消費(fèi)者決策過(guò)程評(píng)價(jià)與購(gòu)買(mǎi)(文件)
【正文】 電視購(gòu)物、電話(huà)購(gòu)物、上門(mén)推銷(xiāo)、網(wǎng)上購(gòu)物、直接郵購(gòu)、目錄購(gòu)物等 要注意： 促銷(xiāo)信息要符合消費(fèi)者生活方式 促銷(xiāo)信息要符合商家形象 促銷(xiāo)信息要降低風(fēng)險(xiǎn) 19 江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系 陳浩 163 第二節(jié) 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 四、購(gòu)買(mǎi)支付 選擇支付方式： 現(xiàn)金 信用卡 信貸 其他方式 20 江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系 陳浩 163 第三節(jié) 店鋪的選擇 一、消費(fèi)者逛店動(dòng)機(jī) 個(gè)人動(dòng)機(jī)： 角色扮演 消遣 自我愉悅 了解新的潮流 身體活動(dòng) 感官刺激 社會(huì)動(dòng)機(jī)： 家庭之外的社會(huì)體驗(yàn) 與同興趣的人交流 參照群體的吸引 地位與權(quán)威 討價(jià)還價(jià)的樂(lè)趣 21 江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系 陳浩 163 第三節(jié) 店鋪的選擇 二、影響店鋪選擇的店堂特征 （一）商店的位置與規(guī)模 (零售引力模型 ) ???ni iiiii TSTSMS1/)( ??商鋪的市場(chǎng)份額 到店鋪的路途時(shí)間 店鋪的規(guī)模 對(duì)某類(lèi)產(chǎn)品的吸引因子 22 江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系 陳浩 163 第三節(jié) 店鋪的選擇 （二）商店的形象 測(cè)量商店形象構(gòu)成 有針對(duì)性的改善 23 江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系 陳浩 163 第三節(jié) 店鋪的選擇 （三）零售店廣告 目的：吸引顧客進(jìn)店購(gòu)買(mǎi) 溢出銷(xiāo)售 24 江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系 陳浩 163 25 江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系 陳浩 163 第三節(jié) 店鋪的選擇 三、店鋪選擇與消費(fèi)者特征 （一）知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn) 分為兩類(lèi)：社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 不同人對(duì)同一產(chǎn)品知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)不同 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的啟示 如何降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)？ 26 江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系 陳浩 163 第三節(jié) 店鋪的選擇 （二）購(gòu)物導(dǎo)向 不活躍型購(gòu)物者 15% 活躍型購(gòu)物者 12． 8% 服務(wù)型 10% 傳統(tǒng)型 14． 4% 易變型 8． 8% 價(jià)格型 10． 4% 過(guò)渡型 6． 9% 27 江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系 陳浩 163 第三節(jié) 店鋪的選擇 四、影響品牌選擇和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的 店內(nèi)因素 （一）購(gòu)物點(diǎn)陳列 促
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