【正文】 禮，才能帶給我們 成長 茁壯。 人生 的每一天，都充滿了無比的喜樂與希望，日日都是好日。 愿我能掌握 人生 的方向， 不空過時日，讓今天成為遺憾。 我是一個喜悅 幸福 的人， 因為我深知，有那么多人在關(guān)懷，流著血汗，不計辛勞，我才能有今天的福分； 因為有那么多人的期待與幫助，我才能 成長 ，走 到今日。 感恩：一切為我們無私奉獻(xiàn)的人； 感恩：天地萬物，為我們創(chuàng)造美麗的家園。 愿我們都能 珍惜 ， 美好 的今天， 永不辜負(fù)，我們最珍貴的 生命 。 第三章 鈺晟人必須遵守的 21 條鐵規(guī) 第 1條鐵規(guī)：公司利益高于一切 公司是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。 第２條鐵規(guī)：團(tuán)隊至高無上 7 團(tuán)隊是各部門的生命線，我必須要遵守現(xiàn)代人約法三章的生存和工作方式。 第３條鐵規(guī)：用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在團(tuán)隊中，我的主管、我的客戶，都是我的老 板，我的工作態(tài)度必須要超越他們。 第４條鐵規(guī)：把事情做在前面 敬業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是我是否能在別人想到之前把事情完成。 第５條鐵規(guī)：響應(yīng)是個人價值的最佳體現(xiàn) 個人價值的體現(xiàn)建立在團(tuán)隊對我的需要程度上！所以，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊中有人尋求工作支援的時候，在第一時間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因為這關(guān)系到我的價值體現(xiàn)。 第６條鐵規(guī)：沿著原則方向前進(jìn) 對于原則方向只能接受它，不能抗拒它。沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右。 第７條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人才 因為專業(yè)精神， 就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù)。 第８條鐵規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種精神 規(guī)范是一種精神，一種可貴的習(xí)慣。規(guī)范意味著我不但要懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。 第９條鐵規(guī)：主動就是效率，主動、主動、再主動 永遠(yuǎn)記住，主動精神是我最好的老師。在困難的時候能夠幫助我的，是主動而不是運氣。 第 10條鐵規(guī)：任何人都可成為老師 團(tuán)隊中任何人都可成為我的老師，只要我虛心求教。 第 11條鐵規(guī)：做事三要素，計劃、目標(biāo)和時間 永遠(yuǎn)要有計劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘了 看時間。 第 12條鐵規(guī)：不要解釋，要結(jié)果 競爭社會中，解釋是沒有意義的，永遠(yuǎn)記住：業(yè)績會說話，成就會說話。 第 13條鐵規(guī)：不要編造結(jié)果，要卷起袖子干活 千萬不要用猜測出來的可怕結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人，必須要先卷起袖子去干活。 第 14條鐵規(guī)：推諉無效 在失敗面前，在錯誤面前，推諉是懦弱，是不敢承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)，推諉在團(tuán)隊中是無效的。 第 15條鐵規(guī)：簡單、簡單、再簡單 尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，如果我能完成得比別人更簡單，就是 8 好樣的。 第 16條鐵規(guī)：做足一百分是本分 一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務(wù)，是我工作的最低標(biāo)準(zhǔn)。 第 17條鐵規(guī)：做人要低調(diào)，做事要高調(diào)，不要顛倒過來 低調(diào)做人，可以在我周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，則可以贏得支持和聲譽。 第 18條鐵規(guī)：溝通能消除一切障礙 溝通就是要協(xié)調(diào)周圍的一切，順暢不會從天而降，它是溝通的結(jié)果。 