【正文】 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 房地產(chǎn)集團研發(fā)技術(shù)中心崗位設(shè)置、人員編制及匯報關(guān)系建議 研發(fā)技術(shù)中心主任 房地產(chǎn)集團總經(jīng)理 人員編制建議： ___人 1人 規(guī)劃設(shè)計經(jīng)理 工程技術(shù)經(jīng)理 設(shè)計師 進度控制 工程技術(shù)管理 ? 主持規(guī)劃設(shè)計，參與施工圖會審 ? 規(guī)劃設(shè)計領(lǐng)域的合作伙伴關(guān)系管理 ? 主持、審核 《 總控計劃書 》 ? 產(chǎn)品研究，標(biāo)準(zhǔn)建立 ? 項目進度計劃控制 ? 審批施工組織設(shè)計，與監(jiān)督執(zhí)行 ? 工程技術(shù)管理與支持 ? 工程管理制度建立與推行 1人 1人 總經(jīng)理助理 ? 業(yè)務(wù)指導(dǎo) ? 協(xié)調(diào)研發(fā)技術(shù)中心與成本管理中心、材料配置中心之間的工作 總工程師 60 169。指導(dǎo)、審核、監(jiān)督下屬公司的年度培訓(xùn)計劃預(yù)算制定和執(zhí)行 3. 負(fù)責(zé)集團員工入職培訓(xùn)和集團中高層、下屬公司高層的通用管理技能培訓(xùn) 4. 協(xié)助各專業(yè)板塊的專業(yè)培訓(xùn)。主持處理突發(fā)危機事件 3. 統(tǒng)籌集團對外公關(guān)活動 49 169。同時，管理現(xiàn)有的非房地產(chǎn)業(yè)務(wù) 一級職能 二級職能 三級職能 資產(chǎn)管理 資產(chǎn)管理 1. 負(fù)責(zé)集團現(xiàn)有房地產(chǎn)與非房地產(chǎn)資產(chǎn)（實物、股權(quán)和債權(quán)）統(tǒng)籌管理 2. 監(jiān)控并分析資產(chǎn)狀況，提出分析報告與處理處置建議 3. 根據(jù)集團指令，負(fù)責(zé)資產(chǎn)處置工作 ? 負(fù)責(zé)與擬收購單位對接，配合其盡職調(diào)查 ? 擬訂資產(chǎn)處置方案，報決策委員會審批 ? 參與與擬收購單位的談判工作 業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)管理 1. 根據(jù)集團戰(zhàn)略和管控要求，管理傳媒、軟件和貿(mào)易等現(xiàn)有非房地產(chǎn)業(yè)務(wù) ? 審核各子公司的發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)并監(jiān)督實施 ? 審 核 各子公司的年度計劃預(yù)算并監(jiān)督實施 2. 對已投資項目（ 包括上市公司）實施經(jīng)營監(jiān)控與協(xié)調(diào) 42 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 投資管理 戰(zhàn)略發(fā)展部是為了強化集團的戰(zhàn)略管理職能，保證集團的戰(zhàn)略監(jiān)控和協(xié)調(diào)功能。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 設(shè)立決策委員會，加強專業(yè)支撐和信息共享，以減少信息不對稱帶來的決策風(fēng)險 董事長 /總裁 決策委員會設(shè)置 決策委員會 ? 投資委員會： 負(fù)責(zé)集團的重大項目投資或退出的決策 ? 薪酬委員會： 負(fù)責(zé)集團總體薪酬政策和高管薪酬方案的決策 決策機制 ? 重大議題實行表決制，一人一票制，超過半數(shù)通過。使總部抽身于具體業(yè)務(wù)運作 ? 成立戰(zhàn)略中心、投資中心：專注于戰(zhàn)略思考、業(yè)務(wù)培育和資本運作職能。