電話營銷技巧知識概況-文庫吧
2024-10-28 21:56 本頁面
【正文】 完成 銷售,?,達(dá)成協(xié)議的步驟,總結(jié)客戶購買后的好處 給客戶建議下一步行動(dòng) 引導(dǎo)客戶簽協(xié)議 確認(rèn)客戶是否接受,?,未達(dá)成協(xié)議時(shí)要爭取到的客戶承諾,購買、正式下訂單 接受樣品 接受產(chǎn)品宣傳材料 同意約見銷售代表 親自到公司來參觀,?,根據(jù)電話結(jié)果對客戶分類,真正的客戶 近期內(nèi)會(huì)有需求的客戶 短期內(nèi)沒有需求的客戶,?,對新客戶的跟進(jìn)方法,建立初步的信任關(guān)系 降低客戶的期望值,?,對準(zhǔn)客戶的跟進(jìn)方法,解決銷售人員的恐懼心理 采用不同的跟進(jìn)方法和手段 利用自己的同事,?,對準(zhǔn)客戶的跟進(jìn)方法,解決銷售人員的恐懼心理 采用不同的跟進(jìn)方法和手段 利用自己的同事,?,對近期沒有需求客戶的跟進(jìn)方法,根據(jù)周期與客戶保持聯(lián)系 接觸時(shí)要采用多樣化的手段,?,跟進(jìn)時(shí)獲得轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn),征求客戶對自己的意見 將轉(zhuǎn)介紹的目標(biāo)范圍縮小,?,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要點(diǎn),親自解決客戶投訴 認(rèn)真處理客戶異議,?,解決客戶投訴的步驟,表達(dá)同理心 表示歉意 探討解決辦法 征求客戶意見 向客戶表示感謝,?,處理客戶異議的步驟,表達(dá)同理心 尋找問題原因 協(xié)商解決辦法 取得客戶認(rèn)同,?,影響聲音感染力的要素,聲音 措詞 身體語言,?,增強(qiáng)
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1