【正文】 工程管理 采購管理 營銷管理 客戶服務 集團 下屬公司 大 小 15 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預算 研發(fā)策劃環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)集團主導項目拓展和策劃定位，下屬公司積極參與并給予相應的研究和信息支持 人力資源管理 財務管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務 價值鏈 下屬公司 規(guī)劃設計 研發(fā)策劃 集團 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 ? 宏觀研究： – 擬訂業(yè)務板塊的發(fā)展戰(zhàn)略 – 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研究（建立行業(yè)資料庫、統(tǒng)一市調(diào)） – 當期國家房地產(chǎn)政策研究和未來政策方向研究 ? 開發(fā)拿地： – 建立土地儲備體系和土地拓展渠道 – 項目市場調(diào)研，擬訂 《 項目建議書 》 和 《 可行性研究報告 》 ，組織內(nèi)部項目評審會，提交 決策委員會 審批 – 集團主導開發(fā)拿地，協(xié)助下屬公司報建 ? 市場信息和經(jīng)驗支持 ? 協(xié)助拿地 ? 主導土地證件辦理 ? 策劃定位： –主持項目策劃定位，制定 《 項目策劃報告 》 ? 配合集團項目策劃定位 項目拓展 策劃定位 注：合作開發(fā)項目，項目拓展階段工作由集團戰(zhàn)略發(fā)展部負責，自主開發(fā)由房地產(chǎn)集團負責 16 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預算 規(guī)劃設計環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)集團主持規(guī)劃設計，審查施工圖設計，控制關(guān)鍵節(jié)點，具體的操作功能下放到下屬公司 人力資源管理 財務管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務 價值鏈 下屬公司 規(guī)劃設計 研發(fā)策劃 集團 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 ? 產(chǎn)品研究 – 產(chǎn)品研究，制定統(tǒng)一的產(chǎn)品標準 – 建立、維護與規(guī)劃設計領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 規(guī)劃設計 – 提出規(guī)劃設計需求 – 主持項目規(guī)劃設計，主持規(guī)設計招標，并組織會審 – 監(jiān)督設計院制定項目概算 ? 參與配合規(guī)劃設計 ? 主持報批報建 ? 標準制定 – 制定管理標準與監(jiān)督實施 – 建立并維護設計領(lǐng)域戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 施工圖審查 – 參與施工圖會審 ? 主持施工圖設計 ? 組織施工圖會審 規(guī)劃設計 施工圖設計 17 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預算 工程管理環(huán)節(jié)，運作重心在下屬公司，房地產(chǎn)集團主要是管理體系的建立和合作伙伴關(guān)系的維護 人力資源管理 財務管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務 價值鏈 下屬公司 規(guī)劃設計 研發(fā)策劃 集團 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 ? 施工管理 – 參與、審批項目總控計劃書 – 現(xiàn)場抽檢 ? 成本管理 – 建立成本管理體系，建立和更新成本信息數(shù)據(jù)庫 – 監(jiān)督審核項目預算和決算 ? 施工管理 – 主持編制項目總控計劃書 – 現(xiàn)場施工管理、現(xiàn)場簽證等 – 主持項目竣工驗收，備案工程竣工資料 ? 成本管理 – 目標成本的分解與細化，組織實施 – 主持項目預算和決算 ? 關(guān)系維護 – 建立并維護戰(zhàn)略供應商 /合作伙伴 – 建立材料 /設備需求及供應管理體系及其信息平臺 ? 招投標管理 – 制定招標標準（包括工程招投標和材料招標） – 主持重大工程招標，甲供材料招標等工作 – 監(jiān)督招標過程 ? 編制材料 /設備需求及供應計劃及信息反饋 ? 參與工程招投標 ? 主持監(jiān)理招投標活動 ? 負責現(xiàn)場零星采購 ? 