如何成為一個頂尖的銷售高手培訓課程-文庫吧
2025-02-02 12:10 本頁面
【正文】 ? * 要熨燙平整 ? * 要扣好紐扣 ? * 要不倦不挽 ? * 要慎穿毛衫 ? * 要少裝東西 不同款式的領帶 ? * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的 場合 ? * 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用 ? * 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會 ? 領帶夾 ： 已婚人士之標志 ， 應在領結(jié)下3/5處 男性推銷員的儀表建議 ? 頭發(fā) ? 不要蓄長發(fā) ,要把頭發(fā)梳好 ,并且要清除頭皮屑 ? 鼻子 ? 不要讓鼻毛露在外面 ? 嘴 ? 杜絕口臭 ,并確信沒有東西塞在牙縫里 ? 眼睛 ? 不要讓顧客看到一雙布滿血絲的疲倦困頓的眼睛 ? 下頜 ? 胡須要刮干凈 ? 指甲 ? 要修剪得整齊 打造紳士風度 女性著裝建議 ? 從事業(yè)務活動的場合總要著西服套裙 ? 總應穿中上檔次的服裝 ? 在辦公時應穿那種樸素的淺口無帶皮鞋 ? 總是穿中性色調(diào)的如灰 ,黑，肉色的長筒襪 ,不要讓絲襪退落 ,不要有破損 ? 在襯衣或裙裝外總要套一件外套 ? 總要帶一支好筆 ? 在你打扮之前要先問問自己要去與誰會面和要做什么 ? 永遠不要成為辦公室里第一號穿時裝的人 ? 不要帶時尚性的小飾物 ? 裙子長短要適中 ,不要讓裙子有皺折 , 不要讓里面的襯裙露出來 女性儀表建議 ? 要化淡妝 ,不用深色的口紅 ? 長發(fā)要梳整齊 , 最好盤起來 ,不要用華麗的頭花裝飾品 ? 不要留長指甲 ,涂自然色的指甲油 ? 慎用香水 小結(jié) ? 穿著得體 ? 大方 ? 專業(yè) ? 自然得體 ? 場合協(xié)調(diào) ? 給人以穩(wěn)重 ,值得信賴的印象 銷售禮儀 和顧客建立信賴感 二 寒暄 — 破冰 ? 寒暄就是打招呼 ,在于客戶初次見面時 ,可以通過與客戶寒暄 ,建立良好的第一印象 ,起到放松客戶的心理戒備的作用 ,形成與客戶溝通的良好氛圍 . 寒暄的三個誤區(qū) : 1 話太多 ,背離主題 。 2 心太急 ,急功近利 。南風法則 3 人太直 .原則的事委婉的去說 寒暄內(nèi)容 :以產(chǎn)品為主線，引導其思想 . 溝通要點 :問 ,聽 ,說 ,記 . 問 :開放式問題 ,封閉式問題 聽 :1點頭微笑 ,目光交流 。 2不要急于打斷顧客 。 3適時互動，確定客戶意思 。 4設身處地感同身受的聆聽 。 說 :盡量讓顧客多說 。 記 :隨時做紀錄 . 問問題應注意 一對一銷售面談的“七大要領” ? 保持目光接觸 ? 注意站姿或坐姿 ? 用活頭部和表情（點頭微笑） ? 說話的音量 ﹑ 速度及語調(diào)適中 ? 把手放到對方能看到的地方（安全感） ? 腿 ﹑ 手臂不交叉 ? 保持穩(wěn)定 說話技巧造就迷人個性 說話八個訣竅 ： 一、 語調(diào)要低沉明朗。 明朗、低沉和愉快的語調(diào)最吸引人，所以語調(diào)偏 高 的人，應設法練習變?yōu)榈驼{(diào)，才能有迷人的感性聲音。 二、發(fā)音清晰，段落分明。 三、說話的語速要時快時慢，恰如其分，遇到感性的場面，當然語速可以加快，如果 碰上理性的場面，則相應語速要放慢。 四、懂得在某些時候停頓。 不要太長，也不要太短 .停頓有時會引起對方的好奇和逼對方早下決定。 說話技巧造就迷人個性 ? 五、音量的大小要適中。 音量太大，會造成太大的壓迫感，使人反感，音量太小，則顯得你信心不足，說服力不強。 六、配合臉部表情每一個字，每一句話都有它的意義。懂得在 什么時候，配上恰當?shù)拿娌勘砬椤? 七、措詞高雅，發(fā)音要正確 八、加上愉快的笑聲。 說話是推銷員每天要做的工作，說話技巧的好與壞，將會直接影響你的推銷業(yè)績 改進溝通的方法（小結(jié)） ? 良好的儀容 ? 永遠 say YES ? 用同理心 ? 不要武斷下結(jié)論 ? 保持沉默 ? 聽全面的含意 ? 適時發(fā)問 ? 做好記錄 ? 三 .欣賞贊美 ? 1人人都喜歡欣賞和贊美 ? 2聽的人很受用 ,旁邊的人不反感 。 ? 3只贊美不建議 ,交淺不言深 . ? 4請教 ,找贊美點 。贊美客戶的儀表，贊美客戶的特長，贊美客戶的工作環(huán)境 ? 5借用第三者去贊美 ? 6贊美語型有 :像您這樣 ,看得出來 ,聽說您等 ? 7贊美是一種能力 ,需要訓練 .(現(xiàn)場訓練） 與客戶建立信賴感之要領 ? 四 .與顧客同頻度 :視覺型 ,聽覺型 ,觸覺型 . ? 不同的客戶不同的溝通方式 力量型 特點：握手有力，走路快 優(yōu)點：善于管理、積極主動 ? 缺點：缺乏耐心、感覺遲鈍 ? 反感：優(yōu)柔寡斷 ? 追求：效率、權(quán)力 ? 擔心：被支配、強迫 ? 動機：獲勝、成功 ? 需要：勝利 ——聽我的，沒錯！ 與力量型接觸 ? 舉止利落、條理清楚、時間意識強。 例
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1