大河之州陽(yáng)光花園住宅小區(qū)業(yè)主手冊(cè)(35頁(yè))-公寓住宅-文庫(kù)吧
2025-10-13 19:51 本頁(yè)面
【正文】 .......................................... 29 十五、費(fèi)用收繳 ............................................. 32 十六、常用電話 ............................................. 3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 管理處根據(jù)前期物業(yè)管理協(xié)議對(duì)本 小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。管理服務(wù)內(nèi)容包括： （一） 房屋共用部位的日常維護(hù)和管理； （二） 房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的日常維護(hù)和管理； （三） 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)； （四） 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序的維護(hù)； （五） 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)； （六） 物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)； （七） 物業(yè)檔案資料的管理。 管理處根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況制定本小區(qū)的物業(yè)管理辦法，依據(jù)前期物業(yè)管理協(xié)議和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用，制止違反小區(qū)業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定的行為，選聘專業(yè)公司承擔(dān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接受業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主的監(jiān)督。 業(yè)主和物業(yè)管理公司的權(quán)利及義務(wù) 詳見(jiàn)《前期物業(yè)管理協(xié)議》。 二、管理處服務(wù)時(shí)間 管理處辦公室服務(wù)時(shí)間為：星期一至星期五 8:3012:00，14:0017:30。常規(guī)服務(wù)時(shí)間以外（包括星期六、星期日及節(jié)假日）。如有緊急情況可直接與客戶服務(wù)中心聯(lián)系。 三、 管理服務(wù)人員 管理處的所有員工均佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作牌，穿著統(tǒng)一制服。管理處員工在向業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，絕不容許收取業(yè)主的任何額外費(fèi)用或物品，敬請(qǐng)業(yè)主合作。 請(qǐng)業(yè)主避免私自任用管理處員工作任何私人服務(wù)，而導(dǎo)致該員工違反規(guī)定、疏于職守。 四、聯(lián)絡(luò)途徑 小區(qū)內(nèi)的 現(xiàn)場(chǎng)安 全管理人員和保潔人員較專注于安全事物及清潔事物，對(duì)于此專業(yè)以外的問(wèn)題，未必能全面了解并準(zhǔn)確地給予解答或指引。故請(qǐng)業(yè)主／住戶有不明之處或有任何意見(jiàn)、投訴，請(qǐng)直接致電客戶服務(wù)中心、管理處或與管理處管理人員聯(lián)系。 為提高管理服務(wù)效能，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，避免不必要誤會(huì)和阻延，管理處設(shè)有 24 小時(shí)服務(wù)電話。業(yè)主若有不明之處或有任何意見(jiàn)、投訴，請(qǐng)直接致電管理處 24 小時(shí)客戶服務(wù)熱線。 此外，我們?cè)诟鞴矆?chǎng)所將裝有通告欄及意見(jiàn)箱，以加強(qiáng)與業(yè)主聯(lián)系；若有書(shū)面建議，除郵寄外，亦可投遞至意見(jiàn)箱。 歡迎各業(yè)主提供任何有關(guān)本物 業(yè)之管理意見(jiàn)，懇請(qǐng)留下姓名及聯(lián)系電話、地址，以便聯(lián)絡(luò)及處理回訪。 業(yè)主若有產(chǎn)權(quán)更改、長(zhǎng)期外出、出租房屋、通訊電話更改時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知管理處，以便聯(lián)絡(luò)。 管理處地址、電話詳見(jiàn)“住戶服務(wù)卡”。： 為方便您收樓，避免產(chǎn)生遺漏而引起不便，敬請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本入伙指南： 一、如果您是個(gè)人或家庭購(gòu)房，辦理入伙時(shí)，請(qǐng)您攜帶以下資料： 1） 入伙通知書(shū)（原件） 1 份； 2） 業(yè)主身份證原件及復(fù)印件 4 份； 3） 家庭成員身份證復(fù)印件各 1 份； 4） 已填妥的《業(yè)主（住戶）檔案登記表》（附業(yè)主及家庭成員 1寸照片 1 張／人）； 5） 《購(gòu)房合同》或《按揭合同》及收款收據(jù)原件及復(fù)印件 1 份。 6） 銀行 (深銀聯(lián) )存折（用于繳付管理服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用）原件及復(fù)印件 4 份 。 二、如果您是公司或集體購(gòu)房，辦理入伙時(shí)，請(qǐng)您攜帶以下資料： 1） 入伙通知書(shū)（原件） 1 份 2） 公司法人代表身份證原件及復(fù)印件 4 份；3） 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章） 1 份； 4） 已填妥的《業(yè)主（住戶）檔案登記表》；（附入住小區(qū)的公司人員身份證復(fù)印件 1 份、 1 寸照片 1 張／人） 5） 《購(gòu)房合同》或《按揭合同》及收款收據(jù)原件及復(fù)印件 1 份。 6） 銀行 (深銀聯(lián) )存折（用于繳付管理服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用）原件及復(fù)印 件 4 份 。 三、如果您是委托他人代辦入伙手續(xù)．請(qǐng)您提前準(zhǔn)備以下資料，并請(qǐng)您的受托人攜帶來(lái)： l）入伙通知書(shū)（原件） 1 份；
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