質(zhì)量管理引論(1)-文庫吧
2025-02-01 18:22 本頁面
【正文】 1) 市場上產(chǎn)品供應(yīng)量增多，買方力量增強，買方對產(chǎn)品質(zhì)量的要求更高、更多。 2) 管理理論的發(fā)展開始重視人的因素 3) 電子計算機的發(fā)展，簡化了統(tǒng)計質(zhì)量控制的難度。 4) 市場競爭激烈，質(zhì)量成為了企業(yè)市場信譽的保證，質(zhì)量保證受到市場重視。 7 ? 全面質(zhì)量管理理論 ? 著名品質(zhì)管理大師朱蘭從系統(tǒng)的角度出發(fā)考慮管理問題，提出了質(zhì)量三元論： ? 質(zhì)量計劃－為建立有能力滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序，質(zhì)量計劃是必要的。 ? 質(zhì)量控制－為了掌握何時采取必要措施糾正質(zhì)量問題，就必須實施質(zhì)量控制。 ? 質(zhì)量改進(jìn)－質(zhì)量改進(jìn)有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式。 ? 朱蘭認(rèn)為，質(zhì)量管理需要從全面企業(yè)經(jīng)營入手，提出了全面質(zhì)量管理（ TQM）學(xué)說。 8 ?“ 6σ ”質(zhì)量管理理論 ? 全面質(zhì)量管理理論推動了全世界產(chǎn)品質(zhì)量的提高，但是依然存在缺陷。 ? “ 6σ”管理方法被提出并在實踐中取得了很好的業(yè)績，而受到了世人的關(guān)注。 ? “ 6σ”本意是用統(tǒng)計學(xué)非常小的標(biāo)準(zhǔn)差來表示產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和零缺陷。 ? 現(xiàn)在“ 6σ”本質(zhì)上是為了達(dá)到該目標(biāo)而采取的一整套管理體系和方法，大大超出了統(tǒng)計質(zhì)量控制的范圍。 9 ? “ 6σ”本身來自實踐，因此沒有一個非常統(tǒng)一的定義標(biāo)準(zhǔn)，以下是最常見的幾種： ? “ 6σ”是一項以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，科學(xué)的、系統(tǒng)的、追求幾乎完美無暇的企業(yè)質(zhì)量管理方法。 ? “ 6σ”以提升品質(zhì)為主線，以客戶需求為中心，利用對事實和數(shù)據(jù)的分析，改進(jìn)提升組織的業(yè)務(wù)流程能力，是一套靈活的、綜合性的管理方法體系。 ? “ 6σ”是一種靈活的綜合性系統(tǒng)方法，通過它獲取、維持、最大化公司的成功。 10 ? 從以上定義出發(fā)，我們歸納出“ 6σ”方法的一些特點： 1) 以顧客滿意為關(guān)注焦點。 2) 以數(shù)據(jù)和事實為驅(qū)動力。 3) 形成企業(yè)追求完美的下意識。 4) 構(gòu)建質(zhì)量管理的組織保障。 5) 突破流程組織世界。 11 質(zhì)量管理的重要術(shù)語
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