珠寶行業(yè)企業(yè)工作績(jī)效管理-文庫吧
2025-01-28 19:04 本頁面
【正文】 進(jìn)行進(jìn)一步的分解，形成更詳細(xì)和有針對(duì)性的工作績(jī)效評(píng)價(jià)表。 （二）交替排序法（ alternative ranking method）：根據(jù)某些工作績(jī)效評(píng)價(jià)要素將員工從績(jī)效最好的人到績(jī)效最差的人進(jìn)行排序。 操作： （ 1）將需要進(jìn)行評(píng)價(jià)的所有下屬人員名單列舉出來 （ 2）在每種要素上，挑出表現(xiàn)最好和最差的員工 （ 3）在剩下的員工中挑出最好和最差，以此類推 最大的缺點(diǎn)：無法給出一個(gè)綜合指標(biāo) 下表是交替排序法績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí) （三）配對(duì)比較法（ paired parison method） 具體做法：將每一位員工按照所有評(píng)價(jià)要素（“工作數(shù)量”或“工作質(zhì)量”等）與所有其他員工進(jìn)行比較。 （ 四）強(qiáng)制分布法（ forced distribution method） 使用這種方法意味著要提前確定準(zhǔn)備按照一種什么樣的比例將被評(píng)分者分別分布到每個(gè)工作績(jī)效的等級(jí)中去。比如，可以按照下面的比例原則確定員工的工作績(jī)效分布情況： 強(qiáng)制分布法的特色：原來使用的圖尺度評(píng)價(jià)法的時(shí)候，有可能將每個(gè)員工的評(píng)分都打得很高，不能體現(xiàn)差異性，使用強(qiáng)制分布法是為了在員工中形成更大的績(jī)效差別，比較容易挖掘出特別優(yōu)秀的人來。當(dāng)另一方面，有可能在某個(gè)部門中，有某類等級(jí)確實(shí)無人合適的問題，這時(shí)是按照員工的絕對(duì)績(jī)效類評(píng)價(jià)，還是仍然對(duì)他們的相對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)就引起大家的爭(zhēng)論。 Forced Distribution on a BellShaped Curve （五）關(guān)鍵事件法（ critical incident method）：管理人員將每個(gè)員工在工作活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的非同尋常的好行為或非同尋常的不良行為（或事故）記錄下來。然后在每 6個(gè)月的時(shí)間里，同下屬反饋一次。 關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)： （ 1）為績(jī)效評(píng)估提供了一些確切的事實(shí)證據(jù) （ 2）確保你對(duì)績(jī)效考察是針對(duì)員工整個(gè)年度的，而不是某個(gè)時(shí)期的 （ 3）從整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)上和員工分析績(jī)效起伏的狀況 下面是運(yùn)用關(guān)鍵事件法對(duì)管理人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)例 負(fù)有的職責(zé) 目標(biāo) 關(guān)鍵事件安排工廠的生產(chǎn)計(jì)劃 充分利用工廠中人員和機(jī)器，及時(shí)發(fā)布各種指令為工廠建立了新的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)，上個(gè)月的指令延誤率降低了10% ，上個(gè)月提高機(jī)器使用率 20%監(jiān)督原材料采購和 庫存控制在保證充分的原材料供應(yīng)前提下，使原材料的庫存成本降低到最小上個(gè)月使原材料庫存成本上升了 15% ，部件 A 訂 購 富 余 了20% ，部件 C 訂購短缺了 30%監(jiān)督機(jī)器的維修保養(yǎng) 不出現(xiàn)因機(jī)器故障而造成的停產(chǎn)為工廠建立了一套新的機(jī)器維修和保養(yǎng)系統(tǒng)，由于即使發(fā)現(xiàn)機(jī)器部件故障而阻止了機(jī)器的損壞 （六）行為錨定等級(jí)評(píng)定（ behaviorally anchored rating scale,BARS）：將關(guān)于特別優(yōu)秀的和特別劣等的行為表現(xiàn)敘述加以等級(jí)化，從而將描述性關(guān)鍵事件法和量化的等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來。 ：對(duì)海軍招募人員的績(jī)效評(píng)估 （ 1）獲取大量海軍招募人員工作的關(guān)鍵事件。 （ 2）將所有關(guān)鍵事件歸納出若干種評(píng)價(jià)要素：知識(shí)判斷能力；人際說服能力；觀察能力；溝通能力等等。 （ 3）對(duì)績(jī)效要素的內(nèi)容加以明確界定。 （ 4）對(duì)每個(gè)要素中的關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定（從特別優(yōu)秀 ——特別劣等的，通常有 79級(jí)） （ 5）建立評(píng)價(jià)體系（見下表） ?例：人際說服能力 8 如果一位后選人說他只對(duì)核武器感興趣，如果不是從事此類工作，他是不會(huì)參加海軍的，這個(gè)時(shí)候，招募人員并不放棄，而是會(huì)與他談起電子領(lǐng)域的技術(shù)，并強(qiáng)調(diào)在海軍中可獲得電子技術(shù)方面的培訓(xùn)。7 海軍招募人員會(huì)嚴(yán)肅地對(duì)待反對(duì)加入海軍的意見，努力用相關(guān)或反面的事實(shí)來駁倒這種觀點(diǎn)，為海軍職業(yè)進(jìn)行辯護(hù)。6 當(dāng)與一位高年級(jí)的高中生交談時(shí)，招募人員會(huì)提起出自同一學(xué)校的已經(jīng)加入海軍的其他高年級(jí)學(xué)生的名字來。5 如果一位候選人只適合海軍的一種工作，那么招募人員將極力向候選人傳達(dá)這樣一種信息，這種工作極為有意義的。4 當(dāng)一位候選人正在猶豫應(yīng)當(dāng)加入哪一種軍種時(shí)，招募人員應(yīng)當(dāng)盡力描繪海軍在海上的生活以及在港口的意義。3 在面談中，招募人員對(duì)一位候選人說：我將盡力將你送入你想要去的學(xué)校，但是坦率地說，至少在今后的三個(gè)月之內(nèi)，它還不會(huì)開學(xué)，因此你為什么不作出第二次選擇并且馬上就走呢？2 盡管候選人一再強(qiáng)調(diào)他已經(jīng)決定參加海軍了，招募人員還堅(jiān)持向他提供一些小冊(cè)子和電影資料。1 當(dāng)一位候選人陳述了反對(duì)加入海軍的意見時(shí)，招募人員就終止了談話，因?yàn)樗J(rèn)為此人肯定是對(duì)加入海軍不感興趣。11 Custo
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