消費(fèi)群體與消費(fèi)心理培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧
2025-01-28 09:41 本頁(yè)面
【正文】 。 （ 1）人數(shù)眾多 （ 2）具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和很大的購(gòu)買潛力 （ 3）購(gòu)買行為具有較強(qiáng)的擴(kuò)散性 二、不同年齡群體的消費(fèi)心理 （ 1）追求時(shí)尚，時(shí)代感強(qiáng) （ 2）追求個(gè)性，表現(xiàn)自我 （ 3）注重情感，沖動(dòng)性強(qiáng) （ 4）兼顧實(shí) 用，趨向成熟 二、不同年齡群體的消費(fèi)心理 營(yíng)銷啟示 ： ? 針對(duì)青年消費(fèi)者追求時(shí)尚的心理特征，應(yīng)注重開發(fā)時(shí)尚產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流。 ? 注重個(gè)性化產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng) 。 二、不同年齡群體的消費(fèi)心理 ? 考慮不同層次的青年消費(fèi)者的多層次需要。 ? 充分發(fā)揮青年消費(fèi)對(duì)市場(chǎng)開拓的推動(dòng)作用。 二、不同年齡群體的消費(fèi)心理 （三）中年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理 35～ 55歲之間的消費(fèi)者稱為中年消費(fèi)者。爭(zhēng)取這部分顧客，有利于鞏固市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售額。 (1)情緒平穩(wěn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，消費(fèi)理性 (2)量入為出，計(jì)劃性強(qiáng)，講求實(shí)用 (3)注重身份，有消費(fèi)品位，穩(wěn)定性強(qiáng) 二、不同年齡群體的消費(fèi)心理 營(yíng)銷啟示 ： 根據(jù)中年消費(fèi)者群體的心理特征，可采取以下市場(chǎng)營(yíng)銷策略。面向中年消費(fèi)者開展市場(chǎng)營(yíng)銷，要充分認(rèn)識(shí)中年消費(fèi)者的心理特征，采取適宜的策略。 ? 注重將中年消費(fèi)者培育成為忠誠(chéng)的顧客。 ? 突出商品的實(shí)用性和便利性。 ? 面向中年消費(fèi)者開展商品廣告宣傳或現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)要理性化。 ? 注重切實(shí)解決購(gòu)物后發(fā)生的商品退換、服務(wù)等方面的問(wèn)題。 二、不同年齡群體的消費(fèi)心理 （四）老年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理 我們將退休后離開工作崗位的（男 60歲以上，女 55歲以上）消費(fèi)者稱為老年消費(fèi)者。 （ 1）消費(fèi)習(xí)慣相當(dāng)穩(wěn)定 （ 2）選購(gòu)商品追求實(shí)用 （ 3）消費(fèi)追求便利舒適 （ 4）需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 （ 5）注重健康增加儲(chǔ)蓄 （ 6）部分老年消費(fèi)者抱有補(bǔ)償性消費(fèi)心理 二、不同年齡群體的消費(fèi)心理 營(yíng)銷啟示 ： 針對(duì)以上老年消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，不但要提供老年消費(fèi)者所希望的，方便、舒適、有益于健康的消費(fèi)品，還要提供良好的服務(wù)。 ? 針對(duì)老年消費(fèi)者注重實(shí)用性、方便性、安全性及舒適性的消費(fèi)心理，開發(fā)適合老年消費(fèi)者需要的各類商品。 ? 為爭(zhēng)取更多的老年消費(fèi)者，注意對(duì)“老字號(hào)”品牌的宣傳，經(jīng)常更換商標(biāo)的做法是不明智的。 ? 在購(gòu)買決策與行為過(guò)程中，要幫助老年增強(qiáng)消費(fèi)信心。 ? 老年人用品的廣告如果也能適合青年人，則常常能取得較好的銷售效果。 三、不同性別群體的消費(fèi)心理 （一）女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理 情感性心理 注重商品的實(shí)用性和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì) 購(gòu)買商品挑剔 注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性 有較強(qiáng)的自我意識(shí) 攀比炫耀心理 三、不同性別群體的消費(fèi)心理 營(yíng)銷啟示 ： 深入了解中青年女性消費(fèi)群的心理特點(diǎn)、消費(fèi)行為特點(diǎn)及其變化趨勢(shì) ,開發(fā)、生產(chǎn)
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