【正文】 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 ③ 對(duì)員工 ? 在適度的挑戰(zhàn)目標(biāo)下提高工作能力； ? 責(zé)任分擔(dān)制下積極地挑戰(zhàn)； ? 參與意識(shí)和創(chuàng)新精神； ? 公正地評(píng)價(jià)成果。 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 目標(biāo)管理能力 一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)必須具備： （ 1）必然性 （ 2）挑戰(zhàn)性 （ 3）組織性 （ 4）測(cè)定性（定量性） （ 5）具體性 （ 6）實(shí)行性 （ 7）視覺(jué)性 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 目標(biāo)管理能力 目標(biāo)管理的三種水平 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 層次 級(jí)別 狀態(tài) 典型意識(shí) 員工主觀能動(dòng)性 卓越目標(biāo)管理 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做 做到最好，追求更好 高度發(fā)揮 中級(jí)目標(biāo)管理 為了完成任務(wù)而工作 完成任務(wù)就萬(wàn)事大吉 偶爾 初級(jí)目標(biāo)管理 上司指示我怎么做，我就怎么做 不違反指令就可以 無(wú) 6. 標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)的特征 （ 1）代表最好、最容易與最安全的工作方法 （ 2）提供一個(gè)保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法 （ 3）最衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù) （ 4）表現(xiàn)出因果之間的關(guān)系 （ 5）提供維持及改善的基礎(chǔ) （ 6）作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的 （ 7）現(xiàn)場(chǎng)工作檢查和判斷的依據(jù) （ 8）附上問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法。 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 標(biāo)準(zhǔn)的種類 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 標(biāo) 準(zhǔn) 程序類標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn) 工序設(shè)定 設(shè)備管理（檢定、保養(yǎng)） 管理制度 /方法 成品規(guī)格 圖 紙 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 標(biāo)準(zhǔn)成本 /預(yù)算 各種計(jì)劃書 經(jīng)營(yíng)方針 /目標(biāo) 作業(yè)指導(dǎo)書 工作程序 標(biāo)準(zhǔn)的種類 根據(jù)生產(chǎn)要素來(lái)區(qū)分，標(biāo)準(zhǔn)又可分為人員、設(shè)備、 材料、方法、環(huán)境等五類： 人員 ：組織機(jī)能圖、工作說(shuō)明書、規(guī)章制度、員 工守則 設(shè)備 ：操作說(shuō)明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 材料 ：構(gòu)成表（ Bill of Material）、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、圖 紙 方法 ：生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)指導(dǎo)書）、管理類標(biāo)準(zhǔn) （程序文件） 環(huán)境 ： 5S標(biāo)準(zhǔn)、 ISO1400標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 標(biāo)準(zhǔn)的定義 對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí) 施方法作成標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作 的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整 個(gè)過(guò)程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化” 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 標(biāo)準(zhǔn)化的定義 對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí) 施方法作成標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作 的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整 個(gè)過(guò)程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化” 標(biāo)準(zhǔn)化包含以下步驟： 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 制定標(biāo)準(zhǔn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化的效果 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 文件化 /系統(tǒng)化 /自動(dòng)化 少量化 /量簡(jiǎn)化 互換性 /共通性 確保品質(zhì) 技術(shù)知識(shí)普及 技術(shù)積累 /進(jìn)步 環(huán)境保護(hù) 安全生產(chǎn) 不當(dāng)利益的防止 降低成本 防止混亂 /明確責(zé)任 標(biāo) 準(zhǔn) 化 的 效 果 通用效果 附帶效果 特別效果 標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)是最高的作業(yè)指示 （ 2）班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn) （ 3）宣傳揭示 （ 4）發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題時(shí)的做法： ① 將你的想法立即報(bào)告你的上級(jí)； ② 確定你的提議的確是一個(gè)好方法后，改訂標(biāo)準(zhǔn)； ③ 根據(jù)改訂后的標(biāo)準(zhǔn)改變你的操作方法； ④ 根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 （ 5） 不斷完善 （ 6） 定期檢討修正 （ 7） 向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn) 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 7. 