客戶交往技巧(完整版)
【正文】 刻記住每個(gè)人都有出色的一面 當(dāng)人們認(rèn)為你欣賞他們并對(duì)他們感興趣時(shí) ,他們?cè)敢庀蚰愠ㄩ_(kāi)心扉 ,對(duì)你也會(huì)感興趣。與客戶交往 (一 ) 關(guān)于送禮及其他 本次討論的目的： ? 不是制定一個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行的準(zhǔn)則； ? 提供一個(gè)思路，以從不同的角度分析與思考同一個(gè)問(wèn)題； ? “重視”與客戶交往中的“邊角”問(wèn)題，將事情做得更細(xì)。 ? 搜集每個(gè)客戶的故事 每個(gè)人都會(huì)有一些與眾不同、精彩或輝煌的故事。 李圣強(qiáng) 選擇最有效的送禮對(duì)象 ? 有人問(wèn)他：“你真的那么愛(ài)棒球嗎？” ? 那位父親回答：“不，我只是更愛(ài)我的兒子?！? 兒子恍然大悟，就以地邊的一頭小牛為目標(biāo)犁了過(guò)去，結(jié)果又犁成了拋物線。鞋店經(jīng)理聽(tīng)到倆人的對(duì)話，于是叫女士留步。 ? 小說(shuō)家康拉德說(shuō)：給我合適的字眼，合適的語(yǔ)氣，我可以推動(dòng)地球。 ? 該中心正展示一輛“黃色轎車(chē)”，盡管玫琳凱很喜歡，但價(jià)錢(qián)卻遠(yuǎn)超過(guò)她的預(yù)算。這些小孩多來(lái)自貧苦的家庭，所以她料想他們多半會(huì)畫(huà)桌豐盛的感恩節(jié)佳肴，外加一只香噴噴的火雞。 別忘記在“角落”的客戶 ? 道格拉斯個(gè)頭矮小，樣子也不討人喜歡 ,但老師下課時(shí)總會(huì)過(guò)去牽牽他的手。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 3月 2日星期四 2時(shí) 51分 5秒 14:51:052 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 下午 2時(shí) 51分 5秒 14:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 2日星期四 2時(shí) 51分 5秒 14:51:052 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :51:0514:51Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 你給人什么，人回報(bào)你什么 …... 別忘記在“角落”的客戶 /啟示 ? 那些剛畢業(yè)的客戶，那些在單位比較孤獨(dú)的客戶，那些我們的對(duì)手不重視的客戶，我們是否也將他們“忘記” ? ? 案例： XXX ? 我們以往的工作對(duì)她一直沒(méi)有足夠的重視。 李圣強(qiáng) 別忘記在“角落”的客戶 這是誰(shuí)的手？ 班上的小朋友開(kāi)始臆測(cè)。 選擇合適的時(shí)機(jī) /玫琳凱的故事 ? 后來(lái) ,業(yè)務(wù)員禮貌地說(shuō) ,有點(diǎn)事 ,請(qǐng)求告退一分鐘 ,隨即回來(lái)。要不然好心會(huì)辦壞事 五、選擇合適的時(shí)機(jī) /玫琳凱的故事
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