關(guān)鍵顧客的管理-競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(存儲(chǔ)版)
【正文】 少，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力還會(huì)提高 ? 對(duì)策 邁克 波特：競(jìng)爭(zhēng)的五種力量 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者 ? 特征 – 若已聚集了眾多強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者，細(xì)分市場(chǎng)會(huì)失去吸引力 – 生產(chǎn)能力不斷擴(kuò)大，固定成本過(guò)高 – 競(jìng)爭(zhēng)者投資大，撤出市場(chǎng)的壁壘過(guò)高 – 導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)、廣告爭(zhēng)奪戰(zhàn)，新品推出 – 參與競(jìng)爭(zhēng)的公司須付出昂貴的代價(jià) ? 對(duì)策 邁克 它用利用你的弱點(diǎn)，你必須盡量保護(hù)自己，或者轉(zhuǎn)移并改變?nèi)觞c(diǎn)為實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn) 你的實(shí)力 你的弱點(diǎn) 定點(diǎn)超越 Benchmarking: 優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn) 若你與競(jìng)爭(zhēng)者具有相同的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)，那么也將不具備任何優(yōu)勢(shì)了 若在此領(lǐng)域，你優(yōu)勢(shì)明顯，而競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較弱，則采取快速進(jìn)攻的戰(zhàn)略 若你與競(jìng)爭(zhēng)者都有弱點(diǎn)，這意味著隱藏著無(wú)限商機(jī)，此時(shí)，會(huì)出現(xiàn)快魚(yú)次慢魚(yú) 若在此領(lǐng)域，你具有明顯的弱點(diǎn)，而競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)凸現(xiàn)，請(qǐng)注意謹(jǐn)慎防御 競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn) 你的實(shí)力 你的弱點(diǎn) 利用定點(diǎn)超越矩陣分析并決定如何揚(yáng)長(zhǎng)避短 定點(diǎn)超越 Benchmarking: 優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者或領(lǐng)先者的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)并超越 發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者或領(lǐng)先者的弱點(diǎn)避免并打擊 競(jìng)爭(zhēng)鏈分析 核心產(chǎn)品 物質(zhì)產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品 增值產(chǎn)品 企業(yè)形象 技術(shù)發(fā)明 品質(zhì)價(jià)格 包裝物流 服務(wù)信貸 社區(qū)環(huán)保 核心競(jìng)爭(zhēng)力： 技術(shù) CORE COMPETENCE 核心能力： 流程 CORE CAPABILITY 產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng) 核心能力評(píng)估 Core Capability Assessment ? Link Vision to Performance ? Concept of Capability Assessment and Development ? Valuechain Analysis ? Otis Line Case Analysis ? Managing Capabilities 愿景與績(jī)效的聯(lián)系 Linking Vision to Performance 愿景 什么是 我的愿景 什么是達(dá)到 愿景的關(guān)鍵能力 對(duì)價(jià)值鏈而言 什么是關(guān)鍵變化 什么是衡量成功的關(guān)鍵以上 財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部 創(chuàng)新 技術(shù) /新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 顧客需求 /支持 流程 供應(yīng) 資產(chǎn) 管理 學(xué)習(xí) 培訓(xùn) 利 潤(rùn) 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)操作 外部后勤 營(yíng)銷(xiāo) /銷(xiāo)售 服務(wù) 基礎(chǔ)設(shè)施 HR管理 技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu)管理 支持活動(dòng) 主要活動(dòng) 利潤(rùn) 增長(zhǎng) 分?jǐn)? 時(shí)間 品質(zhì) 成本 業(yè)務(wù) 流程 學(xué)習(xí) 核心能力評(píng)估 Core Capability Assessment ? 定義 Definition ? Firm’ s capacity for performing a particular activity ? 層次
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