培訓(xùn)計劃與項目設(shè)計課件-文庫吧
2025-01-29 10:53 本頁面
【正文】 ?落實課程 *根據(jù)確定的培訓(xùn)需求，選擇合適的課程，列出培訓(xùn)目標(biāo)、課程大綱、培訓(xùn)課時以及實施時間 ?制定預(yù)算 *根據(jù)確定的培訓(xùn)課程，結(jié)合市場行情，制定培訓(xùn)預(yù)算 ?培訓(xùn)計劃的編寫與審批 ?培訓(xùn)計劃的管理 石河子大學(xué)商學(xué)院 —— 姜貴紅 14 案例：黑石頭與白石頭 ? 從前，在欠債不還便足以使人入獄的時代，倫敦有位商人，欠了一位放高利貸的債主一筆巨款。那個又老又丑的債主，看上商人青春美麗的女兒，便要求商人用女兒來抵債。 ? 商人和女兒聽到這個提議都十分恐慌。狡猾偽善的高利貸債主故作仁慈，建議這件事聽從上天安排。他說，他將在空錢袋里放入一顆黑石子，一顆白石子，然后讓商人女兒伸手摸出其一，如果她揀中的是黑石子，她就要成為他的妻子，商人的債務(wù)也不用還了；如果她揀中的是白石子，她不但可以回到父親身邊，債務(wù)也一筆勾銷；但是，假如她拒絕探手一試，她父親就要入獄。 ? 雖然是不情愿，商人的女兒還是答應(yīng)試一試。當(dāng)時，他們正在花園中鋪滿石子的小徑上，協(xié)議之后，高利貸的債主隨即彎腰拾起兩顆小石子，放入袋中。敏銳的少女突然察覺：兩顆小石子竟然全是黑的！ ? 如果你是那個不幸的少女，你要怎么辦？ 石河子大學(xué)商學(xué)院 —— 姜貴紅 15 ? 故事的女孩不發(fā)一語，冷靜的伸手探入袋中，漫不經(jīng)心似的，眼睛看著別處，摸出一顆石子。突然，手一松，石子便順勢滾落路上的石子堆里，分辨不出是那一顆。 ? “噢！看我笨手笨腳的，”女孩驚呼道“不過，沒關(guān)系，現(xiàn)在只需看看袋子里剩下的這顆石子是什么顏色，就可以知道我剛才選的那一顆是黑是白了。” ? 當(dāng)然啰，袋子剩下的石子一定是黑的，惡債主既然不能承認(rèn)自己的詭詐，也就只好承認(rèn)她選中的是白石子。 ? 一場債務(wù)風(fēng)波，有驚無險的落幕。這不是“解決導(dǎo)向”的思考模式所能處理的，因為，水平思考方式不把關(guān)鍵擺在選出的石子，而是換一個角度來看，“袋子里剩下來的石子是什么顏色？”，終于逢兇化吉，把最險惡的危機變成最有利的情況。 ? 這是一個關(guān)于水平思考模式的小故事。 石河子大學(xué)商學(xué)院 —— 姜貴紅 16 一、培訓(xùn)項目設(shè)計的概念 培訓(xùn)項目設(shè)計： 是指根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計劃。培訓(xùn)部門必須對培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材和參加人員、經(jīng)費、時間等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。 第二節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計概述 石河子大學(xué)商學(xué)院 —— 姜貴紅 17 二、培訓(xùn)項目設(shè)計的內(nèi)容 （一）培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計 （二）培訓(xùn)方法的設(shè)計 （三）培訓(xùn)師和學(xué)員的確定 （四）培訓(xùn)資源的合理分配和使用 在培訓(xùn)項目設(shè)計進行之前必須作好培訓(xùn)前的員工需求 分析，將需求分析的結(jié)果確定后整理成報告作為培訓(xùn)內(nèi)容安排的基礎(chǔ)。 要配合培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員、場地、經(jīng)費和時間的需求。 企業(yè)在設(shè)計培訓(xùn)的時候必須要合理安排員工的工作時間和工作任務(wù)完成的權(quán)責(zé)問題，避免因為培訓(xùn)而對企業(yè)造成不良影響。 石河子大學(xué)商學(xué)院 —— 姜貴紅 18 確定培訓(xùn)講師 ? 對于與企業(yè)、部門及工作密切相關(guān)的入職培訓(xùn)課程，講師最好是企業(yè)的內(nèi)部人士，因為企業(yè)內(nèi)部人員才是最熟悉企業(yè)的人。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源經(jīng)理、部門主管、專業(yè)技術(shù)人員都可以被邀請來就不同的內(nèi)容給新員工做入職培訓(xùn)。 ? 對于提高新員工個人職業(yè)素養(yǎng)的入職培訓(xùn)課程，如時間管理、商務(wù)禮儀等，可以請專職的培訓(xùn)講師來講授。 ? 同時為了取得好的培訓(xùn)效果，企業(yè)中的部分相關(guān)人員應(yīng)重視培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)應(yīng)該安排一位高層領(lǐng)導(dǎo)參加，表明企業(yè)對新入職員工的重視。 石河子大學(xué)商學(xué)院 —— 姜貴紅 19 培訓(xùn)中的各類培訓(xùn)技巧 ?演講技巧 ?身體語言和語言表達技巧 ?提問技巧 石河子大學(xué)商學(xué)院 —— 姜貴紅 20 演講技巧 ?條理性 ?實際性 ?可信性 ?生動性 石河子大學(xué)商學(xué)院 —— 姜貴紅 21 身體語言技巧 身體語言 55% 語言 7% 語調(diào) 38% 石河子大學(xué)商學(xué)院 —— 姜貴紅 22 身體語言技巧－關(guān)鍵詞 面部表情 自然真誠，面帶微笑 目光交流 自信友好，照顧全場 姿勢姿態(tài) 站姿平穩(wěn)、精神抖擻 動作手勢 自然大方、運用得當(dāng) 位置移動 合理適度，活躍氣氛 石河子大學(xué)商學(xué)院 —— 姜貴紅 23 語言表達技巧－關(guān)鍵詞 堅定自信，詳略有別 語音 快慢得當(dāng)，適度停頓 抑揚頓挫，富于感情 語速 語氣 語調(diào) 聲音宏亮，吐字清晰 石河子大學(xué)商學(xué)院 —— 姜貴紅 24 提問技巧 提問的好處 ?使學(xué)員積極參與 ,增加互動，活躍氣氛 ?集思廣益，啟發(fā)思維 ?突出重點 ?了解學(xué)員掌握程度 石河子大學(xué)商學(xué)院 —— 姜貴紅 25 提問的方式 ?封閉式：回答者只需回答“是與否” ?開放式：讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達的內(nèi)容 ?泛問式：詢問的對象廣泛 ,希望得到更多答案 ?指定式：指定固定人員回
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