【正文】 分析者搞清楚公司對該崗位的核心定位是什么）216。 怎樣把工作分配給該崗位員工，如何檢查和審批工作？216。需要收集的資料包括 崗位名稱 、工作內(nèi)容及職責 、 工作環(huán)境、任職資格等。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務咨詢服務部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential13 169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料某公司參考樣板14169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料如何從現(xiàn)崗位收集資料工作實踐法? 工作實踐是指崗位分析人員實際從事該項工作，在工作過程中掌握有關(guān)工作的第一手資料。? 這種方法取得的信息比較廣泛、客觀、正確，但要求觀察者有足夠的實際操作經(jīng)驗且使用結(jié)構(gòu)性問題清單。該類方法要求公司有較好的人力資源管理基礎(chǔ)。? 此法較適于行政管理、專業(yè)技術(shù)等難以從外部直接觀察到的崗位。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務咨詢服務部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential18 169。19169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料?工作分析面談是一種 事實挖掘的面談，切記其目的是獲得事實而非觀點或偏見?要引導整個面談過程 ?把對方帶回主題?讓對方有時間思考 面談開頭面談開頭面談準備面談準備獲得應答獲得應答 ?時間約定?地點安排 不受干擾之處?明確規(guī)定面談目標?事先準備有關(guān)資料?讓面談者做好準備?采用較友好的方式?營造一個較為寬松的環(huán)境?去除偏見?保持目光接觸?解釋面談的目的?告訴對方你要記一些筆記?獲得對該工作的總體認知21169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 收集資料在訪談時可以采取以下提問方法 ? 根據(jù)要求方式的不同可以分為：? 提問式：提出問題要求回答? 陳述式：直接要求被訪人就某一方面問題進行陳述? 根據(jù)提問問題的性質(zhì)可以分為：? 開放式：對回答內(nèi)容完全不限制，給被訪者自由發(fā)揮的空間? 封閉式：回答通常是 “ 是 ” 或 “ 否 ” ，或者其他給定的選項? 根據(jù)提問內(nèi)容和時機可以分為：? 探究式：對同一個問題進行追問，以獲得全面、透徹的了解? 連接式：對一個問題上下游的、或有關(guān)聯(lián)的其他問題進行追問? 澄清式：對有疑問的問題進行復述以確認自己準確地理解了被訪者想表達的意思? 總結(jié)式：在被訪人基本完成陳述后，總結(jié)其陳述內(nèi)容，予以確認并追問是否有遺漏問題舉例：v 在什么樣的情況下你需要去獲得上級的批準？v 請告訴我 ……v 你的日常工作主要包括哪些內(nèi)容？v 你是否負有人員管理職責？v 在組織用戶活動中具體包括那幾個環(huán)節(jié)？v在完成了用戶小站現(xiàn)場安裝后，還需要做什么后續(xù)工作嗎？v你的意思是你只有權(quán)審批 300元以下的費用報銷單，是嗎？v你剛才介紹了這個崗位的主要工作包括 …… ，還有其他需要補充的嗎？23169。 2023 IBM Corporation準備工作收集資料分析資料崗位分析 分析資料分析資料 : 對獲得的資料進行匯總、整理、分類、總結(jié)，并進行必要的判斷，從而得出對崗位的全面、準確和有條理性的認識。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務咨詢服務部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential27 169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務咨詢服務部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential28 169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務咨詢服務部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential30 169。 格式：工作依據(jù) +工作內(nèi)容 +工作成果216。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務咨詢服務部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential31 169。 按照崗位職責的 重要性 順序填寫 ,重要的職責填寫在前面216。未被逐條詳細描述的 “ 其它 ” 職責所占用的時間一般不超過該崗位完成所有職責工作時間的 10%。 2023 IBM Corporation崗位描述 職責描述的注意事項確定崗位說明書的格式逐項進行職責描述小組討論反饋和確認職責描述句式規(guī)范 一份好的崗位說明書包含了準確描述 “ 需要做什么 ” 的以 動詞開頭 的語句，如 ： 可用 “ 起草 ” 、 “ 審核 ” 、 “ 執(zhí)行 ” 、 “ 指導 ” 等具體動詞的，盡量避免用 “ 負責 ” 等籠統(tǒng)的詞。 2023 IBM Corporation職責描述語句通常包含的內(nèi)容1）動詞； 2）賓語； 3）目的描述。在討論過程中如果有不明確的問題，還可以向相關(guān)人員進一步了解情況。 2023 IBM Corporation崗位描述：編寫崗位說明書 經(jīng)崗位分析小組討論確定后的崗位說明書可返回崗位現(xiàn)任職人員或其直接上級，征求反饋意見并進行必要的修改。 2023 IBM Corporation崗位描述 – 職責描述的注意事項 確定崗位說明書的格式逐項進行職責描述小組討論反饋和確認216。 不是廣義的，含糊的說明216。 決策或設(shè)定目標批準 指導 授權(quán) 建立 制訂規(guī)劃 決定 準備 預備 發(fā)展216。 一般性管理 聯(lián)系 協(xié)助 控制 監(jiān)督 協(xié)調(diào)38169。 2023 IBM Corporation根據(jù)需求進行崗位說明書的更新或重新起草起草 / 更新重新進行崗位分析和描述，起草或更新崗位說明書的時機：v 新崗位產(chǎn)生時v 工作發(fā)生變化時 v 定期審核，一般至少一年審核一次40169。 2023 IBM Corporation項目工作步驟制定崗位說明書的格式調(diào)查各部門現(xiàn)有崗位清單選取基準崗位各部門修改、確認崗位說明書修改崗位說明書，并最終定稿崗位信息收集撰寫崗位說明書初稿42169。 明晰現(xiàn)有崗位設(shè)置167。 單獨設(shè)崗的前提是工作量飽和167。 認為崗位數(shù)和人員數(shù)有對等關(guān)系43169。 Copyright IBM Corporation 2023IBM業(yè) 務咨詢服務部 – 大中華區(qū)域康佳集團 SAP HR項目 | 26 Apr 2023 | Confidential45 169。用戶服務中心167。 編寫崗位說明書的崗位信息來源 個人訪談結(jié)果 崗位參照信息 訪談結(jié)果 問卷調(diào)查結(jié)果46169。 2023 IBM Corporation謝謝大家！48169。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023167。 一月 2100:24:0900:24Jan2122Jan21167。 一月 21一月 2100:24:0900:24:09January 22, 2023167。 。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2112:24 上午 一月 2100:24January 22, 2023167。 12:24:09 上午 12:24 上午 00:24:09一月 21167。 00:24:0900:24:0900:241/22/2023 12:24:09 AM167。 00:24:0900:24:0900:24Friday, January 22, 2023167。 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