商務(wù)禮儀05內(nèi)容與特點-文庫吧
2025-02-05 14:28 本頁面
【正文】 用電話； 私人（社交）名片：只印自己名字，供對方了解名字的寫法，僅供泛泛之交使用； 商用名片內(nèi)容必備（三個三）： ① 本人歸屬 包括企業(yè)標(biāo)志、單位名稱、所屬部門； ② 本人稱謂 包括本人姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；③聯(lián)絡(luò)方式包括所在地域、郵政編碼、辦公電話。傳真、電子郵箱、手機、私宅電話等信息酌情提供。 商務(wù)拜訪禮儀 商務(wù)名片的制作與使用 名片的索取和接受： ?不到萬不得已不主動索取，自己沒有名片時不得索取； ?索取之前要先遞送自己的名片； ?接受名片要有來有往，沒有名片要解釋“用完了”，一般不要承認“沒有”； ?接過名片要認真看，不清楚的地方要及時問； ?放置面前幾分鐘后，在方便的時候及時收起，不要放在衣褲兜中，切忌掉落、遺失或弄臟。 ? 1．與被拜訪者談話要開門見山，不能海闊天空，浪費他人時間 。 ? 2．要注意觀察被拜訪者的舉止表情，適可而止，當(dāng)被拜訪者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣 。 ? 3. 當(dāng)被拜訪者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)立即起身告辭。 ? 告辭時，對被拜訪者的接待表示感謝。出門后主動請主人 “ 留步 ” 。 商務(wù)拜訪禮儀 — 交談內(nèi)容及時間 目錄 2 商務(wù)會議禮儀 4 商務(wù)拜訪禮儀 3 1商務(wù)接待禮儀 3 商務(wù)舞會禮儀 5 商務(wù)文書禮儀6 商務(wù)饋贈禮儀商務(wù)禮品的選擇 ?商務(wù)饋贈的目的 是讓商務(wù)交往對象感覺 舒服、實用、得體， 要投其所好，要以人為尊，要尊重習(xí)俗 。 ?商務(wù)禮品選擇的特點： 紀(jì)念性： 能代表公司特點的，有紀(jì)念意義的東西。 如移動公司的簽約儀式之后，可以送給客戶電話卡； 宣傳性： 如一汽集團可以送給客戶自己生產(chǎn)的車模。 便攜性： 如體積過大、易碎、易腐等物品不宜作為禮物。 景德鎮(zhèn)的瓷器、裱框的書畫作品、版納的菠蘿 獨特性： 如給日本人送板栗；給澳大利亞人送絲質(zhì)圍巾；給別國孩子帶熊貓玩具；給德國人送窗紗；中國的名茶等。 時尚性：如奧運期間送福娃。 商務(wù)禮品的選擇 ?商務(wù)禮品選擇的特點： 習(xí)俗性： 宗教信仰的東西不能亂送，民族禁忌的東西不要送； 實用性： 如送給別人符合對方喜好的物品，如泳鏡、拳擊手套、漁具、書畫作品等。 ★實用的禮物以符合對方喜好為標(biāo)準(zhǔn)，切不可送女士家務(wù)勞動用的清潔用品或圍裙等物。 商務(wù)饋贈的原則 ? 饋贈內(nèi)容四不送： 違反常理的不送； 涉及國家企業(yè)機密的不送； 太貴重的不送； 藥品和保健品不送。 ? 饋贈禁忌： 觸犯個人禁忌； 觸犯行業(yè)禁忌； 觸犯民族禁忌； 觸犯宗教禁忌； 有廣告宣傳標(biāo)志的。 ? 饋贈時機的選擇：客人帶給主人的禮物應(yīng)在見面之初就送出，主人送給客人的禮物應(yīng)在客人臨行前整理行裝時送出，避免在行李已經(jīng)整理完，甚至托運完之后再送出禮物，不便攜帶。 ? 禮物價簽的處理：原則上送禮不要帶價格簽，有提醒還情之嫌，但如果無法把握花色，又在本市，可以考慮提供信用卡，便于收禮之人自行更換。 饋贈時機的選擇 ?道喜之時 — 現(xiàn)金一定要放在紅包中，床上用品、玩具也是很好的； ?道賀之時 — 鮮花、花籃、盆景、壁畫、壁掛等非常合適； ?道謝之時 — 松有價值的紀(jì)念品； ?慰問鼓勵之時 — 鮮花水果，注意不要送味道太濃的鮮花或有不祥意義的鮮花，如菊花，水果不要送梨，可以送蘋果、火龍果，有美好的諧音； ?紀(jì)念之時 — 臨行話別等時刻，送紀(jì)念性禮物； ?節(jié)日之時 — 花果、節(jié)日性食品； ?久未蒙面 — 香水、口紅、絲巾等小而貴重的物品。 不同國度的禮物喜好淺探 ?日本：中國的文房四寶、名
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