珠寶行業(yè)企業(yè)工作績效管理-文庫吧
2025-01-28 19:04 本頁面
【正文】 進行進一步的分解，形成更詳細和有針對性的工作績效評價表。 （二）交替排序法（ alternative ranking method）：根據(jù)某些工作績效評價要素將員工從績效最好的人到績效最差的人進行排序。 操作： （ 1）將需要進行評價的所有下屬人員名單列舉出來 （ 2）在每種要素上，挑出表現(xiàn)最好和最差的員工 （ 3）在剩下的員工中挑出最好和最差，以此類推 最大的缺點：無法給出一個綜合指標 下表是交替排序法績效評價等級 （三）配對比較法（ paired parison method） 具體做法：將每一位員工按照所有評價要素（“工作數(shù)量”或“工作質(zhì)量”等）與所有其他員工進行比較。 （ 四）強制分布法（ forced distribution method） 使用這種方法意味著要提前確定準備按照一種什么樣的比例將被評分者分別分布到每個工作績效的等級中去。比如，可以按照下面的比例原則確定員工的工作績效分布情況： 強制分布法的特色：原來使用的圖尺度評價法的時候，有可能將每個員工的評分都打得很高，不能體現(xiàn)差異性，使用強制分布法是為了在員工中形成更大的績效差別，比較容易挖掘出特別優(yōu)秀的人來。當另一方面，有可能在某個部門中，有某類等級確實無人合適的問題，這時是按照員工的絕對績效類評價，還是仍然對他們的相對績效評價就引起大家的爭論。 Forced Distribution on a BellShaped Curve （五）關鍵事件法（ critical incident method）：管理人員將每個員工在工作活動中所表現(xiàn)出來的非同尋常的好行為或非同尋常的不良行為（或事故）記錄下來。然后在每 6個月的時間里，同下屬反饋一次。 關鍵事件法的優(yōu)點： （ 1）為績效評估提供了一些確切的事實證據(jù) （ 2）確保你對績效考察是針對員工整個年度的，而不是某個時期的 （ 3）從整個發(fā)展趨勢上和員工分析績效起伏的狀況 下面是運用關鍵事件法對管理人員進行績效評價的實例 負有的職責 目標 關鍵事件安排工廠的生產(chǎn)計劃 充分利用工廠中人員和機器，及時發(fā)布各種指令為工廠建立了新的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)，上個月的指令延誤率降低了10% ，上個月提高機器使用率 20%監(jiān)督原材料采購和 庫存控制在保證充分的原材料供應前提下，使原材料的庫存成本降低到最小上個月使原材料庫存成本上升了 15% ，部件 A 訂 購 富 余 了20% ，部件 C 訂購短缺了 30%監(jiān)督機器的維修保養(yǎng) 不出現(xiàn)因機器故障而造成的停產(chǎn)為工廠建立了一套新的機器維修和保養(yǎng)系統(tǒng)，由于即使發(fā)現(xiàn)機器部件故障而阻止了機器的損壞 （六）行為錨定等級評定（ behaviorally anchored rating scale,BARS）：將關于特別優(yōu)秀的和特別劣等的行為表現(xiàn)敘述加以等級化，從而將描述性關鍵事件法和量化的等級評價法的優(yōu)點結(jié)合起來。 ：對海軍招募人員的績效評估 （ 1）獲取大量海軍招募人員工作的關鍵事件。 （ 2）將所有關鍵事件歸納出若干種評價要素：知識判斷能力；人際說服能力；觀察能力；溝通能力等等。 （ 3）對績效要素的內(nèi)容加以明確界定。 （ 4）對每個要素中的關鍵事件進行評定（從特別優(yōu)秀 ——特別劣等的，通常有 79級） （ 5）建立評價體系（見下表） ?例：人際說服能力 8 如果一位后選人說他只對核武器感興趣，如果不是從事此類工作，他是不會參加海軍的，這個時候，招募人員并不放棄，而是會與他談起電子領域的技術，并強調(diào)在海軍中可獲得電子技術方面的培訓。7 海軍招募人員會嚴肅地對待反對加入海軍的意見，努力用相關或反面的事實來駁倒這種觀點，為海軍職業(yè)進行辯護。6 當與一位高年級的高中生交談時，招募人員會提起出自同一學校的已經(jīng)加入海軍的其他高年級學生的名字來。5 如果一位候選人只適合海軍的一種工作，那么招募人員將極力向候選人傳達這樣一種信息，這種工作極為有意義的。4 當一位候選人正在猶豫應當加入哪一種軍種時，招募人員應當盡力描繪海軍在海上的生活以及在港口的意義。3 在面談中，招募人員對一位候選人說：我將盡力將你送入你想要去的學校，但是坦率地說，至少在今后的三個月之內(nèi)，它還不會開學，因此你為什么不作出第二次選擇并且馬上就走呢？2 盡管候選人一再強調(diào)他已經(jīng)決定參加海軍了，招募人員還堅持向他提供一些小冊子和電影資料。1 當一位候選人陳述了反對加入海軍的意見時，招募人員就終止了談話，因為他認為此人肯定是對加入海軍不感興趣。11 Custo
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