第7章質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制-文庫吧
2025-01-29 20:59 本頁面
【正文】 受到良好的正規(guī)教育。 1965年他在日本稻田大學(xué)獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位，后赴美留學(xué)深造，在美國喬治華盛頓大學(xué)獲得MBA學(xué)位。 1987年， 45歲的李健熙接掌公司權(quán)杖。就任會(huì)長前，他在三星工作了 21年。 1993年，李鍵熙發(fā)起了影響整個(gè)三星命運(yùn)的?新經(jīng)營?運(yùn)動(dòng)。他沖經(jīng)理們持續(xù)吼叫了 9個(gè)小時(shí)，痛擊三星頑癥，提出以 質(zhì)量管理 和力求變革為核心，徹底改變當(dāng)時(shí)盛行的?以數(shù)量為核心?的思想。三星的騰飛便從這里開始。 2023/2/27 11 李健熙與韓國三星 ? ?質(zhì)量和產(chǎn)量之比應(yīng)該是 9： 1” ‘視不合格產(chǎn)品為癌癥’，不合格產(chǎn)品為敵人’、不合格產(chǎn)品是罪惡之緣’ ? 他親自飛往美國的洛杉嘰調(diào)查結(jié)果卻令李健熙大吃一驚：三星電器雖比日本貨價(jià)格便宜，但美國消費(fèi)者卻不買帳，設(shè)計(jì)粗糙、故障率高、售后服務(wù) 差他公開警告說：?任何隱瞞錯(cuò)誤的企圖，都是不可寬恕的?。李健熙以每年占投資總額 3%的 15億 美元 為 資本 ，全力進(jìn)行 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、技術(shù)開發(fā)和質(zhì)量研究 。 ? ?招聘名額僅 300名，應(yīng)聘者卻高達(dá) 15萬人? 2023/2/27 12 ? 但。 2023年三星手機(jī)又因爆炸門，直接導(dǎo)致三星估價(jià)大跌，三天市值蒸發(fā)千億元，更創(chuàng)下近五年來的最大跌幅。不僅是市值暴跌，三星還將承受巨大的直接經(jīng)濟(jì)損失。三星業(yè)績的衰敗必將拖累韓國經(jīng)濟(jì)加速下滑。 2023/2/27 13 思 考 案例研討： 通過上述三星案例給你帶來哪些啟示？ 2023/2/27 14 日本佳能公司的創(chuàng)業(yè)史中有一個(gè)「十美分」的故事 :總裁 御手洗毅早年在美國考察中，看到日本貨因?yàn)橘|(zhì)量問題，被美國人普遍認(rèn)為是只能在十美分的廉價(jià)店中銷售的破爛，一種屈辱感使他立志今后只生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，發(fā)誓要讓美國人刮目相看。在「十美分」力量的鼓舞下，佳能產(chǎn)品不只是受到美國人的喜愛，更走向了世界。 感謝傷害你的人，感謝瞧不起你的人，感謝為你帶來苦難的人因?yàn)樗麄兌际腔頌槟Ч淼奶焓埂? 質(zhì)量國民之尊嚴(yán) 2023/2/27 15 戰(zhàn)敗后的日本，經(jīng)濟(jì)一片狼藉。面積比美國的加利福尼亞州還小，但是人口卻有美國的一半，幾乎沒有自然資源，日本人面臨著生存挑戰(zhàn)。40年代時(shí)日本質(zhì)量低劣， “ Made in Japan” 成了國際上的大笑話，因?yàn)樗橇淤|(zhì)產(chǎn)品的代名詞。 50年代后，日本確立了質(zhì)量興國和教育立國的戰(zhàn)略方針。先是從美國請來戴明博士等質(zhì)量管理專家講學(xué)，向美國虛心學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論和技術(shù)，并造就了石川馨等一批優(yōu)秀的質(zhì)量人才，又把質(zhì)量培訓(xùn)與教育貫穿于質(zhì)量管理始終。 到 60年代，日本創(chuàng)造性地發(fā)展了全面質(zhì)量管理理論和方法，先后提出了“品管圈 QCC”、“ TQM” 等新理論和新方法，培養(yǎng)了大批卓越的質(zhì)量人才。人的質(zhì)量的決定了產(chǎn)品質(zhì)量也決定了國家的經(jīng)濟(jì)。不到半個(gè)世紀(jì)，日本的汽車、鋼鐵、電子 、家電、照相機(jī)等一大批產(chǎn)品質(zhì)量超過美歐國家，位居世界前列，“日本制造”已成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞，日本也成為僅次于美國的世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。 日本企業(yè)迅速崛起， 戴 明 被稱為“日本企業(yè)之神” 1951年，日本科工協(xié)會(huì)設(shè)立日本全面質(zhì)量管理最高獎(jiǎng)“戴明獎(jiǎng)”，以獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量管理方面的杰出企業(yè)及個(gè)人。 1960年，日本天皇裕仁頒發(fā)戴明瑞寶獎(jiǎng)。 質(zhì)量為興邦之本 2023/2/27 16 1980年的美國經(jīng)濟(jì)，處于崩潰邊緣 —— 美國產(chǎn)品在國際市場飽受冷遇，在國內(nèi)市場被日本產(chǎn)品風(fēng)卷殘?jiān)疲叭毡局圃臁背闪藘?yōu)質(zhì)低價(jià)的代名詞。美國人重新發(fā)現(xiàn)了戴明。他們在華盛頓特區(qū)的一間潮濕發(fā)霉的地下室里找到了他。那里是他的辦公室。 1983年，他人選美國工程院。 1986年，他人選美國科技榮譽(yù)廳。 1987年，里根總統(tǒng)親自向他頒發(fā)國家技術(shù)獎(jiǎng)。 1988年，美國國家科學(xué)院向他頒發(fā)杰出科學(xué)家獎(jiǎng)。自 1980年后， 14個(gè)大學(xué)向他頒發(fā)榮譽(yù)博士學(xué)位。 “他對(duì)日本和美國都產(chǎn)生了難以估量的影響。雖然在祖國屢遭拒絕，但他是一個(gè)特別愛國的美國人。”著名管理大師彼得 德魯克贊美他。 摩托羅拉宣稱：通過戴明指導(dǎo)的質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，公司在最近 5年至少節(jié)省了 7億美元。 10年后，即 20世紀(jì) 90年代初期，不但瀕臨破產(chǎn)邊緣的美國三大汽車公司開始穩(wěn)穩(wěn)排名世界企業(yè)前 10位，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)重新煥發(fā)生機(jī)，并且以信息技術(shù)為突破口的美國新經(jīng)濟(jì)也開始蓄勢待發(fā)。 2023/2/27 17 2023年日本神戶鋼鐵危機(jī)事件爆發(fā) ? 思考： 這些說明了什么？ 2023/2/27 18 質(zhì)量國民之素質(zhì) 產(chǎn)品質(zhì)量的問題從一個(gè)側(cè)面反映出民族素質(zhì)。 —— 鄧小平 ? 中國人不缺乏勤勞智慧， ? 缺乏的是做細(xì)節(jié)的精神，細(xì)節(jié)決定成?。ǔ纱笫轮痪行」?jié)） ? 缺乏的敬業(yè)精神，責(zé)任心！ 2023/2/27 19 海爾 — 中國企業(yè)質(zhì)量管理典范 ? 1984年成立 . 從單一冰箱發(fā)展到擁有 86類 ,13000多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群 .在全球有 7個(gè)工業(yè)園 ,46家工廠 ,15個(gè)設(shè)計(jì)中心 . 營業(yè)額從虧損 147萬人民幣 ,成長至2023年 ,
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