南京朝都科技-電話開發(fā)技巧-文庫吧
2025-01-28 00:47 本頁面
【正文】 品說明書，先看對方反應 告訴他你如何得知對方姓名和聯(lián)系地址，以消除戒備 開始介紹，簡明扼要 細節(jié)不要太多，牢記你的目的：先訂一個約會不是馬上賣產品 二 .電話營銷常用技巧 電話注意十項 一、不輕易報價 二、不要道歉、說打擾 三、不要馬上開始介紹 四、要簡明扼要、準確清楚的描述 五、多用正面的詞匯 六、忘掉你的任務，你的產品，你的。，記住：“你的角色是顧問” 七、牢記你的目標：一個約會 八、適當休息暫停一下，不打疲勞站 九、搞清對方身份再說話 十、不多說，請適時結束，別浪費時間！ 接受我，你將從中受益 在處理拒絕時： 要“讓顧客多說話” 忘掉你的任務，你的產品，你的。，記?。? “ 你的角色是顧問 ” LSCPA異議處理技巧 Listen 細心聆聽 Share 分享感受 Clarify 澄清異議 Present 提出方案 Ask for Action 建議行動 L S C P A LSCPA運用例子 客戶：我很忙，沒有時間去聽課。 L (不要插嘴，要等客戶說完，并不要反問客戶 ) S 當然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！ C 除了時間外，還有沒有其它原因是張總未能來的？ P 其實張總，以前我有很多客戶都是因為太忙而未來用點時間去了解電子商務；但當他們聽了我們公司的電子商務培訓后，都覺得很有興趣，而且對他們了解市場發(fā)展有很大的幫助，反正都不是用他們太多的時間?，F(xiàn)在他們很多都經常打電話給我，要我早點通知他們最新的培訓時間表。 A 這樣吧張總，我們下個月還有二期電子商務培訓有位置 ，時間分別是 …… 您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您或您的同事預訂位置，到時才打電話聯(lián)系您，那么您的手機號是 …… 約會 電話的跟進 放下電話后你要做什么
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