【正文】 開支 ， 但要向公司報(bào)備 4. 獎(jiǎng)金的初步確定 。 二 ． 績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 1. 達(dá)到全店的銷售目標(biāo) 。 2. 店內(nèi)員工的通力合作 。 3. 提供良好而適宜的賣場(chǎng) ， 4. 對(duì)公司所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù) 。 5. 執(zhí)行公司各項(xiàng)制度 。 6. 賬目清楚 ， 帳實(shí)相對(duì) 。 7. 每周的業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)交給公司 。 第一條 店長(zhǎng)的工作態(tài)度 1. 以身作則 ， 指導(dǎo)力來自無言的影響力 。 2. 贏得部署的仰慕與信賴 。 3. 經(jīng)常檢討自己 ， 發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn) ， 及時(shí)改進(jìn) ， 不斷完善 。 4. 工作方法的改善 ， 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 。 5. 明確的工作內(nèi)容 ， 有利于部署的工作態(tài)度 。 6. 明確工作完成的時(shí)間和進(jìn)度 7. 不用混淆不清的字眼 。 8. 復(fù)述和記錄 ， 以再確認(rèn)內(nèi)容 。 第二條 店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和人事管理 一 ． 領(lǐng)導(dǎo)能力 1. 圓滿的推動(dòng)工作 。 2. 組織的組合和協(xié)調(diào) 。 3. 部署的向心力培養(yǎng) 。 一 ． 管理能力 1． 用眼睛觀察來管理 2． 用人來管理 。 3． 用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)來管理 。 二 ． 應(yīng)有培養(yǎng)部屬的胸襟 1. 培養(yǎng)部屬超越自己是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分內(nèi)的事 。 2. 活用部屬的特長(zhǎng) 。 3. 培養(yǎng)部屬的團(tuán)隊(duì)精神 。 三 ． 人事管理重點(diǎn) 1. 謙虛而不主觀 。 2. 凡事親力親為 ， 隨即應(yīng)變 。 3. 應(yīng)接納部屬的意見及建議 。 4. 尊重部屬的獨(dú)立人格 。 5. 公平對(duì)待每個(gè)人 ， 按其特點(diǎn) ， 讓其發(fā)揮 。 6. 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作上來 。 第一條 核價(jià)員的職責(zé) 一 ． 按公司要求的價(jià)格核定專賣店所有商品的價(jià)格 ， 保證價(jià)格簽 （ 牌 ） 與貨品價(jià)格貼及公司價(jià)格表保持一致 。 二 ． 負(fù)責(zé)店內(nèi)核價(jià)章及價(jià)格表的保管 。 三 ． 嚴(yán)格執(zhí)行公司的價(jià)格政策 ， 及時(shí)調(diào)整價(jià)格標(biāo)簽 。 四 ． 核價(jià)員由店長(zhǎng)兼任 。 第一條 月指標(biāo)的分配 一 ． 月指標(biāo)不能按每月 30天平均分?jǐn)倿槿罩笜?biāo) 。 二 ． 應(yīng)按雙休日 、 平常日 、 節(jié)假日等不同時(shí)期分配不同指標(biāo) 。 三 ． 根據(jù)店員的銷售能力 ， 按其銷售額分配獎(jiǎng)金 。 四 ． 通過早晚訓(xùn)檢討當(dāng)日目標(biāo)的達(dá)成情況 ， 異常情況 ， 即予以改善 ， 以便提升業(yè)績(jī) 。 