電話營銷技巧篇-文庫吧
2024-10-28 21:56 本頁面
【正文】 法,闖： 就是“沖”字，就要義無返顧、勇往直前的開拓市場，沒有給自己留下半點后路，這是搜集客戶信息最重要的一步。如果你不闖，那你就相信天上會掉餡餅的事情經(jīng)常發(fā)生，總有一天你會等到死神的來臨。,營銷“11 ”字心法1－“闖”,律： 有了闖勁是遠遠不夠的，人都有惰性與自滿的情緒，必須要克制自己一些不好的習慣，細化每天的工作安排和記錄，收集客戶疑問，總結(jié)失敗。如果你不能，那就等待洪水猛獸來侵占你的心靈。,營銷“11 ”字心法2－“律”,恭： 有點恭維的意思，客戶一般都喜歡別人贊美他，這是打開客戶話匣子的最好方式，也是能夠讓客戶說出一些信息的方法。如果你不恭，那你就要想好如何應對冷冰冰、硬邦邦的語言，或是“嘟、嘟”電話掛短的聲音。,營銷“11 ”字心法3－“恭”,聽： 當你恭維了對方后，如果你不認真的聽客戶講，不能聽出客戶的性格和周圍的環(huán)境、做事的風格等關鍵的信息，基本上電話銷售就是個沒有拐杖的盲人，無處著手，不知道客戶的需求，與客戶溝通時找不到切入點。,營銷“11 ”字心法4－“聽”,培： 與客戶的關系不是一天兩天就能造就為非常深入的關系，所以與客戶的交往必須要有培養(yǎng)的心態(tài)，雖然有些客戶只要一溝通就會有交易，但是，往往大客戶都會考察你的公司和你的耐性等等東西，才作出決策，所以你必須要象栽樹一樣要經(jīng)常施肥、澆水，認真培養(yǎng)；,營銷“11 ”字心法5－“培”,靈： 這是應對“闖”字而來的，如同莽夫的闖是沒有任何意義的，要靈活地運用各種技巧來搜集客戶信息。關鍵會用腦。,營銷“11 ”字心法6－“靈”,零： 結(jié)合 “律”字來講的，這是做銷售人員必備的一個心態(tài)，每天必須要保持零心態(tài)，不能有了點成績就沾沾自喜，更不能躺在成功的溫床上睡覺。否則你就會失去闖勁，失去了斗志。,營銷“11 ”字心法7－“零”,誠： 應對“恭”字來說的，恭維贊美客戶，但不能讓對方覺得你虛偽，要拿出你的誠心來與客戶溝通，否則你的恭維會讓客戶“惡心”；,營銷“11 ”字心法8－“誠”,真： 應對“聽”來說的，聽話要聽音，所以必須要聽出客戶的真正意圖，如果你只聽到客戶表面的東西，那你只是個“傳話筒”，不會分析客戶的講話，就會非常容易失去成交的機會； 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求。,營銷“11 ”字心法9－“真”,情： 是應對“培”字來說，培養(yǎng)最終的目的是要培養(yǎng)出感情來，逢年過節(jié)，你若不記得客戶，客戶怎能記住你
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