第7章質(zhì)量意識和質(zhì)量控制-文庫吧在線文庫
【正文】 1983年，他人選美國工程院。德魯克贊美他。愛立信漠視這種錯誤。要做好質(zhì)量： ? 第一是對產(chǎn)品的熟悉程度， ? 第二是對質(zhì)量異常的敏感程度， ? 第三是要善于總結。 2023/2/27 33 人的質(zhì)量教育和培訓 要提高人的質(zhì)量，首先就應弄清什么是人的質(zhì)量標準，從哪些方面來衡量人的質(zhì)量。 2023/2/27 37 品管人員是不是一直在充當一個救火員的角色？ 救火，自掘墳墓之理由： 人非圣賢 ， 孰能無過 ？ —— 這就是質(zhì)量控制觀念的前提 ，錯誤在所難免 ！ 這一 觀念已根 植于人們的心中 。假如鑄造的把外模改了，有可能加工不能加工定位，某個人說?他能不能加工和我沒有關系，我只管我生產(chǎn)的產(chǎn)品是合格的。 質(zhì)量，需要環(huán)境的塑造與執(zhí)行的決心，是任何管理者都無從推卸的責任。02mm 。 2 3 4 游標卡尺構造及使用方法 2023/2/27 49 2023/2/27 50 千分尺的構造及使用方法 千分尺的構造為： 千分尺按其用途分為外徑千分尺、內(nèi)徑千分尺和深度千分尺 。 2023/2/27 56 割草的男孩 ? 一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？” 陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。 因為，眼睛也不一定能告訴你真相?。?！ 請數(shù)一數(shù)下面有多少個黑圓點?！? 陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。 1 2 2023/2/27 51 千分尺的構造及使用方法 千分尺的讀數(shù) : 讀數(shù)時先以微分筒的端面為基準，讀出固定套筒上的下刻線的分度值（只讀出以毫米為單位的整數(shù)），再以固定套筒上的水平橫線作為讀數(shù)基準，讀出微分筒上的分度值（微分筒每旋轉(zhuǎn)一周為 ）。01mm （即精度） .且無論那種游標卡尺，其常見的游標卡尺的精度有, 1mm。如廢品、返工、重新檢查檢驗、原材料評審以及產(chǎn)品降級而引發(fā)的成本 外部損失成本 : 指向顧客交付或者裝運產(chǎn)品之后，以及向顧客提供服務期間或之后所引發(fā)的成本。目前的形勢是：我們不缺技術、設備、方法、流程或理論，而是決心，革除馬虎的心態(tài) 。 革除馬虎之心，是追求質(zhì)量的第一要務。我們公司也就有各個崗位的培訓，有上崗證，也就有今天的培訓。 2023/2/27 27 為什么在工業(yè)界，人人談品管，但 質(zhì)量 意識卻難以形成？ ? 文化 ? 危機感 ? 誠信 ? 執(zhí)行力 2023/2/27 28 事業(yè)共同體？？？ 1. 質(zhì)量不一致； 2. 修補的習慣； 3. 允許錯誤存在； 4. 質(zhì)量不合要求的代價； 5. 管理階層不肯正視問題的根源 ? ISO9001標準條文 : 2023/2/27 29 何謂質(zhì)量 一組固有特性 滿足要求的 程度 質(zhì) 量 質(zhì)量管理的概念 ISO9000：?質(zhì)量管理（ Quality Management）是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動?。 ? 質(zhì)量和服務的缺陷，使愛立信輸?shù)袅怂麖臎]想放棄的中國市場，也輸?shù)羲麄€自己。 —— 鄧小平 ? 中國人不缺乏勤勞智慧， ? 缺乏的是做細節(jié)的精神，細節(jié)決定成敗（成大事著不拘小節(jié)） ? 缺乏的敬業(yè)精神，責任心！ 2023/2/27 19 海爾 — 中國企業(yè)質(zhì)量管理典范 ? 1984年成立 . 從單一冰箱發(fā)展到擁有 86類 ,13000多個規(guī)格的產(chǎn)品群 .在全球有 7個工業(yè)園 ,46家工廠 ,15個設計中心 . 營業(yè)額從虧損 147萬人民幣 ,成長至2023年 ,營業(yè)額為 602億人民幣 .業(yè)績增長 1萬多倍，并保持年 80%的平均增長速度。自 1980年后， 14個大學向他頒發(fā)榮譽博士學位。 質(zhì)量為興邦之本 2023/2/27 16 1980年的美國經(jīng)濟，處于崩潰邊緣 —— 美國產(chǎn)品在國際市場飽受冷遇，在國內(nèi)市場被日本產(chǎn)品風卷殘云，“日本制造”成了優(yōu)質(zhì)低價的代名詞。40年代時日本質(zhì)量低劣， “ Made in Japan” 成了國際上的大笑話，因為它是劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。 2023年三星手機又因爆炸門，直接導致三星估價大跌，三天市值蒸發(fā)千億元，更創(chuàng)下近五年來的最大跌幅。 1987年， 45歲的李健熙接掌公司權杖。我中兄治病，是治病于病情初起之時。 啟迪之二：道為術之本 ，術為道之輔助，本末不可倒臵。最后，這些有關用工業(yè)甲醇生產(chǎn)白酒和銷售甲醇的犯罪人員都一一歸案。質(zhì)量意識和質(zhì)量控制 2023/2/27 1 課程內(nèi)容 ? 一、質(zhì)量案例和反思 ? 二、質(zhì)量基本概念簡介 ? 三、質(zhì)量檢驗 ? 四、討論和分享 2023/2/27 2 一、質(zhì)量案例和反思 ? 2023年 3月 29日，上海市一家肯德基餐廳在熱銷新奧爾良烤翅。 據(jù)統(tǒng)計，在這起散裝酒中毒事件中，
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