消費者決策過程評價與購買-文庫吧
2025-02-02 13:10 本頁面
【正文】 畫中的某一角色的頭上，畫一個氣球 被訪問者被要求在氣球中他認(rèn)為該角色正在想什么或說什么。 11 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 163 12 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 163 第一節(jié) 購買前的評價 （ 5）繪圖法 被訪問者被要求畫出他們的感受，或者是他們對一個事物的感知。 13 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 163 第一節(jié) 購買前的評價 (二 )決定評價標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性 測量 : 14 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 163 第一節(jié) 購買前的評價 二、確定備選產(chǎn)品在評價標(biāo)準(zhǔn)上的績效值 方法：語義差別量表、排序法、李克特量表法等 15 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 163 第一節(jié) 購買前的評價 三、選擇規(guī)則 （一）連接式規(guī)則 （二）重點選擇規(guī)則（分離式規(guī)則） （三）按序排除規(guī)則 （四）編纂式規(guī)則 （五）補償性規(guī)則（期望值選擇規(guī)則） 16 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 163 第二節(jié) 購買過程 一、從購買意向到實際購買 對選擇方案的評價 購買 意圖 他人態(tài)度 未預(yù)期到的環(huán)境因素 購買決策 什么樣的他人態(tài)度 和 未預(yù)期到的環(huán)境因素 可以影響我們？ 17 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 163 第二節(jié) 購買過程 二、沖動性購買 沖動性購買 ——基于突然的或一時的念頭 特征：沖動性、強制性、情緒性、對后果不在意 無計劃購買不等于沖動性購買 在百貨店和藥店所做的購買中， 33%屬于無計劃購買，超市中達(dá)到 50%以上。 對銷售商是個 好消息 18 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 163 第二節(jié) 購買過程 三、非店鋪購買 原因： 提供了更大的方便性 消費者生活方式發(fā)生變化 技術(shù)的發(fā)展提供了可能性 形式： 電視購物、電話購物、上門推銷、網(wǎng)上購物、直接郵購、目錄購物等 要注意： 促銷信息要符合消費者生活方式 促銷信息要符合商家形象 促銷信息要降低風(fēng)險 19 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 163 第二節(jié) 購買過程 四、購買支付 選擇支付方式： 現(xiàn)金 信用卡 信貸 其他方式
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