企業(yè)流程優(yōu)化操作實(shí)務(wù)篇-文庫吧
2025-02-05 13:00 本頁面
【正文】 服務(wù) 品牌差異化戰(zhàn)略－－品牌管理流程 大規(guī)模生產(chǎn)成熟產(chǎn)品戰(zhàn)略－－客戶關(guān)系管理流程 專利和技術(shù)壟斷戰(zhàn)略－－研發(fā)管理流程 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 保密文件，版權(quán)所有 首先，尋找需要關(guān)注的流程 需改進(jìn) 需優(yōu)化 可忽略 可外包 高 低 高 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所必須的 支持性的技術(shù)性的 現(xiàn)金管理 信息技術(shù) 產(chǎn)品開發(fā) 工資系統(tǒng) 戰(zhàn)略性 可操作性 流程的層級－從價值鏈到動作，按里程碑的方式劃分和連接子流程 確定目標(biāo)爭 取 客 戶確定會見時間會見 訂立合同接收訂單實(shí) 現(xiàn) 訂 單按 訂單裝配發(fā)運(yùn)計算應(yīng)收款額收 款開發(fā)票 收到貨款 入帳1 : 1 1 : 1 1 : 11 : 1 1 : 11 : 1 1 : 1 1 : 11: MM : 1流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 保密文件，版權(quán)所有 讓我們回到“不一樣餃子館” 一級 核心流程 4. 行政管理 二級流程 ? ? ? ? ? ? 三級流程 ? ? 例如 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 保密文件，版權(quán)所有 ?流程 KPI評估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表 資料來源：羅蘭 ?貝格 KPI指標(biāo) 成本 需要時間 質(zhì)量 存貨管理 其他 例子 第一級流程 – ... 第二級 /三級流程 – ... 建立流程的標(biāo)準(zhǔn) 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 保密文件，版權(quán)所有 案例分析： XH為某商業(yè)銀行總行核心信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行的流程分析第二層，信貸業(yè)務(wù)整體概覽 原則政策 整體框架 信貸 管理 總體 框架 信貸管理的根本原則與政策 管理模式 組織機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程 分析工具 責(zé)權(quán)分配 績效獎懲 授信調(diào)查 風(fēng)險審批 放款管理 貸后管理 資產(chǎn)管理 分析工具 信息系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程 數(shù)據(jù) 模型 流程 固化 糾正 指導(dǎo) 公司業(yè)務(wù)部門 信貸審查部門 風(fēng)險管理部門 資產(chǎn)保全部門 會計清算部門 個人業(yè)務(wù)部門 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 保密文件，版權(quán)所有 案例分析： XH為某商業(yè)銀行總行核心信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行的流程梳理第三層，信貸流程的五大階段二十六個環(huán)節(jié) 授信調(diào)查 風(fēng)險審批 放款管理 貸后管理 資產(chǎn)保全 預(yù)篩選 授信調(diào)查 授信方案制定 調(diào)查報告的 遞交和送審 分行信貸審查處 分行貸審會 分行行長 總行信貸審查部 總行貸審會 總行行長 董事會 授信額度設(shè)定 審批條件落實(shí) 提款申請審批 放款審查與發(fā)放 移交 盡職調(diào)查 分類處理 審批 執(zhí)行與監(jiān)控 核銷 預(yù)警信號識別 客戶風(fēng)險調(diào)查與評估 行動方案制訂 方案審批 行動 解除 /轉(zhuǎn)入保全 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 保密文件，版權(quán)所有 案例分析： XH為某商業(yè)銀行總行核心信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行的流程梳理第四層－貸后管理流程 預(yù)警信號 識別 客戶風(fēng)險 調(diào)查與評估 行動方案制訂 方案 審批 行動 解除/轉(zhuǎn)入保全 信貸業(yè)務(wù)部門 風(fēng)險管理部門 ?微觀預(yù)警信 號的識別 ?宏觀預(yù)警信 號的識別 信貸審查部門 ?對客戶進(jìn)行 調(diào)查分析來 評估目前存 在的風(fēng)險 ?撰寫《預(yù)警 檢查報告》 ?對行動方案 進(jìn)行審批 放款中心 會計部門 ?實(shí)施額度控 制方面的措施 ?實(shí)施帳戶控制 方面的措施 ?實(shí)施其它措施 跟蹤行動效 果，必要時再 次撰寫預(yù)警檢 查報告 ?提出解除預(yù)警 申請或移交資 產(chǎn)保全 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 保密文件，版權(quán)所有 案例分析： XH為某商業(yè)銀行總行核心信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行的流程梳理第五層－部門間合作流程 識別項包括： 流程名稱、 流程編號、 流程負(fù)責(zé)部門、 流程參與部門、 編制人、 最后更新時間、 版本號 流程內(nèi)容包括： 按照部門處室職能帶，對流程涉及的步驟進(jìn)行細(xì)化描述，包括
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