如何成為一個(gè)頂尖的銷售高手培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧
2025-02-02 12:10 本頁(yè)面
【正文】 ? * 要熨燙平整 ? * 要扣好紐扣 ? * 要不倦不挽 ? * 要慎穿毛衫 ? * 要少裝東西 不同款式的領(lǐng)帶 ? * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的 場(chǎng)合 ? * 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用 ? * 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) ? 領(lǐng)帶夾 ： 已婚人士之標(biāo)志 ， 應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處 男性推銷員的儀表建議 ? 頭發(fā) ? 不要蓄長(zhǎng)發(fā) ,要把頭發(fā)梳好 ,并且要清除頭皮屑 ? 鼻子 ? 不要讓鼻毛露在外面 ? 嘴 ? 杜絕口臭 ,并確信沒有東西塞在牙縫里 ? 眼睛 ? 不要讓顧客看到一雙布滿血絲的疲倦困頓的眼睛 ? 下頜 ? 胡須要刮干凈 ? 指甲 ? 要修剪得整齊 打造紳士風(fēng)度 女性著裝建議 ? 從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合總要著西服套裙 ? 總應(yīng)穿中上檔次的服裝 ? 在辦公時(shí)應(yīng)穿那種樸素的淺口無帶皮鞋 ? 總是穿中性色調(diào)的如灰 ,黑，肉色的長(zhǎng)筒襪 ,不要讓絲襪退落 ,不要有破損 ? 在襯衣或裙裝外總要套一件外套 ? 總要帶一支好筆 ? 在你打扮之前要先問問自己要去與誰會(huì)面和要做什么 ? 永遠(yuǎn)不要成為辦公室里第一號(hào)穿時(shí)裝的人 ? 不要帶時(shí)尚性的小飾物 ? 裙子長(zhǎng)短要適中 ,不要讓裙子有皺折 , 不要讓里面的襯裙露出來 女性儀表建議 ? 要化淡妝 ,不用深色的口紅 ? 長(zhǎng)發(fā)要梳整齊 , 最好盤起來 ,不要用華麗的頭花裝飾品 ? 不要留長(zhǎng)指甲 ,涂自然色的指甲油 ? 慎用香水 小結(jié) ? 穿著得體 ? 大方 ? 專業(yè) ? 自然得體 ? 場(chǎng)合協(xié)調(diào) ? 給人以穩(wěn)重 ,值得信賴的印象 銷售禮儀 和顧客建立信賴感 二 寒暄 — 破冰 ? 寒暄就是打招呼 ,在于客戶初次見面時(shí) ,可以通過與客戶寒暄 ,建立良好的第一印象 ,起到放松客戶的心理戒備的作用 ,形成與客戶溝通的良好氛圍 . 寒暄的三個(gè)誤區(qū) : 1 話太多 ,背離主題 。 2 心太急 ,急功近利 。南風(fēng)法則 3 人太直 .原則的事委婉的去說 寒暄內(nèi)容 :以產(chǎn)品為主線，引導(dǎo)其思想 . 溝通要點(diǎn) :問 ,聽 ,說 ,記 . 問 :開放式問題 ,封閉式問題 聽 :1點(diǎn)頭微笑 ,目光交流 。 2不要急于打斷顧客 。 3適時(shí)互動(dòng)，確定客戶意思 。 4設(shè)身處地感同身受的聆聽 。 說 :盡量讓顧客多說 。 記 :隨時(shí)做紀(jì)錄 . 問問題應(yīng)注意 一對(duì)一銷售面談的“七大要領(lǐng)” ? 保持目光接觸 ? 注意站姿或坐姿 ? 用活頭部和表情（點(diǎn)頭微笑） ? 說話的音量 ﹑ 速度及語(yǔ)調(diào)適中 ? 把手放到對(duì)方能看到的地方（安全感） ? 腿 ﹑ 手臂不交叉 ? 保持穩(wěn)定 說話技巧造就迷人個(gè)性 說話八個(gè)訣竅 ： 一、 語(yǔ)調(diào)要低沉明朗。 明朗、低沉和愉快的語(yǔ)調(diào)最吸引人，所以語(yǔ)調(diào)偏 高 的人，應(yīng)設(shè)法練習(xí)變?yōu)榈驼{(diào)，才能有迷人的感性聲音。 二、發(fā)音清晰，段落分明。 三、說話的語(yǔ)速要時(shí)快時(shí)慢，恰如其分，遇到感性的場(chǎng)面，當(dāng)然語(yǔ)速可以加快，如果 碰上理性的場(chǎng)面，則相應(yīng)語(yǔ)速要放慢。 四、懂得在某些時(shí)候停頓。 不要太長(zhǎng)，也不要太短 .停頓有時(shí)會(huì)引起對(duì)方的好奇和逼對(duì)方早下決定。 說話技巧造就迷人個(gè)性 ? 五、音量的大小要適中。 音量太大，會(huì)造成太大的壓迫感，使人反感，音量太小，則顯得你信心不足，說服力不強(qiáng)。 六、配合臉部表情每一個(gè)字，每一句話都有它的意義。懂得在 什么時(shí)候，配上恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤? 七、措詞高雅，發(fā)音要正確 八、加上愉快的笑聲。 說話是推銷員每天要做的工作，說話技巧的好與壞，將會(huì)直接影響你的推銷業(yè)績(jī) 改進(jìn)溝通的方法（小結(jié)） ? 良好的儀容 ? 永遠(yuǎn) say YES ? 用同理心 ? 不要武斷下結(jié)論 ? 保持沉默 ? 聽全面的含意 ? 適時(shí)發(fā)問 ? 做好記錄 ? 三 .欣賞贊美 ? 1人人都喜歡欣賞和贊美 ? 2聽的人很受用 ,旁邊的人不反感 。 ? 3只贊美不建議 ,交淺不言深 . ? 4請(qǐng)教 ,找贊美點(diǎn) 。贊美客戶的儀表，贊美客戶的特長(zhǎng)，贊美客戶的工作環(huán)境 ? 5借用第三者去贊美 ? 6贊美語(yǔ)型有 :像您這樣 ,看得出來 ,聽說您等 ? 7贊美是一種能力 ,需要訓(xùn)練 .(現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練） 與客戶建立信賴感之要領(lǐng) ? 四 .與顧客同頻度 :視覺型 ,聽覺型 ,觸覺型 . ? 不同的客戶不同的溝通方式 力量型 特點(diǎn)：握手有力，走路快 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、積極主動(dòng) ? 缺點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍 ? 反感：優(yōu)柔寡斷 ? 追求：效率、權(quán)力 ? 擔(dān)心：被支配、強(qiáng)迫 ? 動(dòng)機(jī)：獲勝、成功 ? 需要：勝利 ——聽我的，沒錯(cuò)！ 與力量型接觸 ? 舉止利落、條理清楚、時(shí)間意識(shí)強(qiáng)。 例
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