第 19條鐵規(guī)：從業(yè)人員首先是架宣傳機器 不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是我最基本的工作任務(wù)。 第 20條鐵規(guī)：永遠(yuǎn)保持進(jìn)取，保持開放心態(tài) 謙虛是擁有開放心態(tài)的表現(xiàn)。 第 21條鐵規(guī)：客戶 至上 客戶不會錯，如果客戶錯，一定是我看錯，如果不是我看錯，也一定是因為我的錯，才導(dǎo)致他的錯，如果認(rèn)為客戶不會錯，你的日子一定過得很不錯。 9 總經(jīng)理贈言 親愛的朋友，歡迎您加入石家莊方信達(dá)。 真誠期望您以成為“方信達(dá)”一員而感到自豪。我深信您定能勤勤懇懇工作，盡忠職守，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的滿意服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的聲譽。我會給您一個平臺，為您的職業(yè)生涯添上漂亮的一筆，在這里，每一次 學(xué)習(xí)的過程 都 是一個認(rèn)同的過程，而對自身產(chǎn)生影響則是一個潛移默化的過程。 我希望每一 位伙伴都健康成長， 就像大樹，只有根扎得牢，樹 葉 才會長得茂盛。做人，只有將最基本的道德建立起來，一個擁有謙虛 、 恭敬 、 仁慈 、 博愛的心的人，才會在今后的生活、工作中立于不敗之地。 本《員工手冊》是員工工作的指導(dǎo)書，幫助您更快地了解“方信達(dá)”，明確自己的基本責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。熟知并遵從《員工手冊》的要求和規(guī)定，不僅是“方信達(dá)”發(fā)展所必需的，也是您個人成長所必需的，每一位員工所承擔(dān)的義務(wù)和做出的貢獻(xiàn)是公司事業(yè)成功的關(guān)健，亦是未來致勝的契機！ 人在做天在看，希望我們能團(tuán)結(jié)合作，不爭功，不推卸，一起耕耘，一起收獲！誠摯地 祝愿每一位員工工作愉快！不斷進(jìn)步！ 總經(jīng)理： 10 第三篇 人事管理制度 第一章 總 則 一、目的與適用范圍 目的：讓每一位員工清楚地了解，作為公司一員，所應(yīng)共同遵守的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則和享有的權(quán)利及承擔(dān)的義務(wù)。希望全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以此為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。 適用范圍：適用于全體員工。 二、員工權(quán)利和義務(wù) （一）、員工的 權(quán)利 公司員工享有憲法規(guī)定的各項公民權(quán)利； 員工有獲得勞動、衛(wèi)生、安全保護(hù)的權(quán)利； 員工有按所付出的勞動享有報酬，以及享受規(guī)定福利和獎勵的權(quán)利； 員工有接受培訓(xùn)和職業(yè)教育，參加公司的文化、娛樂等各項活動的權(quán)利； 員工有參與管理的權(quán)利，對公司發(fā)展和工作上存在的不足有向上級或公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的意見或合理化建議的權(quán)利； 員工對自身利益受到侵犯時，有權(quán)向上級領(lǐng)導(dǎo)，直至總經(jīng)理提出申述，以得到公正待遇； 對于明顯違反法律規(guī)定的指令，員工有權(quán)利拒絕執(zhí)行 ，并有越級上報的權(quán)利； （二）、員工的義務(wù) 員工必須遵守公民基本道德規(guī)范； 員工必須自覺遵守公司的勞動紀(jì)律； 員工要做到敬業(yè)愛崗，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)，完成本職工作，為公司的發(fā)展出力； 員工必須嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，不做有損于公司聲譽、形象和利益的事； 員工要做到愛護(hù)公共設(shè)備，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生；不得公物私用，損壞公物應(yīng)按價賠償。 三、員工基本行為規(guī)范 遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司的各項規(guī)章制度及所屬各部門的管理實施細(xì)則。 忠于職守，保障公司利益，維護(hù)公司形象，不斷提高個人道德修養(yǎng)和 文化素質(zhì)。