第一條 賣場(chǎng)環(huán)境清潔的管理 一 ． 店長(zhǎng)根據(jù)賣場(chǎng) ， 倉(cāng)庫(kù) ， 店門前等劃分區(qū)域 ， 指派專人負(fù)責(zé) 。 二 ． 所用的清潔用品應(yīng)保存完好 ， 損耗時(shí)應(yīng)向公司申報(bào)領(lǐng)取 。 三 ． 每周一次大掃除 ， 由店長(zhǎng)自行安排 ， 公司領(lǐng)導(dǎo) ， 業(yè)務(wù)員 ， 督導(dǎo)員應(yīng)于次日檢查清潔之效果 。 第一條 滯銷品的處理 一 ． 滯銷品發(fā)生的原因 1. 商品本身： ＊品質(zhì)不好 ＊價(jià)格過高 ＊過時(shí) 、 過季 ＊款式設(shè)計(jì)不好 2. 陳列方式： ＊陳列位置不佳 ＊ POP廣告設(shè)計(jì)不良 ＊說明方法不好 ＊不易接觸 一 ． 處理方法： 1. 商品有問題時(shí)：盡早決斷 ， 迅速處理 。 ＊折價(jià) ＊其它促銷 2. 銷售有問題時(shí)：及時(shí)研究 ， 迅速調(diào)整 。 ＊變革陳列場(chǎng)所 ＊改變 POP廣告內(nèi)容 ＊研究商品說明方法等 第一條 資產(chǎn)保護(hù)與費(fèi)用控制 一 ． 專賣店的資產(chǎn) ， 應(yīng)用于開設(shè)店時(shí)由公司資財(cái)管理員作詳細(xì) 登記與移交 。 二 ． 資產(chǎn)如有損壞 ， 由店長(zhǎng)填寫 “ 維修單 ” 交給資產(chǎn)保管員 ，按 要求完成日期派維修隊(duì)進(jìn)行維修 。 三 ． 如無法維修 ， 將由資產(chǎn)保管員填寫 “ 報(bào)廢單 ” 申請(qǐng)報(bào)廢 ，經(jīng) 公司經(jīng)理批核后處理并補(bǔ)購(gòu)新品 。 一 ． 專賣店的費(fèi)用分為固定費(fèi)用和可變費(fèi)用 1. 固定費(fèi)用： ＊租金 ＊政府的規(guī)費(fèi) ， 稅金 ＊各項(xiàng)費(fèi)用分?jǐn)? ＊ 薪金 2. 可變費(fèi)用 ＊水電費(fèi) ＊電話費(fèi) ＊運(yùn)費(fèi)日用品 ＊辦公品 ＊維修費(fèi) ＊獎(jiǎng)金 ＊廣告費(fèi) ＊其他 1. 可變費(fèi)用 ＊水電費(fèi) ＊電話費(fèi) ＊運(yùn)費(fèi)日用品 ＊辦公品 ＊維修費(fèi) ＊獎(jiǎng)金 ＊廣告費(fèi) ＊其他 二 ． 對(duì)可變費(fèi)用店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況 ， 每月做出預(yù)算表 ， 交給公司 ， 主 管審核 ， 批準(zhǔn)執(zhí)行 。 三 ． 店長(zhǎng)根據(jù)核準(zhǔn)的費(fèi)用 ， 應(yīng)加以控制 ， 如超標(biāo) ， 應(yīng)詳細(xì)說明原因 ， 呈公司經(jīng)理認(rèn)可 ， 若該原因不能接受 ， 則店長(zhǎng)將受處罰 。 第二章 營(yíng)業(yè)員 、 收銀員的說明與管理 第十一條 營(yíng)業(yè)員的職責(zé)及工作說明 一 ． 職稱：營(yíng)業(yè)員 二 ． 基本職務(wù)功能：從事店內(nèi)商品的販賣工作 三 ． 各種關(guān)系： ：店長(zhǎng) ：收銀員 一 ． 職責(zé) 1. 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ， 努力完成銷售目標(biāo) 。 2. 出樣 ， 并及時(shí)更換新樣品 ， 整理樣品 3. 收貨進(jìn)倉(cāng) 4. 整理倉(cāng)庫(kù) ， 保持倉(cāng)庫(kù)整齊和清潔 5. 參與盤點(diǎn) 6. 確實(shí)完成店長(zhǎng)交待的任務(wù)