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預(yù)算 營銷客服環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)集團主要是關(guān)注于營銷管理和品牌管理、制定和監(jiān)督客服標(biāo)準(zhǔn)，下屬公司負(fù)責(zé)具體操作 人力資源管理 財務(wù)管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務(wù) 價值鏈 規(guī)劃設(shè)計 研發(fā)策劃 集團 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 ? 營銷管理 – 主持制定集團整體的營銷戰(zhàn)略，并監(jiān)督實施 – 審批項目的營銷方案和產(chǎn)品定價 ? 品牌管理 – 擬訂集團品牌戰(zhàn)略及實施方案，制定品牌推廣的 VI規(guī)范 – 審核協(xié)調(diào)下屬公司、項目品牌推廣方案，并監(jiān)督實施 – 主持重要的媒體采購談判 ? 營銷管理 – 主持?jǐn)M訂項目的營銷方案和產(chǎn)品定價，報房地產(chǎn)集團審批 ? 品牌管理 – 統(tǒng)一管理媒介戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 – 參與媒體采購談判，負(fù)責(zé)具體的媒體采購活動 – 擬訂項目品牌的推廣方案，并實施 ? 客戶服務(wù) – 制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)（包括物業(yè)服務(wù)、銷售管理等），并組織培訓(xùn)、監(jiān)督實施 – 支持、監(jiān)督下屬公司重大的客戶投訴處理 – 審批下屬公司項目的銷售政策和銷售計劃 ? 銷售管理 – 主持?jǐn)M訂下屬公司開發(fā)項目的銷售政策和銷售計劃 – 銷售流程的執(zhí)行管理 – 主持銷售案場管理 ? 客戶服務(wù) – 統(tǒng)一的客戶投訴管理 – 物業(yè)管理 營銷管理 客戶服務(wù) 下屬公司 19 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 中期報告中界定了未來萊茵達集團總部功能定位是戰(zhàn)略中心、投資中心。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 根據(jù)合同界定，凱捷如期提交了以下項目成果 ? 《戰(zhàn)略研討會報告》 ? 《萊茵達項目中期報告》（含組織架構(gòu)設(shè)計、人力資源規(guī)劃和計劃預(yù)算 體系框架建議） ? 《 萊茵達集團部門職責(zé)說明 》 ? 《萊茵達集團經(jīng)理以上關(guān)鍵崗位職位說明書》 ? 《萊茵達集團授權(quán)體系》 ? 《房地產(chǎn)集團總監(jiān)及以上崗位職位說明書》 ? 《房地產(chǎn)集團子公司經(jīng)理及以上員工職位說明書》 ? 《萊茵達核心管理流程與說明文件》 ? 《萊茵達薪酬激勵方案》 ? 《萊茵達中長期激勵方案》 ? 《萊茵達績效管理方案》 ? 《萊茵達項目最終報告》 提交工作成果 7 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 經(jīng)過 12周的工作，萊茵達集團管理改善項目已接近尾聲，今天是最終報告會 工作周 工作步驟 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 第 5周 第 6周 第 7周 第 8周 第 9周 第 10周 第 11周 第 12周 ? 企業(yè)內(nèi)部診斷與戰(zhàn)略研討 ― 收集內(nèi)部信息，問卷調(diào)查 ― 內(nèi)部深入訪談 ― 補充訪談 /診斷 /戰(zhàn)略研討 ? 管控模式、組織架構(gòu)調(diào)整方案 ― 設(shè)計集團管控模式 ― 組織架構(gòu)調(diào)整方案建議 ― 授權(quán)體系建議 ― 人力資源體系框架 ? 管控模式、組織方案研討 ? 組織細(xì)化、計劃預(yù)算體系 ― 撰寫職位說明書 /授權(quán)體系 ― 計劃預(yù)算體系 /核心管理流程 ? 人力資源體系 ― 薪酬激勵體系 ― 績效管理體系 ? 項目啟動會議 ? 戰(zhàn)略研討會 ? 中期報告 ? 最終報告 4 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 中期報告中，凱捷首先對萊茵達的發(fā)展現(xiàn)狀進行了診斷，明確了萊茵達發(fā)展中面臨的問題 運營系統(tǒng) 組織 戰(zhàn)略 人力資源 管控 模式 ?