企業(yè)逆向物流管理教材-文庫(kù)吧
2025-01-29 20:42 本頁(yè)面
【正文】 )包裝。包裝品的回收在實(shí)踐中已經(jīng)存在很久了，逆向物流的對(duì)象主要是托盤(pán)、包裝袋、條板箱、器皿，它考慮經(jīng)濟(jì)的原因，將可以重復(fù)使用的包裝材料和產(chǎn)品載體通過(guò)檢驗(yàn)和清洗、修復(fù)等流程進(jìn)行循環(huán)利用，降低制造商的制造費(fèi)用。 按物品特征分類 ? (1)低價(jià)值產(chǎn)品的物料，例如金屬邊角料或者副品，原材料回收等。 ? (2)高價(jià)值產(chǎn)品的零部件 。 例如電子電路板、手機(jī)等。 ? (3)可以直接再利用的產(chǎn)品。最明顯的例子便是包裝材料的回收，包括玻璃瓶、塑料包裝、托盤(pán)等 ? 來(lái)源 ? 企業(yè)逆向物流中回流的物資包括：產(chǎn)品加工過(guò)程中的邊角料，庫(kù)存或運(yùn)輸中損壞的物品，產(chǎn)品包裝材料，顧客的退貨，完成壽命的產(chǎn)品，返修品，市場(chǎng)召回品 ? 逆向物流回收品處理方法。如右表： 目前，對(duì)于回收回來(lái)的手機(jī)，手機(jī)行業(yè)的逆向物流的主要處理方式有以下幾種： （ 1）修理。這種處理方式主要是針對(duì)于不能正常動(dòng)作的手機(jī)，企業(yè)通過(guò)對(duì)其進(jìn)行修理，使其恢復(fù)正常工作的狀態(tài)。在此過(guò)程中可能會(huì)更換相應(yīng)的零部件，修理后手機(jī)的質(zhì)量會(huì)有所降低，但其主要目標(biāo)是延長(zhǎng)手機(jī)的生命周期，同時(shí)做到節(jié)約修理成本。其作業(yè)流程是：回收 → 檢驗(yàn) → 修理 → 用戶。其中還存在另外一種修理模式，即將回收加來(lái)的手機(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)，如果其還可以進(jìn)行銷售利用，即對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)后便再次進(jìn)行銷售渠道。其業(yè)務(wù)流程為：回收 → 檢驗(yàn) → 銷售。 （ 2）再制造加工生產(chǎn)。它不同于一般的修理，它是以更先進(jìn)的技術(shù)和信息化為支撐，通過(guò)拆解、替換等工序使手機(jī)恢復(fù)為“新手機(jī)”，但保持了手機(jī)的原有功能。其業(yè)務(wù)流程為：回收 → 檢驗(yàn) → 生產(chǎn)加工 → 流通 → 消費(fèi)。這樣可以為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)節(jié)約大量的制造成本，手機(jī)企業(yè)可以試行這樣的方法來(lái)降低自身的成本，擴(kuò)展利潤(rùn)空間。 （ 3）零部件的回收。對(duì)于已經(jīng)無(wú)法再進(jìn)行銷售或其修理制造費(fèi)用已不能從得到補(bǔ)償?shù)氖謾C(jī)，可以對(duì)其進(jìn)行拆解，通過(guò)專業(yè)技術(shù)識(shí)別其零部件，將其中的有效零部件進(jìn)行回收，將其用于修補(bǔ)其它工序之中。其業(yè)務(wù)流程為：回收 → 檢驗(yàn) → 生產(chǎn)加工。 （ 4）報(bào)廢處理。通過(guò)檢驗(yàn)，判定手機(jī)已經(jīng)沒(méi)有任何再利用價(jià)值，可將其報(bào)廢處理，然而對(duì)這類電子垃圾的處理的方法還得謹(jǐn)慎選擇，盡量采取對(duì)環(huán)境影響最小的方法。 ? 手機(jī)逆向物流基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 ? ? 國(guó)外企業(yè)對(duì)逆向物流的管理主要側(cè)重于 4個(gè)方面：退貨檢驗(yàn)控制、恢復(fù)鏈流程確立、管理資訊系統(tǒng)整合、集中退貨中心管理。 （ 1）退貨檢驗(yàn)控制 檢驗(yàn)退貨時(shí)，物流部門(mén)有關(guān)質(zhì)量管理人員要嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)企業(yè)退貨政策，仔細(xì)核對(duì)退貨單據(jù)上著名的退貨原因是否與實(shí)際相符，以確定退貨的必要性，降低無(wú)謂的損失。 企業(yè)賦予相關(guān)人員一定的權(quán)利，并提供資源支持，保證一旦檢驗(yàn)出結(jié)果，一切相關(guān)程序得到有效地執(zhí)行與追蹤 ? （ 2）恢復(fù)鏈流程確立 恢復(fù)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)控制逆向物流的主線，它與正向供應(yīng)鏈的方向正好相反，恢復(fù)鏈的重點(diǎn)有兩種可能：再銷售或處置報(bào)廢。恢復(fù)鏈主要是由回收、檢驗(yàn)、分類再加工和再銷售等環(huán)節(jié)構(gòu)成 。 恢復(fù)鏈的控制是以物流部門(mén)為主導(dǎo)，在恢復(fù)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，銷售、財(cái)務(wù)、客服、生產(chǎn)、研發(fā)等相關(guān)部門(mén)各司其職，與物流部門(mén)共同資訊，相互配合，確保企業(yè)能及時(shí)恢復(fù)產(chǎn)品的價(jià)值。 ? （ 3）逆向物流資訊系統(tǒng) 逆向物流資訊系統(tǒng)為企業(yè)返品的再回收利用和再銷售提供有利保證，是恢復(fù)鏈環(huán)環(huán)相扣對(duì)退貨快速反應(yīng)，并且為企業(yè)贏得信用、改善現(xiàn)金流。 逆向物流資訊系統(tǒng)的建立，除要求企業(yè)有足夠資源外，還要求企業(yè)有足夠的彈性以應(yīng)付逆向物流過(guò)程中產(chǎn)生的各種意外，并與企業(yè)內(nèi)部部門(mén)系統(tǒng)相連接。 ? （ 4）集中退貨中心管理 目前，外國(guó)跨國(guó)企業(yè)的配送中心都設(shè)有專門(mén)的集中退貨地，逆向物流過(guò)程中所有的產(chǎn)品都會(huì)
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