客戶(hù)交往技巧-文庫(kù)吧
2025-02-01 19:10 本頁(yè)面
【正文】 給他本人可能會(huì)更大。 三、切忌盲目 一位農(nóng)家子弟高考落榜后，不愿再上學(xué)，決定回家務(wù)農(nóng)。父親讓他回家學(xué)習(xí)犁地。兒子說(shuō)，這很簡(jiǎn)單不用學(xué)。結(jié)果他把地犁得亂七八糟，犁溝怎么犁也犁不直。父親告訴他： “孩子，犁地也需要目標(biāo)啊，你低著頭，沒(méi)有一個(gè)具體的目標(biāo)，地當(dāng)然犁不好?！? 兒子恍然大悟，就以地邊的一頭小牛為目標(biāo)犁了過(guò)去，結(jié)果又犁成了拋物線。兒子不解 , 問(wèn)父親是怎么會(huì)事。 李圣強(qiáng) ? 父親說(shuō)：“你最初是沒(méi)有目標(biāo)，犁得亂七八糟。這次有了目標(biāo)，卻犁成拋物線，是因?yàn)槟愕哪繕?biāo)是移動(dòng)的。瞧，小牛吃草，目標(biāo)是活動(dòng)的，你怎么能犁直呢？” 我們經(jīng)常說(shuō)的一句話： XXX(競(jìng)爭(zhēng)公司 )又如何如何了！ 啟示： ? 當(dāng)?shù)弥覀兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手剛剛為我們的客戶(hù)送禮時(shí)，我們?cè)趺崔k？是急于行動(dòng)還是無(wú)動(dòng)于衷 還是自信地執(zhí)行我們?cè)械募榷ㄓ?jì)劃 ？還是冷靜思考并認(rèn)真調(diào)查后再做決定？ ? 無(wú)論采取那種策略，我們不應(yīng)該 總 處在被動(dòng)地疲于應(yīng)付當(dāng)中。 ? 因?yàn)槲覀兊膶?duì)手會(huì)不斷地采取新的策略 四、合適的方式 ? 有位女士走進(jìn)一家鞋店，鞋店的一位男店員態(tài)度極好，不厭其煩地替她找合適的尺碼，但沒(méi)有合適的。事后他說(shuō)：“看來(lái)我找不到合適你的，你的一只腳比另另一腳大。”那位女士很生氣，站起來(lái)要走。鞋店經(jīng)理聽(tīng)到倆人的對(duì)話，于是叫女士留步。男店員看著經(jīng)理留那女士再坐下來(lái)，沒(méi)過(guò)多久一雙鞋就賣(mài)出去了。 合適的方式 ? 女士走后，那店員問(wèn)經(jīng)理：“你究竟用什么辦法做成這筆生意的？剛才我說(shuō)的話跟你的意思一樣，可她很生氣?！? 經(jīng)理解釋說(shuō)：“不一樣啊，我對(duì)她說(shuō)她一只腳比另一只腳小。” 男店員恍然大悟。 合適的方式 ? 經(jīng)理也把真相告訴了那位女士，但考慮到她的情感，而且說(shuō)話時(shí)講究技巧，又帶著尊重。她從那位女士的角度看問(wèn)題，所以成功了。 ? 看出別人的感情，然后以尊重的態(tài)度為別人考慮。 ? 小說(shuō)家康拉德說(shuō)：給我合適的字眼，合適的語(yǔ)氣，我可以推動(dòng)地球。 合適的方式 /啟示： ? 如果你的客戶(hù)是個(gè)病人或有
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