計劃預(yù)算系統(tǒng)不健全 ?財務(wù)管控體系運轉(zhuǎn)不佳 ?流程缺乏體系與規(guī)范，不能有效執(zhí)行 ?…… 人力資源?沒有人力資源部門和完整的人力資源管理體系 ?薪酬的內(nèi)外部公平性欠佳，福利有待改善 ?中長期激勵缺失 ?績效考核粗放，缺少效益指標(biāo) ?培訓(xùn) /職業(yè)發(fā)展體系沒有有效建立 ?集團組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，缺乏明確的層級規(guī)范 ?部門崗位職責(zé)沒有明確界定 ?匯報關(guān)系和權(quán)限體系設(shè)計不佳，潛在風(fēng)險大 ? 對不同業(yè)務(wù)的管控模式不明晰 ? 缺乏組織力，管控力度不足 快速的跨多個地域發(fā)展，帶來集團資源不足且分散，業(yè)務(wù)能力建設(shè)滯后 集團快速發(fā)展帶來內(nèi)部管理體系建設(shè)滯后，整個集團的發(fā)展缺乏組織力支撐，這進一步加劇了資源與能力的不足 ?戰(zhàn)略指導(dǎo)思想正確，但沒有細(xì)化，缺少戰(zhàn)略規(guī)劃與滾動調(diào)整，不能有效指導(dǎo)戰(zhàn)略的執(zhí)行 10 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預(yù)算 研發(fā)策劃環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)集團主導(dǎo)項目拓展和策劃定位，下屬公司積極參與并給予相應(yīng)的研究和信息支持 人力資源管理 財務(wù)管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務(wù) 價值鏈 下屬公司 規(guī)劃設(shè)計 研發(fā)策劃 集團 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 ? 宏觀研究： – 擬訂業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略 – 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研究（建立行業(yè)資料庫、統(tǒng)一市調(diào)） – 當(dāng)期國家房地產(chǎn)政策研究和未來政策方向研究 ? 開發(fā)拿地： – 建立土地儲備體系和土地拓展渠道 – 項目市場調(diào)研，擬訂 《 項目建議書 》 和 《 可行性研究報告 》 ，組織內(nèi)部項目評審會，提交 決策委員會 審批 – 集團主導(dǎo)開發(fā)拿地，協(xié)助下屬公司報建 ? 市場信息和經(jīng)驗支持 ? 協(xié)助拿地 ? 主導(dǎo)土地證件辦理 ? 策劃定位： –主持項目策劃定位，制定 《 項目策劃報告 》 ? 配合集團項目策劃定位 項目拓展 策劃定位 注：合作開發(fā)項目，項目拓展階段工作由集團戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)，自主開發(fā)由房地產(chǎn)集團負(fù)責(zé) 16 169。集團總部需要通過整合人力資源，加強功能專業(yè)化建設(shè)，來解決人力資源結(jié)構(gòu)和發(fā)展問題 思考前提 專業(yè)分工 ? 房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)分工趨勢越發(fā)明顯，開發(fā)建造和金融投資逐步走向分離，需要不同模式運作，“兩層分工” 對組織架構(gòu)的要求 ? 兩層分工，投資與項目運營分開 ? 整合人力資源，強化集團層面專業(yè)能力建設(shè) ? 搭建投融資平臺，解決長期資本供應(yīng)問題 與發(fā)展戰(zhàn)略的接口 支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)的資源能力 長期資本供應(yīng) ? 當(dāng)前資金來源主要是銀行融資，杠桿被極度放大。