問(wèn)題的把握與改善 問(wèn)題的結(jié)構(gòu) 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 做什么 實(shí)際變成如何 實(shí)際狀態(tài) 此差異就 是問(wèn)題 應(yīng)該變成如何 應(yīng)有狀態(tài) （ 問(wèn)題結(jié)構(gòu)圖 ） 問(wèn)題包括： （ 1） 本來(lái)應(yīng)該的狀態(tài)與實(shí)際的差距 （ 2） 不能放任需要馬上解決的事情 （ 3） 給其他的人員或下一工序添加異常， 留下不良 （ 4） 必須致力解決的部分 （ 5） 想使之實(shí)現(xiàn)，使之成功的事情 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 問(wèn)題的分類： （ 1） 人員的問(wèn)題還工作的問(wèn)題 （ 2） 組織的問(wèn)題還是目標(biāo)的問(wèn)題 （ 3） 當(dāng)前的問(wèn)題還是將來(lái)的問(wèn)題 （ 4） 內(nèi)部的問(wèn)題還是外部的問(wèn)題 （ 5） 表象的問(wèn)題還是本質(zhì)的問(wèn)題 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 解決問(wèn)題的步驟 ： （ 1） 問(wèn)題的明確化 ：明確提出的問(wèn)題是什 么，是何種范圍作業(yè)解決的對(duì)象， 必 須探討發(fā)生的原因，在何處。 （ 2） 問(wèn)題現(xiàn)狀的掌握 ：?jiǎn)栴}在何處、如何 發(fā)生、發(fā)生多少等，觀察、收集客觀 數(shù)據(jù)，掌握問(wèn)題發(fā)生的習(xí)慣，在這種 情況下，如果可能，應(yīng)以資料來(lái)掌握 事實(shí)。 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 解決問(wèn)題的步驟 ： （ 3） 目標(biāo)的設(shè)定 ：考慮現(xiàn)狀、可能性、必 要性等，將解決問(wèn)題至何種程度作為 目標(biāo)來(lái)提示。 （ 4） 界定問(wèn)題發(fā)生的原因 ：為何發(fā)生問(wèn)題、考慮候補(bǔ)的原因，此稱為問(wèn)題的因素，可以利用查檢表、要因分析圖、柏拉圖等工具來(lái)進(jìn)行分析。 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 解決問(wèn)題的步驟 ： （ 5） 原因分析、證據(jù)調(diào)查 ：調(diào)查真正的原因，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)以自己的眼睛、耳朵來(lái)確認(rèn)事實(shí)、記錄資料，可以利用系統(tǒng)圖、要因分析圖、柏拉圖等工具進(jìn)行分析。 （ 6） 針對(duì)原因的對(duì)策、方案的擬定： 為徹底解決問(wèn)題，要確定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，并且考慮采取對(duì)策需要到什么程度。 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 解決問(wèn)題的步驟 ： （ 7） 對(duì)策的可行性分析 ： 在正式實(shí)施對(duì)策 之前，應(yīng)加以驗(yàn)證，確認(rèn)對(duì)策能否可 行，是否會(huì)“水土不服” 。 （ 8） 對(duì)策的實(shí)施 ： 明確決定實(shí)施計(jì)劃或負(fù)責(zé) 人之后，對(duì)策進(jìn)入實(shí)施的階段。為了及 時(shí)掌握實(shí)施情況，保證最終目標(biāo)的完成，可進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度管理 。 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 解決問(wèn)題的步驟 ： （ 9） 效果的掌握 ： 調(diào)查問(wèn)題解決至何種程度， 問(wèn)題消除至何種程度，可以利用柏拉圖、推移圖等方法來(lái)進(jìn)行效果確認(rèn)。 （ 10） 標(biāo)準(zhǔn)化 ：將好的方法、心得以書面的形 式固定下來(lái)，不斷完善不足之處，并嚴(yán)格 遵守已經(jīng)確定下來(lái)的方法，使問(wèn)題不再發(fā) 生，這就是所謂的“ 標(biāo)準(zhǔn)化”。 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 8. P、 D、 C、 A “ PDCA” 循環(huán)是質(zhì)量管理專家戴明博士提出的概念，所以又稱為“ 戴明環(huán)” 。到現(xiàn)在為止，從未出現(xiàn)過(guò)可以適用于所有企業(yè)的管理模式，然而 PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的工作方法，特別是在生產(chǎn)管理（尤其是品質(zhì)管理）中得到了廣泛的應(yīng)用 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 8. 1 PDCA的含義 P、 D、 C、 A四個(gè)字母所代表的意義如下： ? P（ Plan） —— 計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定； ? D（ Do） —— 執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)施計(jì)劃中的內(nèi)容； ? C（ Check） —— 檢查計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行的效果，比較和目標(biāo)的差距。分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題； 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 8. 1 PDCA的含義 P、 D、 C、 A四個(gè)字母所代表的意義如下： ? A（ Action） —— 調(diào)整（或處理）。包括兩個(gè)內(nèi)容：成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作遵循；對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，查明原因，其解決的方法也就成為下一個(gè) PDCA循環(huán)的內(nèi)容。如此周而復(fù)始，不斷推進(jìn)工作進(jìn)展。 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 8. 2 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) ： （ 1） 周而復(fù)始 （ 2） 邏輯組合 （ 3） 螺旋式上升 第二章 . 現(xiàn)場(chǎng)管理 8. 3 PDCA的模式 ：