qcc品管圈常見問題分析與解決方法-文庫吧
2025-02-02 23:47 本頁面
【正文】 如何知道已改善 下一步該如何做階段六 如何避免問題再次發(fā)生定義并確認(rèn)問題分析原因設(shè)定目標(biāo)解決方法及實(shí)施衡量、檢討、追蹤、控制再發(fā)防止QCC常見之問題分析與解決階段一 (第一部分 )定義問題定義明確的問題擬定有效的問題陳述 (客觀、明確、正確 )問題描述不要有： 使用 What、 When、 Who、 Where、 how、 how much來定義問題資料分析和判斷選出的問題清楚的問題描述預(yù)期未來的狀況QCC常見之問題分析與解決階段一 (第二部分 )確認(rèn)問題運(yùn)用團(tuán)體力執(zhí)行 ,用直覺去擴(kuò)大、腦力激蕩法為最佳工具利用特性要因圖予以歸納利用德爾菲 (Delphi)法來縮小范圍經(jīng)過資料研判 ,共同選定一個(gè)問題為解決擴(kuò)大問題產(chǎn)生的可能原因主題 選擇一個(gè)問題QCC常見之問題分析與解決階段二 分析原因針對特性要因圖以腦力激蕩法找可能原因再用查檢表、柏拉圖、系統(tǒng)圖找出最重要原因定義可能原因再分析資料理清問題 找出重要原因QCC常見之問題分析與解決階段三 設(shè)定目標(biāo)每次治標(biāo)目標(biāo)達(dá)成后 ,提高目標(biāo)水準(zhǔn)至治本目標(biāo)為止可利用德爾菲法設(shè)定目標(biāo)量化重要原因 設(shè)定治標(biāo)及治本目標(biāo)QCC常見之問題分析與解決階段四 (第一部分 )解決方法以腦力激蕩法產(chǎn)生可能的解決方法運(yùn)用創(chuàng)意 ,增加解決方案的數(shù)量 (類比法、排除法等 )利用決策矩陣法、多數(shù)表決法、達(dá)爾菲法來做決策評(píng)估有創(chuàng)意的解決方法和分析重要原因 選出解決方法QCC常見之問題分析與解決階段四 (第二部分 )實(shí)施利用甘特圖 (Gantt Chart)列出計(jì)劃各項(xiàng)步驟選擇的方案 訂出實(shí)施計(jì)劃QCC常見之問題分析與解決階段五衡量、檢討、追蹤、控制否執(zhí)行不力？錯(cuò)誤的解決方法？是否有效？ 是 重復(fù)分析標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定較高目標(biāo)(回到階段三 )找出新原因或新問題(階段一或新的主題利用甘特圖或柏拉圖執(zhí)行衡量計(jì)劃就 改善前 和 改善舞 的結(jié)果進(jìn)行檢討評(píng)估結(jié)果QCC常見之問題分析與解決階段六再發(fā)防止可利用過程決定計(jì)劃圖法 (PDPC)、 QC STORY來防止問題再度發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)化QCC常見之問題分析與解決解決問題程序及手法總結(jié)QCC常見之問題分析與解決階段 問題解決程序 手法階段一 定義并確認(rèn)問題 What、 Who、 When、 Where、 How、 How much 腦力激蕩法 特性要因圖 德爾菲法階段二 分析原因 特性要因圖 腦力激蕩法 查檢表 柏拉圖階段三 設(shè)定目標(biāo) 德爾菲法QCC常見之問題分析與解決階段 問題解決程序 手法階段四
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