南京朝都科技-電話開發(fā)技巧-文庫吧
2025-01-28 00:47 本頁面
【正文】 品說明書，先看對(duì)方反應(yīng) 告訴他你如何得知對(duì)方姓名和聯(lián)系地址，以消除戒備 開始介紹，簡明扼要 細(xì)節(jié)不要太多，牢記你的目的：先訂一個(gè)約會(huì)不是馬上賣產(chǎn)品 二 .電話營銷常用技巧 電話注意十項(xiàng) 一、不輕易報(bào)價(jià) 二、不要道歉、說打擾 三、不要馬上開始介紹 四、要簡明扼要、準(zhǔn)確清楚的描述 五、多用正面的詞匯 六、忘掉你的任務(wù)，你的產(chǎn)品，你的。，記?。骸澳愕慕巧穷檰枴? 七、牢記你的目標(biāo)：一個(gè)約會(huì) 八、適當(dāng)休息暫停一下，不打疲勞站 九、搞清對(duì)方身份再說話 十、不多說，請(qǐng)適時(shí)結(jié)束，別浪費(fèi)時(shí)間！ 接受我，你將從中受益 在處理拒絕時(shí)： 要“讓顧客多說話” 忘掉你的任務(wù)，你的產(chǎn)品，你的。，記?。? “ 你的角色是顧問 ” LSCPA異議處理技巧 Listen 細(xì)心聆聽 Share 分享感受 Clarify 澄清異議 Present 提出方案 Ask for Action 建議行動(dòng) L S C P A LSCPA運(yùn)用例子 客戶：我很忙，沒有時(shí)間去聽課。 L (不要插嘴，要等客戶說完，并不要反問客戶 ) S 當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！ C 除了時(shí)間外，還有沒有其它原因是張總未能來的？ P 其實(shí)張總，以前我有很多客戶都是因?yàn)樘Χ磥碛命c(diǎn)時(shí)間去了解電子商務(wù)；但當(dāng)他們聽了我們公司的電子商務(wù)培訓(xùn)后，都覺得很有興趣，而且對(duì)他們了解市場發(fā)展有很大的幫助，反正都不是用他們太多的時(shí)間。現(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，要我早點(diǎn)通知他們最新的培訓(xùn)時(shí)間表。 A 這樣吧張總，我們下個(gè)月還有二期電子商務(wù)培訓(xùn)有位置 ，時(shí)間分別是 …… 您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您或您的同事預(yù)訂位置，到時(shí)才打電話聯(lián)系您，那么您的手機(jī)號(hào)是 …… 約會(huì) 電話的跟進(jìn) 放下電話后你要做什么
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