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 凱捷認(rèn)為，萊茵達的調(diào)整意見主要是為了強調(diào)成本控制、資產(chǎn)管理職能的重要性，以及基于集團當(dāng)前業(yè)務(wù)運作角度 差異一：剝離出資產(chǎn)管理職能，成立資產(chǎn)管理部 1. 負(fù)責(zé)集團層面的資產(chǎn)管理（存量資產(chǎn)、股權(quán)），統(tǒng)一處置辦法，實現(xiàn)保值增值 2. 管理既有的非房地產(chǎn)投資業(yè)務(wù)和商業(yè)管理業(yè)務(wù) 差異二：將戰(zhàn)略、投資等職能合并成戰(zhàn)略發(fā)展部 1. 集團總體對外的投融資平臺和業(yè)務(wù)培育平臺，不只限于房地產(chǎn)業(yè)務(wù) 2. 將戰(zhàn)略規(guī)劃、投資管理、業(yè)務(wù)培育等職能合并，作為未來投資公司的培養(yǎng)平臺 差異三：剝離材料配置功能，成立材料配置中心 1. 將材料配置職能單獨出來成立中心，體現(xiàn)其作為的重要性 2. 商業(yè)管理業(yè)務(wù)注入資產(chǎn)管理部，主要是處置發(fā)展、套現(xiàn) 差異四：增設(shè)總經(jīng)濟師 1. 集團總裁下設(shè)總經(jīng)濟師，負(fù)責(zé)整個集團層面的成本控制 2. 房地產(chǎn)集團下設(shè)總經(jīng)濟師，主持房地產(chǎn)集團的成本控制工作 27 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 審計監(jiān)察中心是為了加強集團審計監(jiān)控和稽查監(jiān)督職能，防范和控制集團的運營風(fēng)險 審計監(jiān)察中心 集團董事長 /總裁 審計 外部審計 內(nèi)部審計 審計監(jiān)察中心功能設(shè)置 加強審計監(jiān)控、稽查監(jiān)督職能 ? 強化集團的內(nèi)控體系建設(shè)和內(nèi)、外部審計功能 ? 審核下屬公司成本管理體系與制度，并對成本管理執(zhí)行情況進行稽查監(jiān)督 職能分工指導(dǎo)原則 稽查監(jiān)督 34 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 集團戰(zhàn)略發(fā)展部崗位設(shè)置、人員編制及匯報關(guān)系建議 戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理 董事長 /總裁 人員編制建議： __人 戰(zhàn)略管理主管 業(yè)務(wù)培育主管 戰(zhàn)略規(guī)劃 行業(yè)研究 ? 主持集團戰(zhàn)略規(guī)劃制定 ? 戰(zhàn)略的滾動調(diào)整 ? 主持?jǐn)M投資項目的財務(wù)可行性分析 ? 以投資項目的投資評估 ? 房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)培育 ? 非金融系統(tǒng)融資 1人 1人 1人 投資管理主管 1人 ? 集團戰(zhàn)略規(guī)劃制定 ? 戰(zhàn)略的滾動調(diào)整 ? 宏觀經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟、行業(yè)趨勢研究，數(shù)據(jù)分析 40 169。 2023 Capgemini — All rights reserved March 2023 — Lander Project 集團財務(wù)中心崗位設(shè)置、人員編制及匯報關(guān)系建議 財務(wù)副總裁 董事長 /總裁 人員編制建議： _6_人 計劃預(yù)算部經(jīng)理 ? 全面主持集團財務(wù)系統(tǒng)工作 ? 組織編寫計劃預(yù)算，并進行階段評審和滾動修正 計劃預(yù)算主管 1人 1人 融資主管 會計主管 ? 銀行融資 ? 資金統(tǒng)籌 ? 會計核算體系建立 ? 會計核算，財務(wù)報表編制 ? 報稅 ? 集團財務(wù)管理，財務(wù)狀況分析 ? 財務(wù)內(nèi)控管理 ? 稅務(wù)統(tǒng)籌 1人 財務(wù)部經(jīng)理 1人