關(guān)鍵顧客的管理-競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-文庫(kù)吧
2025-01-28 04:40 本頁(yè)面
【正文】 持顧客的市場(chǎng)價(jià)值的因素 ? 應(yīng)用圖表將貴公司與競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力與弱點(diǎn)作出比較 定點(diǎn)超越 Benchmarking: 優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn) 我們對(duì)顧客 供應(yīng)鏈的支持 我們的實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn) 我們的弱點(diǎn) 定點(diǎn)超越 Benchmarking: 優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn) ? 對(duì)顧客而言，貴公司的戰(zhàn)略是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，取決于公司的相對(duì)實(shí)力與弱點(diǎn) ? 誰(shuí)能給顧客提供更好的價(jià)值與服務(wù)，誰(shuí)的優(yōu)勢(shì)就能凸現(xiàn) 定點(diǎn)超越 Benchmarking: 優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn) 列出你與競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比的實(shí)力。作為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略并非有用，因?yàn)轭櫩蜔o(wú)論采取什么決策都會(huì)獲利 列出競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法相比的實(shí)力。作為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略非常有效，想方設(shè)法去暴露競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)，并攻擊它 列出你與競(jìng)爭(zhēng)者都無(wú)法與顧客達(dá)成共識(shí)。加快提高能力與實(shí)力，注重變革，就能夠提高你的競(jìng)爭(zhēng)力 列出你相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)。它用利用你的弱點(diǎn)，你必須盡量保護(hù)自己，或者轉(zhuǎn)移并改變?nèi)觞c(diǎn)為實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn) 你的實(shí)力 你的弱點(diǎn) 定點(diǎn)超越 Benchmarking: 優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn) 若你與競(jìng)爭(zhēng)者具有相同的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)，那么也將不具備任何優(yōu)勢(shì)了 若在此領(lǐng)域，你優(yōu)勢(shì)明顯，而競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較弱，則采取快速進(jìn)攻的戰(zhàn)略 若你與競(jìng)爭(zhēng)者都有弱點(diǎn)，這意味著隱藏著無(wú)限商機(jī)，此時(shí)，會(huì)出現(xiàn)快魚(yú)次慢魚(yú) 若在此領(lǐng)域，你具有明顯的弱點(diǎn)，而競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)凸現(xiàn)，請(qǐng)注意謹(jǐn)慎防御 競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn) 你的實(shí)力 你的弱點(diǎn) 利用定點(diǎn)超越矩陣分析并決定如何揚(yáng)長(zhǎng)避短 定點(diǎn)超越 Benchmarking: 優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者或領(lǐng)先者的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)并超越 發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者或領(lǐng)先者的弱點(diǎn)避免并打擊 競(jìng)爭(zhēng)鏈分析 核心產(chǎn)品 物質(zhì)產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品 增值產(chǎn)品 企業(yè)形象 技術(shù)發(fā)明 品質(zhì)價(jià)格 包裝物流 服務(wù)信貸 社區(qū)環(huán)保 核心競(jìng)爭(zhēng)力： 技術(shù) CORE COMPETENCE 核心能力： 流程 CORE CAPABILITY 產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng) 核心能力評(píng)估 Core Capability Assessment ? Link Vision to Performance ? Concept of Capability Assessment and Development ? Valuechain Analysis ? Otis Line Case Analysis ? Managing Capabilities 愿景與績(jī)效的聯(lián)系 Linking Vision to Performance 愿景 什么是 我的愿景 什么是達(dá)到 愿景的關(guān)鍵能力 對(duì)價(jià)值鏈而言 什么是關(guān)鍵變化 什么是衡量成功的關(guān)鍵以上 財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部 創(chuàng)新 技術(shù) /新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 顧客需求 /支持 流程 供應(yīng) 資產(chǎn) 管理 學(xué)習(xí) 培訓(xùn) 利
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