主持景觀設計和建設 工程管理 采購管理 18 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預算 營銷客服環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)集團主要是關(guān)注于營銷管理和品牌管理、制定和監(jiān)督客服標準，下屬公司負責具體操作 人力資源管理 財務管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務 價值鏈 規(guī)劃設計 研發(fā)策劃 集團 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 ? 營銷管理 – 主持制定集團整體的營銷戰(zhàn)略，并監(jiān)督實施 – 審批項目的營銷方案和產(chǎn)品定價 ? 品牌管理 – 擬訂集團品牌戰(zhàn)略及實施方案，制定品牌推廣的 VI規(guī)范 – 審核協(xié)調(diào)下屬公司、項目品牌推廣方案，并監(jiān)督實施 – 主持重要的媒體采購談判 ? 營銷管理 – 主持擬訂項目的營銷方案和產(chǎn)品定價，報房地產(chǎn)集團審批 ? 品牌管理 – 統(tǒng)一管理媒介戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 – 參與媒體采購談判，負責具體的媒體采購活動 – 擬訂項目品牌的推廣方案，并實施 ? 客戶服務 – 制定客戶服務流程和標準（包括物業(yè)服務、銷售管理等），并組織培訓、監(jiān)督實施 – 支持、監(jiān)督下屬公司重大的客戶投訴處理 – 審批下屬公司項目的銷售政策和銷售計劃 ? 銷售管理 – 主持擬訂下屬公司開發(fā)項目的銷售政策和銷售計劃 – 銷售流程的執(zhí)行管理 – 主持銷售案場管理 ? 客戶服務 – 統(tǒng)一的客戶投訴管理 – 物業(yè)管理 營銷管理 客戶服務 下屬公司 19 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預算 關(guān)鍵管理功能上，財務管理作為企業(yè)運營和管理的樞紐，必須高度集權(quán)；人力資源管理總部應定位于建立和完善集團整體的人力資源體系 人力資源管理 財務管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務 價值鏈 規(guī)劃設計 研發(fā)策劃 集團 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 ? 體系建立 – 統(tǒng)一進行人力資源規(guī)劃 – 統(tǒng)一制定人事政策和管理制度，并監(jiān)督實施 – 薪酬激勵福利體系、績效管理體系的建立與維護 – 建立員工發(fā)展體系，包括培訓體系和職業(yè)發(fā)展體系 ? 人事管理 – 招聘、選拔、任用集團總部員工 – 負責下屬公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的招聘、任免、調(diào)配、晉升，以及獎懲激勵 ? 在集團人力資源管理框架下，負責本公司的日常人力資源管理工作 ? 員工關(guān)系管理，包括勞動合同管理 ,員工關(guān)系與溝通 ? 財務管控 – 統(tǒng)一投融資、資本營運，資金調(diào)度、稅務統(tǒng)籌管理 – 制定集團年度財務預算，組織審批下屬公司的財務預算 ? 人事任命 – 任命和管理下屬公司的財務經(jīng)理（總監(jiān)），雙方共同進行考評 – 財務經(jīng)理（總監(jiān)）實行輪崗制，總部負責離職審計 ? 在集團財務管理框架下，負責本公司的： – 會計核算 – 成本核算，參與項目決算 – 財務管理，資金管理 人力資源管理 財務管理 下屬公司 20 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 對于主要的管理工具，集團需要建立和完善戰(zhàn)略管理體系、計劃預算體系和內(nèi)控體系，確保對下屬公司的有效控制 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預算 人力資源管理 財務管理 開發(fā)業(yè)務 價值鏈 集團 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 ? 戰(zhàn)略管理 – 制定集團統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃 – 指導下屬公司制定各自的發(fā)展戰(zhàn)略，并審批 ? 計劃預算 – 建立統(tǒng)一的計劃預算管理體系 – 指導、審批下屬公司制定的年度計劃預算，并監(jiān)督執(zhí)行 ? 協(xié)助集團制定戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 在集團戰(zhàn)略框架下，擬訂本公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并報批 ? 擬訂本公司的計劃預算，報集團審批。并監(jiān)督實行 ? 項目計劃預算的制定和執(zhí)行 ? 內(nèi)控體系 – 建立集團的內(nèi)控體系及制度規(guī)章 – 完善授權(quán)體系的建立與執(zhí)行監(jiān)督 – 主持集團的內(nèi)、外部審計 – 加強信息備案制度的執(zhí)行 ? 