以積極的工作態(tài)度對待工作，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。 愛護(hù)公司財產(chǎn)，愛護(hù)各種辦公設(shè)施設(shè)備。 員工應(yīng)自覺遵守勞動紀(jì)律，服從工作分配，服從上級的指揮。 員工應(yīng)忠誠于公司，保守公司的商業(yè)秘密。 11 工作場所提倡文明禮貌用語，不得大聲喧嘩，影響他人辦公。接待來訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。 工作中注意自己的言談、舉止、儀表，維護(hù)公司形象，保持良好心態(tài)，用語禮貌，語調(diào)溫和。 出席公司組織的培訓(xùn)或各類會議，必須準(zhǔn)時參加，因故不能按時到會或不能與會者，應(yīng)向會議主持人請假。 保持辦公環(huán)境干凈整潔， 下班前放置妥當(dāng)辦公用品和文件資料，以防遺失、泄密。 及時上報或處理客戶投訴，維護(hù)好客戶關(guān)系，樹立公司竭誠為客戶服務(wù)的形象。 1做好保衛(wèi)、消防工作。下班前認(rèn)真檢查水、電等閘門，各種設(shè)施、設(shè)備、安全裝置，消除隱患，確保公司及員工生命財產(chǎn)安全，遵守并嚴(yán)格執(zhí)行消防制度，杜絕火災(zāi)發(fā)生。 1員工不得在倉庫或辦公室內(nèi)抽煙。 1員工應(yīng)按時上、下班，并親自打卡，不得遲到、早退。 第二章 招聘錄用制度 一、招聘原則 （一） 因事設(shè)職，因事設(shè)崗，因職因崗擇人； （二） 精簡編制，寧缺勿濫，杜絕人浮于事； （三） 公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)錄用。 二、歸口管理 公司人員歸口管理部門是公司人事行政部； 三、決定錄用 （一）普通員工由用人部門負(fù)責(zé)人決定，主管及部門經(jīng)理級別由總經(jīng)理決定。 （二）公司財務(wù)、庫管人員由總經(jīng)理決定。 四、入職手續(xù)辦理 （一） 員工的入職辦理由人事行政部門負(fù)責(zé)。 （二） 辦理入職手續(xù)時，員工本人填寫《應(yīng)聘人員登記表》、《新員工基本情況調(diào)查表》、《員工確認(rèn)書》等，并同公司簽署勞動合同，保密協(xié)議等。入職所需附件：身份證原件及復(fù)印件，學(xué)歷證明原件及復(fù)印件、其它崗位所需資質(zhì)證書的原件及復(fù) 印件（如：駕駛證、會計證、擔(dān)保人證明、財產(chǎn)證明） 五、試用規(guī)定 （一）試用期限：一般新員工的試用期如下： 12 部門經(jīng)理（含）及以下員工最短的試用期為一至三個月； 合同簽署年限需符合相應(yīng)勞動法規(guī)定。合同期限一般為壹至叁年。在試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，公司可隨時解除勞動合同。 （二）提前轉(zhuǎn)正： 員工經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)能力突出，表現(xiàn)優(yōu)秀，已經(jīng)符合轉(zhuǎn)正條件而無需繼續(xù)考察，并經(jīng)總經(jīng)理書面特別審批。 新員工引導(dǎo)： 新員工入職后的前一個月為引導(dǎo)期，由員工直接主管進(jìn)行引導(dǎo)、溝通并分月制定員工階段學(xué)習(xí)計劃，提報人事行 政部，由人事行政部門負(fù)責(zé)進(jìn)行按月跟蹤匯總。公司人事行政部不定期抽查各部門的新員工引導(dǎo)情況。 六、有以下情況之一者，均被視為不符合錄用條件： 在訂立勞動合同過程中有欺騙、隱瞞或其他不誠實行為者； 工作能力不符合要求者； 工作理念和態(tài)度與公司文化有沖突者； 不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者； 試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)患精神病者； 貪污、拖欠原單位公款，有記錄在案者或在原單位離職手續(xù)未真正辦理完畢者； 被判處刑罰，未執(zhí)行完畢者或通輯在案者； 吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。 七、轉(zhuǎn)正手續(xù) （一）轉(zhuǎn)正 手續(xù)辦理：直接主管根據(jù)員工的試用期表現(xiàn)及工作質(zhì)量確定員工是否符合轉(zhuǎn)正條件后按以下程序辦理： 新員工本人填寫《轉(zhuǎn)正申請》報送直接主管； 員工直接主管將根據(jù)員工的日常表現(xiàn)對其進(jìn)行評價后提交人事部門； 由人事部門將最終考評結(jié)果告知當(dāng)事人。 八、檔案管理 （一）