重通話的品質(zhì)，只關(guān)心手機(jī)能否滿足其基本的通話需求。l時(shí)尚型用戶 對(duì)終端的外型和功能敏感，更注重娛樂型增值服務(wù)。l商務(wù)型用戶 對(duì)通話的品質(zhì)敏感，更注重給商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)便利的增值服務(wù)。11 三 、小靈通品牌策略綜合以上調(diào)研結(jié)果，從產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)者心理、企業(yè)實(shí)力等多方面因素，確定品牌的核心價(jià)值及品牌架構(gòu)。
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