法務管理 – 集團統(tǒng)一的法律事務管理 – 制定合同管理辦法及規(guī)范文本 ? 協(xié)助集團建立內(nèi)控體系，并執(zhí)行 ? 協(xié)助集團完成內(nèi)部審計工作 ? 在集團法務管理體系下，處理日常法律事務 戰(zhàn)略管理、計劃預算 內(nèi)控體系 下屬公司 營銷客服 工程管理 規(guī)劃設計 研發(fā)策劃 21 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 在明確了集團總部定位和管控模式的基礎上，基于企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的思考前提，凱捷提出了組織架構(gòu)設計的要求 人力資源供應 ? 當前核心人力資源分散，總部的專業(yè)能力建設不足，形成核心競爭力。集團總部需要通過整合人力資源，加強功能專業(yè)化建設，來解決人力資源結(jié)構(gòu)和發(fā)展問題 思考前提 專業(yè)分工 ? 房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)分工趨勢越發(fā)明顯，開發(fā)建造和金融投資逐步走向分離，需要不同模式運作，“兩層分工” 對組織架構(gòu)的要求 ? 兩層分工，投資與項目運營分開 ? 整合人力資源，強化集團層面專業(yè)能力建設 ? 搭建投融資平臺，解決長期資本供應問題 與發(fā)展戰(zhàn)略的接口 支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)的資源能力 長期資本供應 ? 當前資金來源主要是銀行融資，杠桿被極度放大。隨著國家的宏觀調(diào)控，未來的可操作空間很小 ? 集團必須搭建新的融資平臺，基于上市公司的融資能力與否，可能采取不同方案，組織設計必須做好準備 22 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 基于平穩(wěn)過渡、減少震蕩的思考角度，凱捷建議設立過渡期組織架構(gòu)，以盡可能減少組織變革過程中引發(fā)的業(yè)務波動 ? 萊茵達過渡期的組織架構(gòu)設計必須有效支持集團的愿景和戰(zhàn)略發(fā)展目標： – 充分體現(xiàn)房地產(chǎn)做為當前業(yè)務重點，整合資源和加強專業(yè)能力建設，提高集團核心競爭力 – 投資平臺建設，配合集團的投資管理和業(yè)務培育功能的完善，為將來集團總部向投資公司模式轉(zhuǎn)變打下基礎 – 有利于對不同業(yè)務板塊實施不同的管理機制，完善相應的組織匹配 – 建立計劃預算體系，加強集團的計劃預算管理 ? 避免震蕩，基于當前管理基礎和人力資源狀況，盡量減少不必要沖擊 過渡期組織設計原則 組織設計建議 ? 成立房地產(chǎn)子集團： 獨立操作房地產(chǎn)業(yè)務，擁有獨立業(yè)務戰(zhàn)略制定、決策和經(jīng)營運作權(quán)。使總部抽身于具體業(yè)務運作 ? 成立戰(zhàn)略中心、投資中心：專注于戰(zhàn)略思考、業(yè)務培育和資本運作職能。打造集團的融資平臺 ? 成立監(jiān)控中心、服務中心：加強體系建設，發(fā)揮集團的財務監(jiān)控和行政服務支持功能，向未來的投資控股型集團轉(zhuǎn)型完善管理基礎 23 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 基于以上思考，凱捷提出了集團總部新增的職能建議及相應的組織架構(gòu) ? 完善投資管理、戰(zhàn)略管理的職能 ? 加強資產(chǎn)管理職能，由資產(chǎn)管理部進行統(tǒng)一的處置管理，包含三個層面： – 投資管理部負責整個集團的資產(chǎn)籌劃和處置管理 – 貨幣形態(tài)由財務中心統(tǒng)一管理 – 實物形態(tài)委托區(qū)域 /項目公司進行管理 ? 加強財務中心職能建設，將派入下屬公司的財務副總裁納入總部的統(tǒng)一管理，共同考評，實行輪崗制 ? 在財務中心引入計劃預算職能，負責集團整體計劃預算體系的建設 ? 分離人力資源功能，成立人力資源部 ? 加強集團發(fā)展戰(zhàn)略、各業(yè)務的研究規(guī)劃功能，以及投資管理職能 ? 公司下屬控股、參股子公司眾多，需要加強資產(chǎn)管理職能，包括存量資產(chǎn)、股權(quán)資產(chǎn)等 ? 加強對下屬企業(yè)的財務監(jiān)控職能，任命和管理派入下屬公司的財務副總裁 ? 加強集團的計劃預算管理，建立計劃預算體系 ? 加強人力資源管理職能，搭建集團層面的人力資源管理體系 新增職能分析 建議 24 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 目錄 一． 項目回顧 二． 中期報告要點回顧 三． 萊茵達變革期組織架構(gòu)、部門職責及授權(quán)體系 四． 薪酬激勵體系要點 五． 績效考核體系要點 六． 萊茵達流程體系要點 七． 項目實施計劃 25 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — L