【正文】 26 Apr 2023 | Confidential12 169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料崗位 A崗位 B崗位 C職責清單q分發(fā)信件q打字q維修打印機q…方法 1： 從組織 、流程入手 …… 方法 2：從現(xiàn)崗位入手 ……職責清單q分發(fā)信件q打字q維修打印機q…12169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務(wù)咨詢服務(wù)部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential13 169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料崗位 A崗位 B崗位 C職責清單q分發(fā)信件q打字q維修打印機q…方法 1： 從組織 、流程入手。 我們需要收集到組織設(shè)計 、業(yè)務(wù)流程及管理流程等資料，如下一頁的例子：13169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務(wù)咨詢服務(wù)部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential14 169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料某公司參考樣板14169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務(wù)咨詢服務(wù)部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential15 169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料崗位 A崗位 B崗位 C方法 2：從現(xiàn)崗位入手 ……職責清單q分發(fā)信件q打字q維修打印機q…個別面談集體面談直接觀察 員工日記/記錄調(diào)查問卷主要主要方法方法工作實踐 從現(xiàn)有崗位入手，可以采用的方法 15169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務(wù)咨詢服務(wù)部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential16 169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料如何從現(xiàn)崗位收集資料工作實踐法? 工作實踐是指崗位分析人員實際從事該項工作，在工作過程中掌握有關(guān)工作的第一手資料。? 采用這種方法可以了解工作的實際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會方面的要求。? 這種方法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作，但是對那些需要進行大量訓練才能掌握或有危險工作，不適宜采用此法。觀察法? 職務(wù)分析者通過對特定對象的觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，最后把取得的職務(wù)信息歸納整理為適合的文字資料。? 這種方法取得的信息比較廣泛、客觀、正確，但要求觀察者有足夠的實際操作經(jīng)驗且使用結(jié)構(gòu)性問題清單。? 這種方法不適宜于循環(huán)周期長的工作和主要為腦力的工作；得不到有關(guān)任職資格要求的信息16169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務(wù)咨詢服務(wù)部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential17 169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料如何從現(xiàn)崗位收集資料問卷法? 通過結(jié)構(gòu)化問卷來收集并整理信息的方法，具體包括：問卷調(diào)查表法、核對法。該類方法要求公司有較好的人力資源管理基礎(chǔ)。? 問卷調(diào)查表法 即根據(jù)職務(wù)分析的目的、內(nèi)容等編寫結(jié)構(gòu)性問卷調(diào)查表， 由崗位任職者填寫后回收整理， 提取出崗位信息。?核對法 是根據(jù)事先擬定的工作清單對實際工作活動的情況進行核對，從而獲得有關(guān)工作信息的方法。訪談法? 通過崗位分析人員與任職人員面對面的談話來收集信息資料，包括單獨面談和團體面談。? 此法較適于行政管理、專業(yè)技術(shù)等難以從外部直接觀察到的崗位。? 此法需要崗位分析人員掌握較好的面談技巧。員工日記 /記錄 ? 根據(jù)崗位任職者按時間順序記錄的工作內(nèi)容和過程，經(jīng)過歸納提煉，取得所需工作信息。17169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務(wù)咨詢服務(wù)部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential18 169。 2023 IBM Corporation問卷調(diào)查表法和核對法的樣本某公司參考樣板18169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務(wù)咨詢服務(wù)部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential19 169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料在這次崗位分析工作中，我們將綜合運用 調(diào)查問卷法 和 訪談法 ，具體做法如下：1） 對于通用性崗位，我們主要采用訪談法 ， 我們通過與任職者進行個別訪談，挖掘更多的事實依據(jù)，以確認崗位分析所需相關(guān)材料是否完整、客觀、準確2） 對于專業(yè)性比較強的崗位 ：我們一方面通過問卷調(diào)查崗位信息，另一方面，通過與任職者本人及其直接上級的訪談，確認崗位的具體信息。19169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務(wù)咨詢服務(wù)部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential20 169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料面談準備獲得應(yīng)答面談開頭澄清結(jié)束面談反饋工作面談步驟20169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務(wù)咨詢服務(wù)部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential21 169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料?工作分析面談是一種 事實挖掘的面談，切記其目的是獲得事實而非觀點或偏見?要引導(dǎo)整個面談過程 ?把對方帶回主題?讓對方有時間思考 面談開頭面談開頭面談準備面談準備獲得應(yīng)答獲得應(yīng)答 ?時間約定?地點安排 不受干擾之處?明確規(guī)定面談目標?事先準備有關(guān)資料?讓面談?wù)咦龊脺蕚?采用較友好的方式?營造一個較為寬松的環(huán)境?去除偏見?保持目光接觸?解釋面談的目的?告訴對方你要記一些筆記?獲得對該工作的總體認知21169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務(wù)咨詢服務(wù)部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential22 169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料?使用提問和傾聽技巧?及時澄清任何不清楚的方面?核查一下是否已獲得了所有的信息?詢問對方是否還有話說?總結(jié)關(guān)鍵信息并告知下一步行動?感謝對方所投入的時間和努力?趁你還比較記得細節(jié)時寫出崗位說明書?如果有什么還不夠清楚再去詢問?向該崗位任職人員或其上級領(lǐng)導(dǎo)反饋?討論和修改結(jié)束面談結(jié)束面談澄清澄清反饋反饋22169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務(wù)咨詢服務(wù)部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential23 169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料在訪談時可以采取以下提問方法 ? 根據(jù)要求方式的不同可以分為：? 提問式：提出問題要求回答? 陳述式：直接要求被訪人就某