4-新七種工具質量管理-文庫吧
2025-01-31 22:46 本頁面
【正文】 的因果關系，繪制出關聯(lián)圖（ 圖示并分析 ）。 ? 然后根據(jù)此圖綜觀全局，進行分析，確定了首先應從第 （ 1）項和第 （ 6） 項入手，解決進一步開展全面質量管理的問題。 、 目標 、 計劃 。 。 。 理活動的情況 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 轉入 “ 應用 ” 3/4/2023 11 全面質量管理工作主要內容的關聯(lián)圖 8 6 5 7 1 4 2 3 13 12 10 9 11 返回 3/4/2023 12 （一）關聯(lián)圖的應用 1. 制定質量管理的目標 、 方針和計劃 。 2. 產(chǎn)生不合格品的原因分析 。 3. 制定質量故障的對策 。 4. 規(guī)劃質量管理小組活動的展開 。 5. 用戶索賠對象的分析。 3/4/2023 13 （二）關聯(lián)圖的繪制步驟 ? 基本步驟： 。 。 ， 用箭頭符號做出邏輯上的連接 （ 不表示順序關系 ， 而是表示一種相互制約的邏輯關系 ） 。 ， 進行分析討論 ， 檢查有無不夠確切或遺漏之處 ， 復核和認可上述各種因素之間的邏輯關系 。 ， 確定從何處入手來解決問題 ， 并擬訂措施計劃 。 ? 在繪制關聯(lián)圖時 ， 箭頭的指向 ， 通常是： 對于各因素間的關系是原因 — 結果型的 ， 則是從原因指向結果（ 原因 → 結果 ） ； 對于各因素間的關系是目的 — 手段型的 ， 則是從手段指向目的（ 目的 ← 手段 ） 。 3/4/2023 14 （三）關聯(lián)圖的繪制形式 1. 中央集中型的關聯(lián)圖 。 – 它是盡量把重要的項目或要解決的問題 ， 安排在中央位置 ， 把關系最密切的因素盡量排在它的周圍 。 2. 單向匯集型的關聯(lián)圖 。 – 它是把重要的項目或要解決的問題 ， 安排在右邊（ 或左邊 ） ， 把各種因素按主要因果關系 ， 盡可能地從左 （ 或右 ） 向右 （ 或左 ） 排列 。 3. 關系表示型的關聯(lián)圖 。 – 它是以各項目間或各因素間的因果關系為主體的關聯(lián)圖 。 4. 應用型的關聯(lián)圖。 – 它是以上述三種圖型為基礎而使用的圖形。 3/4/2023 15 KJ 法 ? KJ法是日本川喜二郎提出的 。 “ KJ ” 二字取的是川喜（ KAWAJI） 英文名字的第一個字母 。 ? 這一方法是從錯綜復雜的現(xiàn)象中 ， 用一定的方式來整理思路 、 抓住思想實質 、 找出解決問題新途徑的方法 。 ? KJ 法不同于統(tǒng)計方法（ 見表 ），統(tǒng)計方法強調一切用數(shù)據(jù)說話，而 KJ 法則主要靠用事實說話、靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想、解決新問題。 ? KJ 法認為許多新思想、新理論，往往是靈機一動、突然發(fā)現(xiàn)。但應指出，統(tǒng)計方法和 KJ 法的共同點，都是從事實出發(fā)，重視根據(jù)事實考慮問題。 轉入 “ 應用范圍 ” 3/4/2023 16 KJ法與統(tǒng)計方法的不同點 憑“靈感”歸納問題 用理論分析 （即數(shù)理統(tǒng)計理論分析） 4 側重于綜合 側重于分析 3 不需數(shù)量化，收集語言、文字類的資料（現(xiàn)象、意見、思想） 現(xiàn)象數(shù)量化，收集數(shù)值性資料（數(shù)據(jù)） 2 發(fā)現(xiàn)問題型 驗證假設型 1 KJ法 統(tǒng)計方法 3/4/2023 17 （一） KJ法的應用范圍 ? KJ法一般用于以下情況： 1. 認識新事物 （ 新問題 、 新辦法 ） 。 2. 整理歸納思想 。 3. 從現(xiàn)實出發(fā) ， 采取措施 ， 打破現(xiàn)狀 。 4. 提出新理論 ， 進行根本改造 ， “ 脫胎換骨 ” 。 5. 促進協(xié)調 ， 統(tǒng)一思想 。 6. 貫徹上級方針，使上級的方針變成下屬的主動行為。 ? 川喜認為，按照 KJ法去做，至少可
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