關(guān)鍵顧客的管理之二競爭戰(zhàn)略-文庫吧
2025-01-28 04:41 本頁面
【正文】 持顧客的市場價值的因素 ? 應(yīng)用圖表將貴公司與競爭者的實力與弱點作出比較 定點超越 Benchmarking: 優(yōu)勢與弱點 我們對顧客 供應(yīng)鏈的支持 我們的實力 競爭者的實力 競爭者的弱點 我們的弱點 定點超越 Benchmarking: 優(yōu)勢與弱點 ? 對顧客而言，貴公司的戰(zhàn)略是否具有競爭力，取決于公司的相對實力與弱點 ? 誰能給顧客提供更好的價值與服務(wù)，誰的優(yōu)勢就能凸現(xiàn) 定點超越 Benchmarking: 優(yōu)勢與弱點 列出你與競爭者對比的實力。作為競爭戰(zhàn)略并非有用，因為顧客無論采取什么決策都會獲利 列出競爭者無法相比的實力。作為競爭戰(zhàn)略非常有效，想方設(shè)法去暴露競爭者的弱點，并攻擊它 列出你與競爭者都無法與顧客達成共識。加快提高能力與實力，注重變革，就能夠提高你的競爭力 列出你相對競爭者的弱點。它用利用你的弱點，你必須盡量保護自己，或者轉(zhuǎn)移并改變?nèi)觞c為實力 競爭者的實力 競爭者的弱點 你的實力 你的弱點 定點超越 Benchmarking: 優(yōu)勢與弱點 若你與競爭者具有相同的實力與優(yōu)勢，那么也將不具備任何優(yōu)勢了 若在此領(lǐng)域，你優(yōu)勢明顯，而競爭者相對較弱，則采取快速進攻的戰(zhàn)略 若你與競爭者都有弱點，這意味著隱藏著無限商機，此時，會出現(xiàn)快魚次慢魚 若在此領(lǐng)域，你具有明顯的弱點，而競爭者優(yōu)勢凸現(xiàn)，請注意謹慎防御 競爭者的實力 競爭者的弱點 你的實力 你的弱點 利用定點超越矩陣分析并決定如何揚長避短 定點超越 Benchmarking: 優(yōu)勢與弱點 發(fā)現(xiàn)競爭者或領(lǐng)先者的優(yōu)點學(xué)習(xí)并超越 發(fā)現(xiàn)競爭者或領(lǐng)先者的弱點避免并打擊 競爭鏈分析 核心產(chǎn)品 物質(zhì)產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品 增值產(chǎn)品 企業(yè)形象 技術(shù)發(fā)明 品質(zhì)價格 包裝物流 服務(wù)信貸 社區(qū)環(huán)保 核心競爭力： 技術(shù) CORE COMPETENCE 核心能力： 流程 CORE CAPABILITY 產(chǎn)品 競爭 核心能力評估 Core Capability Assessment ? Link Vision to Performance ? Concept of Capability Assessment and Development ? Valuechain Analysis ? Otis Line Case Analysis ? Managing Capabilities 愿景與績效的聯(lián)系 Linking Vision to Performance 愿景 什么是 我的愿景 什么是達到 愿景的關(guān)鍵能力 對價值鏈而言 什么是關(guān)鍵變化 什么是衡量成功的關(guān)鍵以上 財務(wù) 顧客 內(nèi)部 創(chuàng)新 技術(shù) /新產(chǎn)品開發(fā) 顧客需求 /支持 流程 供應(yīng) 資產(chǎn) 管理 學(xué)習(xí) 培訓(xùn) 利
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