銷售電話技巧-文庫(kù)吧
2025-01-03 05:05 本頁面
【正文】 管理培訓(xùn)資料下載 ) Preparations 收益 （ 為什么要準(zhǔn)備？） ?不打無準(zhǔn)備之仗，運(yùn)籌帷幄； －磨刀不誤砍柴功 ?體現(xiàn)專業(yè)性； －專業(yè)人員重視細(xì)節(jié)，預(yù)防于未然； ?增強(qiáng)信心； －增強(qiáng)自己的信心，表現(xiàn)將更出色； ?給客戶一個(gè)好印象 －們沒有第二次機(jī)會(huì)留下良好的第一印象； ?對(duì)客戶的重視， －他看不到，卻能感覺到； ?提高電話進(jìn)入的效率； －如果作到上面，則效果明顯； (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 電話前準(zhǔn)備 基本信息 特殊信息 工具準(zhǔn)備 ?客戶主要產(chǎn)品 ?行業(yè)地位 ?應(yīng)用現(xiàn)狀 ?行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) ?客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?市場(chǎng)壓力 ?電話準(zhǔn)備清單 ?報(bào)價(jià)單，資料 ?電話記錄； ?產(chǎn)品的適配性如何？ ?是否是有需求的 ? ?目前的解決方案如何？ ?是否代表未來技術(shù)發(fā)展？ ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)現(xiàn)狀？ ?它在市場(chǎng)所面臨的壓力？ ?備查資料 ?市場(chǎng)信息記錄 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 電話過程 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 計(jì)劃與組織 自我介紹 導(dǎo)入主題 激發(fā)興趣 堅(jiān)持預(yù)約 處理拒絕 Who When Why What Where How to Name Company Objective Question Confirm Benefits Reference Interview Time Choice Insist Objection 5Question (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 計(jì)劃 Who？ When？ What？ Why？ How To？ Customer List Suitable Time What you will ask？ Objectives How to deal with objection？ ?弄清楚全名 ?選擇合適時(shí)間 ?預(yù)約時(shí)間選擇 ?準(zhǔn)備問題清單 ?準(zhǔn)備記錄表 ?準(zhǔn)備異議清單 ?準(zhǔn)備處理異議的說辭 ?利益清單 ?電話策略 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 聲音要素 要素 熱情 語速 音量 親和 邏輯 要點(diǎn) 效果 微笑，視對(duì)方為朋友 適中 可略大于平時(shí)說話 要有感情 條理清楚，目的明確 熱情過高，容易生疑； 熱情不足，不容易讓對(duì)方興奮； 太慢則客戶失去耐心 太快則顯緊
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